Від підтримки українців до порушення санкцій та зупинки прийому нових бізнес-клієнтів у Європі — Wise не перестає спантеличувати світ. Про гучні пригоди та те, що відбувається зараз з компанією, поговоримо далі
Wise Фото: wise.com
Сьогодні деякі експерти говорять, що компанію Wise продовжує лихоманити. Зокрема, йдеться про наслідки через порушення комплаєнсу, а також про намагання вийти з-під прискіпливих поглядів регулюючих органів. Гігант призупинив обслуговування частини корпоративних клієнтів, з різних причин оптимізує свою діяльність на ринку ЄС, багатьом клієнтам тепер приходять повідомлення про необхідність повторної перевірки особи (KYC).
Розглянемо ж коротко, що цьому передувало.
Від підтримки до порушення санкцій
Онлайн-система міжнародних грошових переказів Wise на наступний день після початку повномасштабного вторгнення скасувала комісію для особистих переказів українців. Дещо пізніше комісії повернулись, однак вони були суттєво менші, ніж для інших ринків. Також компанія працювала над підвищенням лімітів грошових переказів для українців, стимулювала клієнтів жертвувати на благодійність для України, однією з перший зробила внесок 100 тис. фунтів стерлінгів.
Однак вже у серпні 2022 року з’явилась інформація, що Wise блокує благодійні фонди, які допомагають громадянам України. Дещо пізніше лондонський бренд припинив видачу цифрових карток українцям.
«Клієнти із зареєстрованою адресою в Україні з 12 серпня 2022 року не можуть відкривати нові цифрові картки у Wise. Клієнти, чиї цифрові карти були відкриті до цієї дати, можуть і надалі використовувати їх до закінчення терміну дії картки», — пояснив тоді речник Wise.
Такі не зовсім зрозумілі кроки продовжувались. У квітні 2023 року користувачі почали масово зіштовхуватись із неможливістю здійснювати грошові перекази з гривневих рахунків (зокрема за кордон), деякі сервіси були заблоковані.
Однак також варто зазначити, що ще 27 жовтня минулого року платіжна група тимчасово припинила приймати нових бізнес-клієнтів у Європі та Великобританії. Пояснювалось це тим, що санкції та зростаюча геополітична напруженість змушують компанію розширювати свої відділи комплаєнсу.
Потік європейських корпоративних клієнтів залишається замороженим у Wise, незважаючи на те, що в середині листопада 2023 року компанія повернулася до прийому клієнтів з Великобританії.
Цікаве по темі: Mastercard підвищила дивіденди та схвалила зворотний викуп акцій
Wise Фото: wise.com
Наприкінці серпня 2023 року уряд Великобританії заявив, що минулого року Wise Plc порушила санкції, запроваджені проти рф. Зазначається, що компанія дозволила клієнту, який перебував під санкціями, зняти 250 фунтів стерлінгів з бізнес-рахунку. Це був перший випадок, коли відомство OFSI відреагувало на порушення санкцій з моменту початку повномасштабного вторгнення в Україну. Акції Wise ненадовго впали на 5,6% на цій новині, але потім відновилися.
«Ми негайно вжили заходів щодо призупинення надання послуг рф, як тільки були введені санкції у відповідь на її вторгнення в Україну, — йдеться в заяві Wise. — Ми ставимося до цього питання дуже серйозно».
У компанії додали, що у неї є політика не призупиняти обслуговування карток «через високий рівень помилкових спрацьовувань санкційних сповіщень», а також вимога справедливого ставлення до клієнтів.
«Незважаючи на те, що порушення незначне, OFSI вважає, що системи і засоби контролю Wise, зокрема її політика щодо платежів за допомогою дебетових карток, були невідповідними», — заявили в урядовому відомстві.
Проблеми продовжуються?
На фоні вищезгаданих подій наприкінці першої декади листопада цього року з’являється новина про те, що Wise тимчасово призупиняє реєстрацію для нових бізнесів у ЄС та Великобританії, де вона отримує більше половини своїх доходів/прибутку, а потенційних клієнтів «відправляє до списку очікування». Як зазначили представники міжнародного платіжного гіганта, це має «посилити комплаєнс», тобто відповідність вимогам регулюючих органів. Вони назвали головною причиною паузи — «високий попит».
У розмові з FinTech Futures представник Wise пояснив, що це тимчасове явище і компанія наразі працює над тим, щоб відновити повноцінну діяльність в Європі.
Не пропустіть важливе: Президент підписав закон про оподаткування банків
Пауза настала після того, як Wise заявила, що відключає свої картки в США через «операційні зміни», які вплинули на інформацію про рахунки, які клієнти використовують для отримання доларів. Повідомляється, що ці два інциденти не пов’язані між собою.
Тоді керівництво Wise підтвердило, що вони «тимчасово призупиняють реєстрацію нових клієнтів Wise Business на кількох ринках через високий попит».
«Ми прагнемо гарантувати, що всі компанії, які приєднуються до нас, отримують підтримку, на яку вони очікують і заслуговують. Зараз працюємо над тим, щоб у пріоритетному порядку відновити прийом заявок на приєднання компаній у Європі. На компанії, які вже використовують Wise Business, це не вплине. Ми постійно інвестуємо в наші процеси, щоб прискорити онбордингові операції, наприклад, подальшу автоматизацію, коли ми вимагаємо документи від наших клієнтів».
Wise Фото: wise.com
Перспективи розвитку
Як повідомлялося у вересні 2023 року, Swift уклав партнерство з Wise. Згідно із пресрелізом компаній, нововведення дозволить фінансовим установам прямо спрямовувати свої платіжні повідомлення до Wise Platform.
Wise отримає доступ до хмарних сервісів та API-з’єднань Swift, а також до системи попередньої перевірки платежів, включаючи трекер статусу платежів, який Wise буде оновлювати для наскрізного перегляду в обох мережах.
Глобальна платіжна мережа Wise дозволяє миттєво проводити понад 57% транскордонних платежів клієнтів, а понад 90% — менше ніж за годину.
Стів Науде, керуючий директор Wise Platform, зазначив, що банки стикаються з низкою проблем при управлінні транскордонними платежами, і це може означати несумісність технологій або застарілу інфраструктуру. Використовуючи налагоджену глобальну мережу Wise, вони дозволяють банкам впроваджувати інновації без особливих зусиль.
«Наша мережа в поєднанні з широким охопленням і можливістю відстеження Swift зробить міжнародні платежі зручнішими, швидшими і дешевшими для банків, не вимагаючи при цьому значної технічної розбудови».
Читайте популярне: Coinbase запускає криптоперекази за посиланнями, відправленими у WhatsApp і Telegram
Цього року акції Wise злетіли на 25%, оскільки використання грошових послуг зростає у всьому світі. У першій половині поточного фінансового року клієнти скористалися послугами Wise для переказу 57,4 млрд фунтів стерлінгів, що на 12% більше, ніж за аналогічний період минулого року.
Однак компанія попередила, що деякі клієнти можуть відчути незручності, оскільки вона переводить їх до нового банківського партнера після того, як нещодавно закінчилися відносини з банком у США.
«Це наш звичайний бізнес, — сказав в інтерв’ю Харш Сінха, який виконує обов’язки тимчасового головного виконавчого директора Wise. — На щастя, враховуючи нашу стратегію, у нас було кілька партнерів для кожного продукту».
Висновок
Попри всі негаразди, Wise співпрацює з регуляторами, доходи компанії стабільно зростають, бренд укладає нові угоди про співпрацю з багатьма компаніями, зокрема Swift. Валовий прибуток за шість місяців, що закінчилися 30 вересня 2023, підскочив на 86% до 488,9 млн фунтів стерлінгів ($601 млн).
Хоч сьогодні деякі українці спостерігають проблеми з користуванням сервісом, зокрема, не мають можливості відкрити новий рахунок, представники платіжного гіганта обіцяють вирішити це питання, хоч і не надають точних прогнозів і дат.
Ознайомтеся з іншими популярними матеріалами:
Великий банк запускає торгівлю власною криптовалютою
Скільки валюти купили українці в листопаді — НБУ
Уряд готує нові податкові зміни для українців – Гетманцев
Telegram
Viber