В приложение государственных услуг Дия добавят так называемую помощницу «Надежда», которая будет работать на основе искусственного интеллекта. Это будет чатбот нового поколения, который будет общаться на человеческом языке и поможет решить несложную проблему
Фото: pixabay.com
Об этом сообщил глава Минцифры Михаил Федоров у себя в Telegram.
Главные преимущества нововведения — скорость и экономия времени команды поддержки Дии. Сейчас помощницу «Надежду» пока тестируют и дорабатывают.
«Недавно был очередной борд с командой Дии, обсуждали статусы проектов. Одна из идей, над которой работаем, — помощник на основе искусственного интеллекта, который поможет контактному центру отвечать на обращения. Помощницу будут звать Надежда. Хотим использовать для этого технологическое решение от одной из топовых международных компаний. Это будет чатбот нового поколения, который в чате будет общаться на человеческом языке и поможет решить несложную проблему. Его основными преимуществами будут скорость ответа и экономия времени и ресурсов команды поддержки Дии», — написал Федоров.
Читайте также: На портале Дия добавили новые услуги проекта «єВідновлення»
По его словам, сейчас качество ответов AI-помощника является удовлетворительным на 80%. Однако, как пообещал министр, будет еще лучше.
«Плюс не совсем устраивает скорость ответов. Работаем и над этим. Это будет революционная технология не только для Украины, но и для правительств всего мира. Во время бета-тестирования сможете научить помощника качественнее отвечать на запросы. Я уверен, что искусственный интеллект — это больше о возможностях. Сейчас происходят большие изменения в каждой сфере, в каждую сферу жизни он интегрируется. Минцифры продолжает работать над законодательным полем для ИИ и интегрировать его в образование», — отметил он.
Напомним, государственное приложение Дия станет open-source продуктом, теперь это решение утверждено официально. Основное преимущество такого шага в том, что любой разработчик сможет изучить документацию и разработать свои дополнительные сервисы или микросервисы, которые будут подходить к приложению.
Также в приложении Дия вскоре появится уникальная услуга — украинцы смогут официально вступать в брак по видеосвязи. Федоров заверил, что инструмент будет полностью безопасным. Ведь невозможно женить кого-то без ее или его ведома. К тому же перед процедурой будет предусмотрено несколько этапов верификации.
Сейчас «Дия» насчитывает более 20 миллионов пользователей, предлагая доступ к 14 цифровым документам и более 30 сервисам, а на портале доступно более 100 услуг. В ответ на вызовы полномасштабной войны, «Дия» ввела сервис еВідновлення, комплексную услугу для ВПЛ, военные облигации, а также предоставила возможность осуществлять пожертвования в поддержку военных.
Ознакомьтесь с другими популярными материалами:
В Дие появились новые военные облигации
Топ-7 книг для прочтения в 2024 году по мнению Михаила Федорова
В Дие можно будет растаможивать авто: законопроект
