close-btn

НБУ запустил чат-бот для украинцев, которые попадут под финмониторинг банков

Национальный банк Украины внедрил чат-бот для предоставления быстрых ответов на вопросы граждан, которые являются национальными публичными деятелями и членами их семей (Politically exposed persons — PEP)

НБУ запустил чат-бот

НБУ запустил чат-бот. Фото: bank.gov.ua и freepik.com

Об этом сообщили в пресс-службе НБУ.

Чат-бот доступен в нескольких мессенджерах. Проект создали из-за многочисленных вопросов, которые возникли из-за изменений в законодательстве о введении бессрочного статуса PEP и обязанности применять к ним рискоориентированный подход при установлении деловых отношений/обслуживания.

Поэтому чат-бот будет помогать быстро обрабатывать вопросы взаимодействия РЕР с банками и небанковскими учреждениями. Например, об отказе в предоставлении услуг, требовании предоставить учреждениям дополнительную информацию или документы и тому подобное.

Читайте также: Как скажется на курсе изменение учетной ставки — ответ НБУ

Как воспользоваться чат-ботом

Выберите один из каналов дистанционной связи через мессенджеры: Viber, Telegram или Web chat. Также их можно найти в разделе «Защита прав потребителей» на сайте НБУ.

Далее в чате выберите категорию «РЕР», а после — суть обращения из меню предлагаемых вопросов. После этого чат-бот вернет вам ссылку на разъяснение по выбранному вопросу.

Инструкция НБУ

Инструкция НБУ. Фото: bank.gov.ua

«Специалисты НБУ постараются как можно быстрее предоставить ответы и дельные советы на поставленные вопросы, а также оперативно обработать жалобы на действия банка или небанковского учреждения», — заверили в Нацбанке.

Если нет возможности воспользоваться чат-ботом, украинцы могут позвонить по телефону 0 800 505 240 (звонки бесплатные) или отправить письмо вместе с документами по адресу: 01601, г. Киев, ул. Институтская, 9.

Интересное по теме: НБУ изменил частоту проведения тендеров для банков

Справка

17 октября Верховная Рада приняла изменения в Закон Украины «О внесении изменений в Закон Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения» относительно политически значимых лиц.

Обновленной редакцией разработаны механизмы для предотвращения формального подхода субъектов первичного финмониторинга к обслуживанию клиентов, имеющих такой статус.

Закон предусматривает, что через 12 месяцев после того, как РЕР перестал выполнять выдающиеся публичные функции и банк убедился, что рисков, присущих РЕР, нет (уровень влияния, объем полномочий в прошлом, связь между прошлыми и действующим полномочиями) и его операции понятны, будут применяться обычные процедуры финмониторинга как к любому другому клиенту.

Ознакомьтесь с другими популярными материалами:

НБУ изменил меры контроля за деятельностью кредитных союзов

Зеленский уволил члена Совета НБУ

НБУ аннулировал лицензии и исключил из реестров ряд небанковских финучреждений

google news
credit link image
×
Подписывайтесь на нас в Telegram и Viber!