Monobank почав використовувати штучний інтелект задовго до того, як з’явилися мовні моделі (LLM), зокрема для того, щоб зрозуміти, чи надавати позику клієнту, чи ні
Олег Гороховський розповів, як monobank використовує ШІ Фото: freepik.com, pngwing.com
Про це співзасновник monobank Олег Гороховський розповів у інтерв’ю Наталії Мосейчук.
За його словами, весь процес базувався на великих даних (Big Data), на штучному інтелекті, і те, що зараз відбувається, це комодитизація (перетворення дорогого унікального продукту на широковживаний та більш доступний).
«Тобто зручний інтерфейс зробив зрозумілим прикладні кейси використання цього. Коли ми можемо щось спитати та отримати відповідь, коли ми можемо дати доручення і отримати програмний код у відповідь, коли ми можемо згенерувати якесь зображення, — це демонструє, як працює система, і воно набуває великої популярності. Багато галузей зміниться», — зазначив Гороховський.
Він додав, що наразі вже знижується попит на те, щоб бути розробниками. Зокрема, складається враження, що штучний інтелект зможе програмувати досить якісно. Під загрозою такі спеціальності, як, наприклад, оператори підтримки, консультанти, помічники, перекладачі, вчителі мов.
Цікаве по темі: monobank додав нові функції у Банку — Гороховський
Як пояснив Олег Гороховський, на базі штучного інтелекту monobank побудував якісну службу підтримки.
«На цьому можна було заробити грошей, якщо робити «людяну» підтримку, а штучний інтелект, якщо він буде працювати так як треба, навіть зможе жартувати як людина. Зараз лише питання: «Коли комп’ютер складе тест «Тюрінга», який відрізняє людину від машини… Це буде прорив».
Співзасновник monobank наголосив, що так і відбудеться, і monobank спостерігає за цим, намагається використовувати ШІ не лише в інструментах прийняття рішень, а й в підтримці співробітників та клієнтів, розробці нових систем.
Раніше ми писали, що monobank оновив дизайн застосунку. Це рішення було прийняте через значне розширення послуг необанку та запровадження нових продуктів в майбутньому. Серед головних змін — можливість відкрити свайпом вправо спільну виписку всіх карток, які має клієнт.
Ознайомтеся з іншими популярними матеріалами:
Monobank додасть нову функцію для спільних зборів
Вчені розробили інструмент для виявлення помилок у відповідях ШІ
