У застосунок державних послуг «Дія» додадуть так звану помічницю «Надія», яка працюватиме на основі штучного інтелекту. Це буде чатбот нового покоління, який спілкуватиметься людською мовою і допоможе розвʼязати нескладну проблему
Фото: pixabay.com
Про це повідомив голова Мінцифри Михайло Федоров у себе в Telegram.
Головні переваги нововведення — швидкість та економія часу команди підтримки Дії. Зараз помічницю «Надію» поки тестують та допрацьовують.
«Нещодавно був черговий борд із командою Дії, обговорювали статуси проєктів. Одна з ідей, над якою працюємо, – помічник на основі штучного інтелекту, який допоможе контактному центру відповідати на звернення. Помічницю зватимуть Надія. Хочемо використати для цього технологічне рішення від однієї з топових міжнародних компаній. Це буде чатбот нового покоління, який у чаті спілкуватиметься людською мовою й допоможе розв’язати нескладну проблему. Його основними перевагами будуть швидкість відповіді та економія часу й ресурсів команди підтримки Дії», – написав Федоров.
Читайте також: На порталі Дія додали нові послуги проєкту єВідновлення
За його словами, зараз якість відповідей AI-помічника є задовільною на 80%. Проте, як пообіцяв міністр, буде ще краще.
«Плюс не зовсім влаштовує швидкість відповідей. Працюємо й над цим. Це буде революційна технологія не лише для України, а й для урядів усього світу. Під час бета-тестування зможете навчити помічника якісніше відповідати на запити. Я впевнений, що штучний інтелект – це більше про можливості. Зараз відбуваються великі зміни в кожній сфері, в кожну сферу життя він інтегрується. Мінцифри продовжує працювати над законодавчим полем для ШІ та інтегрувати його в освіту», – зазначив він.
Нагадаємо, державний застосунок Дія стане open-source продуктом, тепер це рішення затверджено офіційно. Основна перевага такого кроку в тому, що будь-який розробник зможе вивчити документацію і розробити свої додаткові сервіси або мікросервіси, які підходитимуть до застосунку.
Також у застосунку Дія незабаром з’явиться унікальна послуга — українці зможуть офіційно вступати у шлюб по відеозв’язку. Федоров запевнив, що інструмент буде цілком безпечним. Адже неможливо одружити когось без її чи його відома. До того ж перед процедурою буде передбачено кілька етапів верифікації.
Зараз Дія налічує понад 20 мільйонів користувачів, пропонуючи доступ до 14 цифрових документів і понад 30 сервісів, а на порталі доступно понад 100 послуг. У відповідь на виклики повномасштабної війни, “Дія” запровадила сервіс єВідновлення, комплексну послугу для ВПО, військові облігації, а також надала можливість здійснювати пожертви на підтримку військових.
Ознайомтесь з іншими популярними матеріалами:
У Дії зʼявилися нові військові облігації
Топ-7 книг для прочитання в 2024 році на думку Михайла Федорова
У Дії можна буде розмитнювати авто: законопроєкт
