Monobank начал использовать искусственный интеллект задолго до того, как появились языковые модели (LLM), в частности для того, чтобы понять, предоставлять ли заем клиенту или нет
Олег Гороховский рассказал, как monobank использует ИИ Фото: freepik.com, pngwing.com
Об этом соучредитель monobank Олег Гороховский рассказал в интервью Наталье Мосейчук.
По его словам, весь процесс базировался на больших данных (Big Data), на искусственном интеллекте, и то, что сейчас происходит, это комодитизация (превращение дорогого уникального продукта в широко используемый и более доступный).
«То есть удобный интерфейс сделал понятным прикладные кейсы использования этого. Когда мы можем что-то спросить и получить ответ, когда мы можем дать поручение и получить программный код в ответ, когда мы можем сгенерировать какое-то изображение, — это демонстрирует, как работает система, и оно приобретает большую популярность. Многие отрасли изменится», — отметил Гороховский.
Он добавил, что сейчас уже снижается спрос на то, чтобы быть разработчиками. В частности, складывается впечатление, что искусственный интеллект сможет программировать достаточно качественно. Под угрозой такие специальности, как, например, операторы поддержки, консультанты, помощники, переводчики, учителя языков.
Интересное по теме: monobank добавил новые функции в Банку — Гороховский
Как пояснил Олег Гороховский, на базе искусственного интеллекта monobank построил качественную службу поддержки.
«На этом можно было заработать денег, если делать «человеческую» поддержку, а искусственный интеллект, если он будет работать так как надо, даже сможет шутить как человек. Сейчас только вопрос: «Когда компьютер сдаст тест «Тьюринга», который отличает человека от машины… Это будет прорыв».
Сооснователь monobank подчеркнул, что так и произойдет, и monobank наблюдает за этим, пытается использовать ИИ не только в инструментах принятия решений, но и в поддержке сотрудников и клиентов, разработке новых систем.
Ранее мы писали, что monobank обновил дизайн приложения. Это решение было принято из-за значительного расширения услуг необанка и внедрения новых продуктов в будущем. Среди главных изменений — возможность открыть свайпом вправо общую выписку всех карт, которые имеет клиент.
Ознакомьтесь с другими популярными материалами:
Monobank добавит новую функцию для общих сборов
Ученые разработали инструмент для выявления ошибок в ответах ИИ
