Представитель MediaMarktSaturn рассказал, как магазины компании используют интерактивные технологии для привлечения клиентов
Фото: psm7.com
По мнению Мартина Уайльда, директора по цифровым технологиям MediaMarktSaturn Retail Group, диджитализация в ритейле все еще находится на начальной стадии развития, однако, имеет огромные перспективы для этой сферы.
Во-первых, оцифровка традиционных магазинов будет выгодна потребителям, так как существенно улучшит клиентский опыт. Во-вторых, с помощью инновационных технологий компании смогут оптимизировать свои бизнес-процессы.
Самыми перспективными технологиями для традиционного ритейла Уайльд называет мобильные технологии, искусственный
интеллект, blockchain, виртуальную и дополненную реальность.
Для примера Уайльд рассказал об интерактивных технологиях, которые Saturn использует в своих магазинах, в частности, про роботов PAUL и PAULA.
Робот PAUL «работает» в магазине компании в Ингольштадте в Германии с ноября 2016 года. Помимо того, что PAUL просто развлекает потребителей, он также может рассказать, где находится тот или иной товар на полках магазина, а также предоставить базовую информацию о продукте.
Робот PAULA – это робот-голограмма, которую потребители могут видеть, надев очки дополненной реальности. Как и PAUL, PAULA развлекает потребителей магазина, а также может оказаться полезной при поиске необходимого товара.
Согласно недавнему опросу, проведенному Saturn, 75% потребителей хотели бы совершать покупки в физических магазинах, используя дополненную реальность, утверждает Уайльд.
Помимо роботов, MediaMarktSaturn внедряет целый ряд других технологий в свои магазины: у компании есть цифровой магазин в Барселоне, experience store в Бельгии, навигационная система в одном из магазинов в Нидерландах.
В ходе презентации Уайльд сообщил о том, что в августе MediaMarktSaturn запустила Retailtech Hub – центр развития технологий для сферы ритейла — в Мюнхене и Силиконовой долине. Центр объединяет стартапы и разработчиков, которые развивают инновационные технологии для сферы офлайн-ритейла.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE:
Экспертное издание PaySpace Magazine в этом году стало медиа-партнером Shoptalk Europe – одной из самых крупных мировых конференций по цифровой эволюции и e-commerce. Подробнее о событиях мероприятия – в нашем спецпроекте.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Безналичные платежи в Копенгагене: как путешествовать без кэша
Telegram
Viber