close-btn

Как построить эффективную коммуникационную стратегию в ІТ-индустрии: репортаж с Ukrainian TechComms Days

Стратегически и профессионально выстроенные коммуникации с клиентами, партнерами, инвесторами, обществом и властью являются ключевым фактором успеха ІТ-бизнеса. Ukrainian TechComms Days — уникальное событие для ІТ-индустрии, которое собрало ведущих экспертов, представителей высокотехнологичных компаний и специалистов по коммуникациям для обмена идеями, знакомства с новыми тенденциями отрасли

Ukrainian TechComms Days

Ukrainian TechComms Days.Фото: прес-служба: IT Ukraine Association

Ukrainian TechComms Days, организованный IT Ukraine Association, включал насыщенную программу с дискуссионной панелью с участием авторитетных специалистов, кейс-стади и спичами известных в индустрии экспертов. Программа охватывала анализ особенностей построения коммуникаций для сервисных, продуктовых и сервисно-продуктовых компаний на рынках Украины и за ее пределами. Эксперты делились эффективными стратегиями продвижения для многих Tech-направлений.

ITU Comms Days стал площадкой для обсуждения острых вопросов индустрии, качественного нетворкинга, обмена мнениями и ценными инсайтами, а также всего, что важно знать и понимать для построения сильной ИТ-компании и успешного продвижения IT-продуктов в мире.

На событии присутствовали журналисты PaySpace Magazine. Поэтому больше в нашем материале.

Кто на самом деле продвигает tech-бренд Украины?

В рамках мероприятия состоялась дискуссионная панель, где ведущие эксперты обсуждали ключевые вопросы и вызовы, с которыми сталкивается украинский технологический сектор на международной арене. К обсуждению присоединились Михаил Подоляк, советник главы офиса Президента, Марина Дадинова, заместитель главы Brand Ukraine, руководитель программного направления, и Виталий Седлер, CEO и соучредитель Intellias. 

tech-бренд України

Тесһ-бренд Украины. Фото: пресс-служба: Ассоциация IT Ukraine

Марина Дадинова, заместитель председателя Brand Ukraine и руководитель программного направления, рассказала о восприятии технологического сектора Украины за рубежом и его весе в общем имидже страны. 

Она отметила, что организация проводит глубокий анализ того, как Украину рассматривают в мире. В течение последних двух лет, и особенно с началом полномасштабного вторжения, количество упоминаний об Украине в медиа значительно возросло — в десятки, сотни, а то и тысячи раз. Дадинова подчеркнула, что они исследуют не только количество упоминаний, но и содержание, чтобы понять, насколько сказанное об Украине соответствует тому, с чем страна хочет ассоциироваться. 

Технологический имидж Украины является важной составляющей этого процесса, однако только 3% упоминаний в медиа касаются Украины как технологической страны. Это свидетельствует о необходимости дальнейшего продвижения технологического бренда Украины на международной арене.

«Три процента упоминаний — это очень малый показатель, особенно на большом массиве данных. Уже есть очень мощная отрасль, которая самостоятельно развивается, является очень прогрессивной и интегрированной в международное сообщество. Это должно продолжаться. Однако мы потеряем много, если не будем развивать другие аспекты, необходимые для создания драйвера, который поможет улучшить восприятие Украины как технологического государства. Мы заметили, что среди экспертного сообщества существует высокое знание об Украине и положительное отношение. Но когда мы говорим о признании среди потребителей, то существует большой разрыв между экспертным знанием о потенциале Украины и знанием потребительских аудиторий», — отметила Марина Дадинова.

Марина Дадинова также отметила, что стоит развивать технологический бренд Украины не только технологическому сектору, но и государству, гражданскому обществу и экспертной среде. И есть цифровые доказательства этой необходимости, и вскоре будет представлено исследование о знании украинских брендов за рубежом. Исследование этого года охватывает 7 стран в разных регионах мира, и показывает, что IT-отрасль не является главной ассоциацией с Украиной. 

Больше всего Украину ассоциируют с агросектором, затем с энергетикой, а IT-отрасль значительно отстает. Однако, стоит развивать IT-отрасль, поскольку именно ее знают и ценят в Украине. Это создаст мультипликационный эффект, который необходимо поддерживать.

Виталий Седлер, CEO и соучредитель Intellias, отметил, что украинская IT-индустрия выросла благодаря усилиям инженеров и бизнесменов, которые построили мощные сервисные компании. Сегодня эта отрасль является одной из крупнейших экспортных индустрий страны, с экспортом на сумму 7 миллиардов долларов и прочными позициями на глобальных рынках. Он подчеркнул, что это достижение является заслугой украинских инженеров, и когда они представляют себя клиентам как украинская компания с украинскими инженерами, это уже является сильным знаком качества, который не требует дополнительных доказательств.

ІТ-сектор имеет максимальные возможности. Фото: пресс-служба: IT Ukraine Association

ІТ-сектор имеет максимальные возможности. Фото: пресс-служба: IT Ukraine Association

«Если говорить об Intellias, то сейчас по сути в 8 странах есть наши инженеры: Украина, Польша, Болгария, Хорватия, Португалия, Испания, Колумбия, Индия. Из этих стран могу сказать, что даже в таких условиях Украина находится сегодня на самых сильных позициях. У нас есть большое количество инженеров, у нас большое количество высококвалифицированных инженеров, которые преданы своей работе. Это, наверное, нас, украинцев, отличает — стойкость. Это очень помогает бизнесу, и когда мы работаем с крупными компаниями, то они точно знают, что мы готовы к объемам и к работе», — высказался во время панели соучредитель Intellias.

Участники дискуссии обратились с вопросом к Михаилу Подоляку о том, как Офис Президента видит развитие экологического фонда Украины. Он отметил, что внешнее восприятие страны в значительной степени зависит от внутренней ситуации, особенно в сфере безопасности, а также от законодательной и инфраструктурной поддержки. Модератор попросил Подоляка поделиться видением развития украинских технологических компаний в процессе послевоенного восстановления и дальнейшего развития.

Михаил Подоляк ответил, что государство всегда имеет свои плюсы и минусы, поскольку оно всегда немного медленнее принимает правильные решения для конкурентной среды. До начала полномасштабного вторжения энергетика и другие крупные отрасли выглядели устаревшими и масштабными, частично советскими. Однако то, что представляло Украину, это был ІТ-сектор и украинский спорт, которые строили наш бренд. После начала вторжения Украина обрела огромную политическую субъектность, и сегодня она известна везде. Независимо от сектора экономики, вы можете воспользоваться фразой «я из Украины» и получить открытые двери. Это нужно использовать сегодня, поскольку ИТ-сектор имеет максимальные возможности для доминирования в мире.

«Будет ли помогать государство? Ну, где-то в чем-то будет, безусловно. У нас есть Министерство цифровой трансформации, которое работает. Мы, как и мои любимые страны Балтии, через соответствующее министерство пытаемся минимизировать негативное влияние бюрократии на сектор. Будет ли это завершено полностью? Нет. Будет ли государство не понимать прогрессии? Да. Но может ли это остановить развитие сектора? Нет. Сегодня у нас заложены возможности для доминирования в определенных направлениях в Восточной Европе. Украина будет доминировать в некоторых секторах. Можно ли этим воспользоваться прямо сейчас? Да. Надо ли сотрудничать с государством? Безусловно. Надо ли иметь коллективный лоббистский орган от отрасли? Ну, честно говоря, я не совсем понимаю, как это может иметь лоббистский орган, потому что он структурирован немного иначе. Будет ли он драйвером, как вы говорите? Да, он сегодня уже является драйвером», — аргументировал Подоляк.

Марина Дадинова, заместитель главы Brand Ukraine и руководитель программного направления, отметила, что лучшая коммуникация заключается в предотвращении кризисов и системной работе с рисками. Она отметила, что нынешние риски абсолютно понятны и уже даже отражаются в международных индексах рисков. Эти риски связаны не только с войной, но и с другими факторами, которые являются критическими для долгосрочного планирования. Человеческий потенциал является самым главным для отрасли, поэтому об этом нужно думать с точки зрения образования, обеспечения качества и привлечения к образованию людей разных возрастных слоев.

«Далее есть вопрос владения английским языком, который влияет на восприятие украинских ІТ-компаний в мире. Есть много мелких факторов, которые можно либо обойти, либо решить совместно с государством. Я не могу посоветовать универсальный месседж, потому что каждая компания имеет свою нишу, свой продукт и свои цели. Но если вы хотите выходить на рынок конкретных регионов или стран, вы должны знать не только внутренние риски, но и те, которые может принести среда страны, к которым вы должны готовиться. Универсального магического решения нет. Все базируется на анализе, работе с данными, сотрудничестве с людьми как внутри, так и снаружи», — советует Дадинова.

Коммуникация государства и бизнеса

Специалисты индустрии подняли важный вопрос о балансе в коммуникациях между государством и частным сектором при обсуждении международных торговых миссий. Они отметили, что Украина, взяв на себя коммуникацию на государственном уровне, не всегда удачно отражает реалии частного сектора. Подоляк отметил, что международные клиенты видят обстрелы и кибератаки, но все же изъявляют желание сотрудничать с украинскими компаниями. Это ставит перед Украиной задачу найти эффективный баланс в коммуникации, который поможет стране защищаться, но не повредит бизнес-среде.

Михаил Подоляк, советник главы офиса Президента. Фото: пресс-служба: Ассоциация IT Ukraine

Михаил Подоляк, советник главы офиса Президента. Фото: пресс-служба: Ассоциация IT Ukraine

«Является ли государство Украина продуктивным с точки зрения модерации процессов? Нет. Государство заинтересовано в большом количестве регуляторных функций, потому что это доход. Сектор уменьшает эти функции, убирая человеческий фактор. Это революционный процесс, который требует объективных регуляторных функций. Теперь относительно мобилизации. Готов ли я обсуждать это на уровне отраслевого лобби? Да, приходите, будем говорить. Я лично выступаю за бронирование, потому что понимаю, что один военнослужащий стоит нескольких людей, которые работают и платят налоги. Все ли это понимают в государстве? Нет. Но мы можем это проговаривать. Инвесторы воспринимают Украину как страну в долгой войне. Это неопределенность перспективы. Через месяц я спрошу, кто точно понимает, каким будет финал? Никто не даст ответа, потому что мы видим неадекватного оппонента», — прокомментировал советник главы офиса Президента.

Партнерства в ІТ-индустрии

Мария Шевчук, исполнительный директор IT Ukraine Association, выступила с докладом о партнерствах в ІТ-индустрии и поделилась практическими кейсами. Она рассказала, почему в ІТ-индустрии стоит работать вместе, даже когда речь идет о конкурентах. Важность этого доклада заключается в том, что он демонстрирует, как кооперация между компаниями может способствовать общему развитию отрасли, повышению конкурентоспособности на мировом рынке и созданию инновационных решений, которые могут быть выгодными для всех участников экосистемы.

Шевчук отметила, что ІТ-индустрии повезло иметь профильное министерство, которое является лучшим в плане коммуникаций среди других министерств Украины. Это министерство задало определенный бенчмарк не только в Украине, но и за рубежом. Во время поездок за границу бренд «Дія» уже идет немного впереди всего, что делает отрасль. Все больше компаний, которые раньше не имели дело с украинскими проектами, теперь обращаются к нам и сразу говорят о «Дія». Эти компании помогают избавиться от многих стереотипов и эффективно работать. Мария уверена, что будущее Украины будет глобальным.

Мария Шевчук, исполнительный директор IT Ukraine Association. Фото: пресс-служба: IT Ukraine Association

Мария Шевчук, исполнительный директор IT Ukraine Association. Фото: пресс-служба: IT Ukraine Association

«Хочу акцентировать внимание на несколько направлений партнерства. Выделим их на внутренние и внешние, международные. Внутренние — это то, что происходит в рамках бизнес-объединений, в совместных чатах. Внешние — это то, что происходит внутри страны и с разными секторами. Международные — это наши зарубежные клиенты и совместный выход на рынки. Если говорить о партнерстве, то это начиная от компаний и заканчивая образовательными институциями и донорскими проектами. Мы для себя вывели формулу, что все партнерства строятся на общих ценностях. После каждой поездки за границу, во время торговых миссий, выставок, мы получаем новые проекты и идеи. Если есть общие ценности, это снимает многие вопросы. Мы возвращаемся в Украину с новыми идеями, партнерами и проектами», — рассказала спикер.

Автор подчеркивает, что партнерства между собой необходимы для повышения доверия. Например, в регионах с иерархической структурой коммуникационные задачи решаются быстрее, когда на конференциях или других событиях присутствует министерство или другие государственные структуры. Это создает доверие на рынке.

Креативность в тренде

Константин Шнайдер, Креативный директор, Publicis Groupe Ukraine and Czech Republic, Saatchi & Saatchi Ukraine в своем докладе на событии рассказал о важности креативности в современном бизнесе и коммуникациях. Константин делился своим опытом и мыслями о том, как креативные решения помогают брендам выделяться среди конкурентов, привлекать внимание аудитории и достигать успеха. Обсуждались также новейшие тенденции в сфере креативности, роль инновационных технологий и вызовы, с которыми сталкиваются компании в процессе внедрения креативных подходов.

Константин также отметил, что креативность остается единственным источником настоящего прорыва для бизнеса, поскольку технологии доступны всем, а креативные решения — это эксклюзив, позволяющий выделиться среди конкурентов. Искусственный интеллект может автоматизировать многие процессы, но креативность — это то, что остается в руках людей. Креативность  это противоположность автоматизации, и именно она способна сделать коммуникации действительно эффективными и привлекательными. С развитием технологий креативность не теряет своей важности, а наоборот, становится еще более ценной, поскольку позволяет создавать уникальные решения и поддерживать внимание аудитории.

«Технологии доступны всем вашим конкурентам, а креативные решения остаются эксклюзивом. Поэтому креативность остается единственным источником настоящего квантового скачка для вашего бизнеса. Многие люди боятся, что искусственный интеллект заберет их профессии. Я точно скажу, что искусственный интеллект заберет все, что может быть автоматизировано. Однако креативность — это последнее, что будет автоматизировано, потому что креативность — это противоположность автоматизации. И когда искусственный интеллект станет по-настоящему креативным, мы скорее всего будем называть это интеллектом человечества», — пояснил креативный директор.

Костянтин Шнайдер, Креативний директор, Publicis Groupe Ukraine and Czech Republic, Saatchi & Saatchi Ukraine. Фото: пресслужба: IT Ukraine Association

Костянтин Шнайдер, Креативний директор, Publicis Groupe Ukraine and Czech Republic, Saatchi & Saatchi Ukraine. Фото: пресслужба: IT Ukraine Association

Константин Шнайдер, в своем выступлении отметил, что рекламная коммуникация всегда конкурировала с развлекательным контентом. Ранее реклама отличалась от развлекательного контента, который состоял из длинных фильмов, книг, концертов. Однако, сейчас все изменилось. Сегодня реклама конкурирует с динамичным и перенасыщенным развлекательным контентом, что создает сложные условия для рекламных сообщений. Согласно исследованиям Калифорнийского университета, потребление контента выросло в 30 раз с 40-х годов прошлого века. Мы тратим больше времени на потребление этого короткого развлекательного контента, но времени больше не стало. Это создает драму, потому что наше внимание становится дефицитным ресурсом. Шнайдер отметил, что даже если спросить, как называется определенный бренд, не все сразу вспомнят. И это нормально, потому что память и внимание являются очень ценными ресурсами сегодня.

Шнайдер подчеркнул, что лучший способ конкуренции —это креативность, потому что она является вашим нечестным преимуществом. Почему нечестным? Потому что оно есть только у вас, а не у ваших конкурентов. У вас есть что-то, что выделяется и делает конкурентов незаметными. Креативность отнимает внимание, поэтому она является вашим секретным средством для создания коммуникаций. Креативность привязана к обмену внимания, которое растет вместе с ней. Если раньше люди искали контент, сейчас они прячутся от него, потому что его стало слишком много. Контент стал умным, знает, что нас интересует, и делит нас на группы, чтобы доставить то, что нам нужно.

ИИ в коммуникациях и маркетинге

Панель «ИИ в коммуникациях и маркетинге» была посвящена обсуждению современных подходов к использованию искусственного интеллекта в сфере коммуникаций и маркетинга. Эксперты поделились опытом внедрения инновационных решений, обсудили актуальные вызовы и возможности, которые открывает ИИ для улучшения эффективности маркетинговых стратегий и коммуникаций с клиентами. Также было уделено внимание этическим аспектам и регуляторным требованиям при использовании искусственного интеллекта.

ИИ в коммуникациях и маркетинге. Фото: пресс-служба: IT Ukraine Association

ИИ в коммуникациях и маркетинге. Фото: пресс-служба: IT Ukraine Association

Владислав Ткачук, Marketing Director, GlobalLogic, сказал: «Вы все ожидаете, что мы будем говорить о том, как с помощью генеративного искусственного интеллекта писать тексты, но я думаю, что мы еще не полностью осознаем, как генеративный искусственный интеллект повлияет на все эти процессы. На самом деле, ИИ постоянно меняется, и есть очень много продуктов, которые мы должны использовать.Сейчас, когда я хочу узнать какую-то информацию, я уже не иду в Google, я иду в ChatGPT. Я просто открываю его и говорю, что мне нужно знать. И он мне рассказывает.»

Петр Билык, руководитель практик Технологий и инвестиций, AI, CIO Juscutum, объяснил, что их компания помогает запускать технологические проекты, создавая связь между технологиями, строительными и научными возможностями. По его словам, они пытались использовать быстрое регулирование еще с 2018 года, когда существовали научные модели, которые использовались для просмотра баз данных и ускорения процессов. Во время появления новых моделей искусственного интеллекта компания начала активно работать над определенными автоматизациями внутри организации, используя ИИ для маркетинга. В то же время они помогают клиентам использовать ИИ ответственно. Билык отметил, что хотя с помощью искусственного интеллекта можно получать определенные ответы, эти ответы могут быть ненадежными или не соответствовать ожиданиям.

Петр Билык, руководитель практик Технологий и инвестиций, AI, CIO Juscutum.Фото: пресс-служба: IT Ukraine Association

Петр Билык, руководитель практик Технологий и инвестиций, AI, CIO Juscutum.Фото: пресс-служба: IT Ukraine Association

«Поэтому, когда компании внедряют определенные инструменты, мы помогаем им соответствовать регулированию и делать это более ответственно. Один главный вопрос: когда искусственный интеллект заменит человеческий фактор в юридической сфере? На самом деле, это интересный вопрос, и в США уже были случаи, когда с помощью искусственного интеллекта планировали выступать в суде. Говоря языком, планировалось, что искусственный интеллект будет слушать судью, рассказывать, искать в базе знаний и выдавать ответы. Это уже то, что происходит сегодня, и трансформация, которая происходит. Поэтому мы активно внедряем эти технологии», — поделился Белык.

google news