Національний банк України впровадив чат-бот для надання швидких відповідей на питання громадян, які є національними публічними діячами та членами їх сімей (Politically exposed persons – PEP)
НБУ запустив чат-бот. Фото: bank.gov.ua та freepik.com
Про це повідомили у пресслужбі НБУ.
Чат-бот доступний у кількох месенджерах. Проєкт створили через численні запитання, які виникли через зміни до законодавства стосовно запровадження безстрокового статусу PEP та обов’язку застосовувати щодо них ризикоорієнтований підхід під час встановлення ділових відносин/обслуговування.
Тому чат-бот допомагатиме швидко опрацьовувати питання взаємодії РЕР з банками та небанківськими установами. Наприклад, щодо відмови в наданні послуг, вимоги надати установам додаткову інформацію або документи тощо.
Читайте також: Як позначиться на курсі зміна облікової ставки – відповідь НБУ
Як скористатись чат-ботом
Оберіть один з каналів дистанційного зв’язку через месенджери: Viber, Telegram або Web chat. Також їх можна знайти в розділі «Захист прав споживачів» на сайті НБУ.
Далі в чаті оберіть категорію «РЕР», а після — суть звернення з меню питань, що пропонуються. Після цього чат-бот поверне вам посилання на роз’яснення щодо обраного питання.
Інструкція НБУ. Фото: bank.gov.ua
«Фахівці НБУ намагатимуться якомога швидше надати відповіді та слушні поради на поставлені запитання, а також оперативно опрацювати скарги на дії банку чи небанківської установи», – запевнили в Нацбанку.
Якщо ж немає можливості скористатись чат-ботом, українці можуть зателефонувати за номером 0 800 505 240 (дзвінки безкоштовні) чи надіслати листа разом із документами на адресу: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9.
Цікаве по темі: НБУ змінив частоту проведення тендерів для банків
Довідка
17 жовтня Верховна Рада схвалила зміни до Закону України «Про внесення змін до Закону України «Про запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення» щодо політично значущих осіб.
Оновленою редакцією розроблені механізми для унеможливлення формального підходу суб’єктів первинного фінмоніторингу до обслуговування клієнтів, які мають такий статус.
Закон передбачає, що через 12 місяців після того, як РЕР перестав виконувати визначні публічні функції та банк впевнився, що ризиків, властивих РЕР, немає (рівень впливу, обсяг повноважень у минулому, зв’язок між минулими та чинним повноваженнями) і його операції є зрозумілими, застосовуватимуться звичайні процедури фінмоніторингу як до будь-якого іншого клієнта.
Ознайомтеся з іншими популярними матеріалами:
НБУ змінив заходи контролю за діяльністю кредитних спілок
Зеленський звільнив члена Ради НБУ
НБУ анулював ліцензії та виключив з реєстрів ряд небанківських фінустанов
