От поддержки украинцев до нарушения санкций и остановки приема новых бизнес-клиентов в Европе — Wise не перестает озадачивать мир. О громких приключениях и о том, что происходит сейчас с компанией, поговорим далее
Wise Фото: wise.com
Сегодня некоторые эксперты говорят, что компанию Wise продолжает лихорадить. В частности, речь идет о последствиях из-за нарушения комплаенса, а также о попытке выйти из-под придирчивых взглядов регулирующих органов. Гигант приостановил обслуживание части корпоративных клиентов, по разным причинам оптимизирует свою деятельность на рынке ЕС, многим клиентам теперь приходят сообщения о необходимости повторной проверки личности (KYC).
Рассмотрим же вкратце, что этому предшествовало.
От поддержки до нарушения санкций
Онлайн-система международных денежных переводов Wise на следующий день после начала полномасштабного вторжения отменила комиссию для личных переводов украинцев. Несколько позже комиссии вернулись, однако они были существенно меньше, чем для других рынков. Также компания работала над повышением лимитов денежных переводов для украинцев, стимулировала клиентов жертвовать на благотворительность для Украины, одной из первых сделала взнос 100 тыс. фунтов стерлингов.
Однако уже в августе 2022 года появилась информация, что Wise блокирует благотворительные фонды, которые помогают гражданам Украины. Несколько позже лондонский бренд прекратил выдачу цифровых карт украинцам.
«Клиенты с зарегистрированным адресом в Украине с 12 августа 2022 года не могут открывать новые цифровые карты в Wise. Клиенты, чьи цифровые карты были открыты до этой даты, могут и в дальнейшем использовать их до окончания срока действия карты», — пояснил тогда представитель Wise.
Такие не совсем понятные шаги продолжались. В апреле 2023 года пользователи начали массово сталкиваться с невозможностью осуществлять денежные переводы с гривневых счетов (в том числе за границу), некоторые сервисы были заблокированы.
Однако также стоит отметить, что еще 27 октября прошлого года платежная группа временно прекратила принимать новых бизнес-клиентов в Европе и Великобритании. Объяснялось это тем, что санкции и растущая геополитическая напряженность заставляют компанию расширять свои отделы комплаенса.
Поток европейских корпоративных клиентов остается замороженным в Wise, несмотря на то, что в середине ноября 2023 года компания вернулась к приему клиентов из Великобритании.
Интересное по теме: Mastercard повысила дивиденды и одобрила обратный выкуп акций
Wise Фото: wise.com
В конце августа 2023 года правительство Великобритании заявило, что в прошлом году Wise Plc нарушила санкции, введенные против рф. Отмечается, что компания позволила клиенту, который находился под санкциями, снять 250 фунтов стерлингов с бизнес-счета. Это был первый случай, когда ведомство OFSI отреагировало на нарушение санкций с момента начала полномасштабного вторжения в Украину. Акции Wise ненадолго упали на 5,6% на этой новости, но затем восстановились.
«Мы немедленно приняли меры по приостановке предоставления услуг рф, как только были введены санкции в ответ на ее вторжение в Украину, — говорится в заявлении Wise. — Мы относимся к этому вопросу очень серьезно».
В компании добавили, что у нее есть политика не приостанавливать обслуживание карт «из-за высокого уровня ложных срабатываний санкционных оповещений», а также требование справедливого отношения к клиентам.
«Несмотря на то, что нарушение незначительное, OFSI считает, что системы и средства контроля Wise, в частности ее политика в отношении платежей с помощью дебетовых карт, были несоответствующими», — заявили в правительственном ведомстве.
Проблемы продолжаются?
На фоне вышеупомянутых событий в конце первой декады ноября этого года появляется новость о том, что Wise временно приостанавливает регистрацию для новых бизнесов в ЕС и Великобритании, где она получает более половины своих доходов/прибыли, а потенциальных клиентов «отправляет в список ожидания». Как отметили представители международного платежного гиганта, это должно «усилить комплаенс», то есть соответствие требованиям регулирующих органов. Они назвали главной причиной паузы — «высокий спрос».
В разговоре с FinTech Futures представитель Wise объяснил, что это временное явление и компания сейчас работает над тем, чтобы возобновить полноценную деятельность в Европе.
Не пропустите важное: Президент подписал закон о налогообложении банков
Пауза наступила после того, как Wise заявила, что отключает свои карточки в США из-за «операционных изменений», которые повлияли на информацию о счетах, которые клиенты используют для получения долларов. Сообщается, что эти два инцидента не связаны между собой.
Тогда руководство Wise подтвердило, что они «временно приостанавливают регистрацию новых клиентов Wise Business на нескольких рынках из-за высокого спроса».
«Мы стремимся гарантировать, что все компании, которые присоединяются к нам, получают поддержку, которую они ожидают и заслуживают. Сейчас работаем над тем, чтобы в приоритетном порядке возобновить прием заявок на присоединение компаний в Европе. На компании, которые уже используют Wise Business, это не повлияет. Мы постоянно инвестируем в наши процессы, чтобы ускорить онбординговые операции, например, дальнейшую автоматизацию, когда мы требуем документы от наших клиентов».
Wise Фото: wise.com
Перспективы развития
Как сообщалось в сентябре 2023 года, Swift заключил партнерство с Wise. Согласно пресс-релизу компаний, нововведение позволит финансовым учреждениям напрямую направлять свои платежные сообщения в Wise Platform.
Wise получит доступ к облачным сервисам и API-соединениям Swift, а также к системе предварительной проверки платежей, включая трекер статуса платежей, который Wise будет обновлять для сквозного просмотра в обеих сетях.
Глобальная платежная сеть Wise позволяет мгновенно проводить более 57% трансграничных платежей клиентов, а более 90% — менее чем за час.
Стив Науде, управляющий директор Wise Platform, отметил, что банки сталкиваются с рядом проблем при управлении трансграничными платежами, и это может означать несовместимость технологий или устаревшую инфраструктуру. Используя отлаженную глобальную сеть Wise, они позволяют банкам внедрять инновации без особых усилий.
«Наша сеть в сочетании с широким охватом и возможностью отслеживания Swift сделает международные платежи более удобными, быстрыми и дешевыми для банков, не требуя при этом значительного технического развития».
Читайте популярное: Coinbase запускает криптопереводы по ссылкам, отправленным в WhatsApp и Telegram
В этом году акции Wise взлетели на 25%, поскольку использование денежных услуг растет во всем мире. В первой половине текущего финансового года клиенты воспользовались услугами Wise для перевода 57,4 млрд фунтов стерлингов, что на 12% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Однако компания предупредила, что некоторые клиенты могут почувствовать неудобства, поскольку она переводит их к новому банковскому партнеру после того, как недавно закончились отношения с банком в США.
«Это наш обычный бизнес, — сказал в интервью Харш Синха, исполняющий обязанности временного главного исполнительного директора Wise. — К счастью, учитывая нашу стратегию, у нас было несколько партнеров для каждого продукта».
Вывод
Несмотря на все невзгоды, Wise сотрудничает с регуляторами, доходы компании стабильно растут, бренд заключает новые соглашения о сотрудничестве со многими компаниями, в том числе Swift. Валовая прибыль за шесть месяцев, закончившихся 30 сентября 2023 года, подскочила на 86% до 488,9 млн фунтов стерлингов ($601 млн).
Хотя сегодня некоторые украинцы наблюдают проблемы с пользованием сервисом, в частности, не имеют возможности открыть новый счет, представители платежного гиганта обещают решить этот вопрос, хоть и не предоставляют точных прогнозов и дат.
Ознакомьтесь с другими популярными материалами:
Крупный банк запускает торговлю собственной криптовалютой
Сколько валюты купили украинцы в ноябре — НБУ
Правительство готовит новые налоговые изменения для украинцев — Гетманцев
