Сучасні чат-боти дозволяють користувачам отримувати якісну та негайну підтримку в режимі 24/7, здійснювати фінансові операції та багато іншого. Часто базуючись на технологіях ШІ, роботи здатні вирішити до 90% всіх проблем та запитів клієнтів. У рамках цьогорічної Премії PaySpace Magazine Awards 2023 ми обираємо найкращий чат-бот у фінтех, тож підтримайте улюблений проєкт своїм голосом
PaySpace Magazine Awards 2023
Окрім оперативної підтримки клієнтів, чат-боти спрощують такі складні процеси, як управління рахунками, переказ коштів, оформлення заявок на кредити. Вони здатні навіть надавати персоналізовані фінансові поради на основі даних користувача та його вподобань.
Крім того, вони підвищують безпеку, підтверджуючи особу користувача та оперативно виявляючи незвичну активність на його рахунку. Такий проактивний підхід зміцнює довіру до фінтех-платформ та банків. Існують також чат-боти, що розширюють функціонал бізнесу, зокрема, містять готові РРО рішення та допомагають здійснювати транзакції.
Роботизовані помічники здатні виконувати різні задачі, залежно від компанії, яка його розробила та цілей, які машина повинна виконувати. У цьогорічній номінації «Найкращий чат-бот у фінтех» прийняло участь сім номінантів: ТОВ «Онлайн Каса», Universal Bank, bill_line, АТ «Ощадбанк», Опендатабот, SendPulse та Sense Bank, оберемо ж переможця разом!
PaySpace Magazine Awards 2023
Чат-Бот Онлайн Каса — це готове рішення робочого місця касира, яке об’єднує в собі месенджер Telegram, програмний РРО, оплату карткою та облікову систему. Відносно молодий сервіс має такі ж надійні протоколи захисту, як і стандартні POS-системи, й побудований на базі міжнародного стандарту оплати чипованими картками EMV, що генерує унікальну криптограму для кожної транзакції.
Окрім можливості приймати електронні платежі за допомогою смартфона, рішення пропонує бізнесу низку інших переваг. Так, у чат-боті Онлайн Каса можна реєструвати пРРО в податковій і вести повноцінну бухгалтерську звітність: обліковувати товари та відслідковувати залишки, під’єднати фіскалізацію, генерувати чеки на покупку чи оплату послуг, а також виконувати службове внесення та службове вилучення й автоматично формувати звіти.
У цілому, це зручний і простий спосіб обліку продажів, який дає можливість приймати оплату карткою та дотримуватися вимог податкового законодавства.
Чат-бот Universal Bank в Viber і Telegram дає можливість здійснити фінансові операції в пару кліків, залишаючись в улюбленому месенджері. В режимі 24/7 клієнти мають змогу відкрити та закрити рахунок, замовити картку та керувати нею (блокувати, змінювати ліміти), переказати кошти, перевірити залишок по рахунку чи сформувати виписку, замовити швидке обслуговування на касі, відкрити депозит та управляти ним, ознайомитися з відсотковими ставками і поспілкуватися в чаті з консультантом.
Команда bill_line надає безперебійні та ефективні платіжні послуги навіть у найскладніших умовах, у тому числі під час війни. Найвищий рівень безпеки транзакцій, підтримка 24/7 та індивідуально підібрані платіжні рішення дозволяють партнерам не перейматися про платежі. bill_line пропонує понад 30 методів оплати по всьому світу, включно з Telegram Pay.
PaySpace Magazine Awards 2023
Чат-бот Ощадбанку — 47 автоматичних сервісів, 2 млн користувачів, самообслуговування клієнтів на рівні 90%. В 2023 році впроваджено можливість віддаленого відкриття рахунків з випуском платіжної картки за рахунок інтеграції з сервісом Дія.
На базі штучного інтелекту впроваджено сервіс онлайн-чату з віртуальним помічником, який самостійно вирішує понад 60% клієнтських запитів без залучення оператора, здатен розуміти суть запиту клієнтів, самостійно надавати сервіси та консультації.
Опендатабот — сервіс моніторингу реєстраційних даних українських компаній та судового реєстру для захисту від рейдерських захоплень і контролю контрагентів. Сервіс збирає дані з відкритих державних реєстрів та надає повну інформацію про людину або компанію.
Скористатися Опендатабот можна в Telegram, Facebook Messenger, Skype та Viber. Сьогодні ботом користується понад 250 тис. громадян, кожен четвертий з них — щодня. В основному це юристи, власники бізнесу та журналісти. Сервіс працює безкоштовно.
Для моніторингу великої кількості компаній в реальному часі можна використати платний аккаунт. Для журналістів та громадських діячів доступ надається безкоштовно. Дані Opendatabot може використовувати бізнес через АРІ.
PaySpace Magazine Awards 2023
SendPulse — єдина платформа автоматизації маркетингу і продажів, яка включає email розсилки, чат-боти у всіх популярних месенджерах, а саме Instagram Direct, Telegram, Viber, Facebook Messenger і WhatsApp, CRM, конструктор сайтів і платформу для створення онлайн-курсів.
Чат-бот мережі коворкінгів Sense Hub від Sense Bank дозволяє клієнтам за дві хвилини забронювати робоче місце чи переговорну кімнату, використовуючи лише фінансовий номер: використані квитки при цьому автоматично списуються з профіля клієнта у цифровому банку Sense SuperApp.
У 2023 році чат-ботом успішно скористалися 2787 людей. Ще 1772 людини за допомогою спеціального чат-боту зареєструвалися для гри у міський квест від Sense Bank «Кеш’ю всюди», досліджуючи улюблений Київ та отримуючи подарунки.
Так, ознайомившись із номінантами, оберемо ж найкращого!
Ознайомтеся з іншими номінаціями Премії PaySpace Magazine Awards 2023:
Премія PSM Awards 2023: найкращий інвестиційний проєкт
Премія PSM Awards 2023: найкращий сервіс транскордонних переказів
Премія PSM Awards 2023: найкращий банк для ФОП
Telegram
Viber