Современные чат-боты позволяют пользователям получать качественную и немедленную поддержку в режиме 24/7, осуществлять финансовые операции и многое другое. Часто базируясь на технологиях ИИ, роботы способны решить до 90% всех проблем и запросов клиентов. В рамках нынешней Премии PaySpace Magazine Awards 2023 мы выбираем лучший чат-бот в финтех, поэтому поддержите любимый проект своим голосом
PaySpace Magazine Awards 2023
Кроме оперативной поддержки клиентов, чат-боты упрощают такие сложные процессы, как управление счетами, перевод средств, оформление заявок на кредиты. Они способны даже предоставлять персонализированные финансовые советы на основе данных пользователя и его предпочтений.
Кроме того, они повышают безопасность, подтверждая личность пользователя и оперативно выявляя необычную активность на его счете. Такой проактивный подход укрепляет доверие к финтех-платформам и банкам. Существуют также чат-боты, расширяющие функционал бизнеса, в частности, содержащие готовые РРО решения и помогающие осуществлять транзакции.
Роботизированные помощники способны выполнять различные задачи, в зависимости от компании, которая его разработала и целей, которые машина должна выполнять. В нынешней номинации «Лучший чат-бот в финтех» приняло участие семь номинантов: ООО «Онлайн Касса», Universal Bank, bill_line, АО «Ощадбанк», Опендатабот, SendPulse и Sense Bank, выберем же победителя вместе!
PaySpace Magazine Awards 2023
Чат-Бот Онлайн Касса — это готовое решение рабочего места кассира, которое объединяет в себе мессенджер Telegram, программный РРО, оплату картой и учетную систему. Относительно молодой сервис имеет такие же надежные протоколы защиты, как и стандартные POS-системы, и построен на базе международного стандарта оплаты чипованными картами EMV, генерирующего уникальную криптограмму для каждой транзакции.
Помимо возможности принимать электронные платежи с помощью смартфона, решение предлагает бизнесу ряд других преимуществ. Так, в чат-боте Онлайн Касса можно регистрировать пРРО в налоговой и вести полноценную бухгалтерскую отчетность: учитывать товары и отслеживать остатки, подключить фискализацию, генерировать чеки на покупку или оплату услуг, а также выполнять служебное внесение и служебное изъятие и автоматически формировать отчеты.
В целом, это удобный и простой способ учета продаж, который дает возможность принимать оплату картой и соблюдать требования налогового законодательства.
Чат-бот Universal Bank в Viber и Telegram дает возможность осуществить финансовые операции в пару кликов, оставаясь в любимом мессенджере. В режиме 24/7 клиенты могут открыть и закрыть счет, заказать карту и управлять ею (блокировать, изменять лимиты), перевести средства, проверить остаток по счету или сформировать выписку, заказать быстрое обслуживание на кассе, открыть депозит и управлять им, ознакомиться с процентными ставками и пообщаться в чате с консультантом.
Команда bill_line предоставляет бесперебойные и эффективные платежные услуги даже в самых сложных условиях, в том числе во время войны. Высочайший уровень безопасности транзакций, поддержка 24/7 и индивидуально подобранные платежные решения позволяют партнерам не беспокоиться о платежах. bill_line предлагает более 30 методов оплаты по всему миру, включая Telegram Pay.
PaySpace Magazine Awards 2023
Чат-бот Ощадбанка — 47 автоматических сервисов, 2 млн пользователей, самообслуживание клиентов на уровне 90%. В 2023 году внедрена возможность удаленного открытия счетов с выпуском платежной карты за счет интеграции с сервисом Дия.
На базе искусственного интеллекта внедрен сервис онлайн-чата с виртуальным помощником, который самостоятельно решает более 60% клиентских запросов без привлечения оператора, способен понимать суть запроса клиентов, самостоятельно предоставлять сервисы и консультации.
Опендатабот — сервис мониторинга регистрационных данных украинских компаний и судебного реестра для защиты от рейдерских захватов и контроля контрагентов. Сервис собирает данные из открытых государственных реестров и предоставляет полную информацию о человеке или компании.
Воспользоваться Опендатабот можно в Telegram, Facebook Messenger, Skype и Viber. Сегодня ботом пользуется более 250 тыс. граждан, каждый четвертый из них — ежедневно. В основном это юристы, владельцы бизнеса и журналисты. Сервис работает бесплатно.
Для мониторинга большого количества компаний в реальном времени можно использовать платный аккаунт. Для журналистов и общественных деятелей доступ предоставляется бесплатно. Данные Opendatabot может использовать бизнес через АРІ.
PaySpace Magazine Awards 2023
SendPulse — единая платформа автоматизации маркетинга и продаж, которая включает email рассылки, чат-боты во всех популярных мессенджерах, а именно Instagram Direct, Telegram, Viber, Facebook Messenger и WhatsApp, CRM, конструктор сайтов и платформу для создания онлайн-курсов.
Чат-бот сети коворкингов Sense Hub от Sense Bank позволяет клиентам за две минуты забронировать рабочее место или переговорную комнату, используя только финансовый номер: использованные билеты при этом автоматически списываются из профиля клиента в цифровом банке Sense SuperApp.
В 2023 году чат-ботом успешно воспользовались 2787 человек. Еще 1772 человека с помощью специального чат-бота зарегистрировались для игры в городской квест от Sense Bank «Кэшью везде», исследуя любимый Киев и получая подарки.
Так, ознакомившись с номинантами, выберем же лучшего!
Ознакомьтесь с другими номинациями Премии PaySpace Magazine Awards 2023:
Премия PSM Awards 2023: лучший инвестиционный проект
Премия PSM Awards 2023: лучший сервис трансграничных переводов
Премия PSM Awards 2023: лучший банк для ФЛП
