Национальный банк Украины внедрил чат-бот для предоставления быстрых ответов на вопросы граждан, которые являются национальными публичными деятелями и членами их семей (Politically exposed persons — PEP)
НБУ запустил чат-бот. Фото: bank.gov.ua и freepik.com
Об этом сообщили в пресс-службе НБУ.
Чат-бот доступен в нескольких мессенджерах. Проект создали из-за многочисленных вопросов, которые возникли из-за изменений в законодательстве о введении бессрочного статуса PEP и обязанности применять к ним рискоориентированный подход при установлении деловых отношений/обслуживания.
Поэтому чат-бот будет помогать быстро обрабатывать вопросы взаимодействия РЕР с банками и небанковскими учреждениями. Например, об отказе в предоставлении услуг, требовании предоставить учреждениям дополнительную информацию или документы и тому подобное.
Читайте также: Как скажется на курсе изменение учетной ставки — ответ НБУ
Как воспользоваться чат-ботом
Выберите один из каналов дистанционной связи через мессенджеры: Viber, Telegram или Web chat. Также их можно найти в разделе «Защита прав потребителей» на сайте НБУ.
Далее в чате выберите категорию «РЕР», а после — суть обращения из меню предлагаемых вопросов. После этого чат-бот вернет вам ссылку на разъяснение по выбранному вопросу.
Инструкция НБУ. Фото: bank.gov.ua
«Специалисты НБУ постараются как можно быстрее предоставить ответы и дельные советы на поставленные вопросы, а также оперативно обработать жалобы на действия банка или небанковского учреждения», — заверили в Нацбанке.
Если нет возможности воспользоваться чат-ботом, украинцы могут позвонить по телефону 0 800 505 240 (звонки бесплатные) или отправить письмо вместе с документами по адресу: 01601, г. Киев, ул. Институтская, 9.
Интересное по теме: НБУ изменил частоту проведения тендеров для банков
Справка
17 октября Верховная Рада приняла изменения в Закон Украины «О внесении изменений в Закон Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения» относительно политически значимых лиц.
Обновленной редакцией разработаны механизмы для предотвращения формального подхода субъектов первичного финмониторинга к обслуживанию клиентов, имеющих такой статус.
Закон предусматривает, что через 12 месяцев после того, как РЕР перестал выполнять выдающиеся публичные функции и банк убедился, что рисков, присущих РЕР, нет (уровень влияния, объем полномочий в прошлом, связь между прошлыми и действующим полномочиями) и его операции понятны, будут применяться обычные процедуры финмониторинга как к любому другому клиенту.
Ознакомьтесь с другими популярными материалами:
НБУ изменил меры контроля за деятельностью кредитных союзов
Зеленский уволил члена Совета НБУ
НБУ аннулировал лицензии и исключил из реестров ряд небанковских финучреждений
