Повторяющиеся платежи — это механизм оплаты, цель которого заключается в упрощении регулярных платежей
Как настроить повторяющиеся платежи: Фото: nj1015.com
Благодаря этому решению, клиенты различных онлайн-сервисов могут однажды сохранить свои платежные данные на ресурсе и больше не вводить их — система будет формировать платеж автоматически. Какому бизнесу необходимо настраивать повторяющиеся платежи — читайте в материале PaySpace Magazine.
Что такое повторяющиеся платежи?
Повторяющиеся платежи — это процесс, в рамках которого продавец/поставщик услуг автоматически снимает со счета клиента средства за определенный товар/услугу с одинаковой периодичностью. График платежей оговаривается заранее и требует единоразового разрешения клиента на дальнейшее снятие его средств. Когда покупатель получает товар/услугу впервые, он должен ввести данные своей карты. Все последующие транзакции будут проходить автоматически.
Какому бизнесу нужны повторяющиеся платежи?
✔️ развлечения для взрослых
✔️ БАДы
✔️ веб-хостинги
✔️ операторы мобильной связи
Одна из основных целей такой платежной модели — сделать процесс оплаты более удобным. Клиент может потреблять услуги, не беспокоясь о ежемесячном платеже. Однако, удобство может превратиться в недостаток. Ведь такая платежная модель часто сопряжена с высокой степенью риска.
Почему повторяющиеся платежи связаны с высоким риском?
После того, как владелец карты дал согласие на периодическое снятие средств с его счета, в платежной модели появляются повышенные риски.
- Во-первых, клиент может забыть о том, что он подписался на какую-то услугу и дал согласие на периодическое снятие средств
Когда провайдер в очередной раз снимет с такого клиента плату за предоставленную услугу, тот будет просить вернуть средства или и вовсе оформит чарджбек. Если количество чарджбеков превысит определенный порог, бизнес рискует заплатить серьезный штраф платежной системе (Visa и Masterсard внимательно следят за возвратом средств в ритейле).
Платежные системы предлагают обезопасить торговцев, прописав все детали в главе «Положения и Условия». Однако, перед тем как кликнуть кнопку «Принять условия», эту часть внимательно читают далеко не все клиенты. А даже если и читают, есть вероятность что они и тогда забудут о соглашении и будут крайне удивлены факту снятия денег с их счета.
- Во-вторых, в случае ошибки ее невозможно исправить
В случае единоразовых платежей, ошибку в сумме или другую неточность можно быстро исправить. В случае с повторяющимся платежом потребитель будет вынужден оплатить услугу, а только после это требовать возмещения. Это в свою очередь плохо отразится на чарджбек-истории поставщика услуги.
Поэтому механизм повторяющихся платежей наиболее рационально использовать тем провайдерам, стоимость услуг которых не меняется, а оплата происходит по одному и тому же графику.
- В-третьих, клиент может захотеть разорвать договор
Часто соглашения на повторяющийся платеж бессрочные. Поэтому чтобы прекратить платить за услугу, клиенту придется разорвать договор, сначала выяснив, как именно это сделать. Это тоже может повлечь за собой жалобы и негативное отношение к бренду в будущем. Поэтому, все условия повторяющегося платежа лучше предварительно обсуждать с клиентом и прописывать в соглашении.
Чего ожидают продавцы, выбирая провайдера повторяющихся платежей?
✔️ Гибкие сроки расчетов
Продавцы хотят иметь возможность менять сроки и условия повторяющихся платежей. Например, маркетинговые агентства хотят взимать оплату сразу после того, как клиент использовал пакет услуг, а не обязательно в конце месяца.
✔️ Возможность создания неограниченного количества пакетных планов
Поставщики ищут платежную систему, которая позволит создать неограниченное количество пакетных планов и согласовать их с условиями повторяющихся платежей.
✔️ Возможность “Повторить попытку”
В случае, когда первичный платеж не прошел это является чрезвычайно важной опцией. Поставщик услуг заинтересован в этой опции, особенно с возможностью повторной попытки без обращения к клиенту.
Виды повторяющихся платежей
- Регулярные повторяющиеся платежи
Такие платежи проводятся по определенному графику. К примеру, вы платите за предоставление определенных услуг в начале каждого месяца. То же касается и еженедельных, ежеквартальных и ежегодных оплат. - Нерегулярные повторяющиеся платежи
Такие платежи проводятся по определенному принципу. Поставщик услуг не списывает средства со счета клиента раз в месяц или раз в неделю, а делает это по мере предоставления услуг.
Преимущества повторяющихся платежей
✔️ Сохранение клиентской базы
Клиент, подписавшийся на ваш сервис, вероятнее станет постоянным клиентом.
✔️ Экономия времени
Платежные реквизиты клиента запрашиваются всего один раз, это сохранит много времени поставщику и пользователю услуг.
✔️ Прогнозирование доходов
Проанализировав количество клиентов с подпиской, торговец сможет спрогнозировать будущий доход.
✔️ Увеличение денежного потока
Механизм повторяющихся платежей — это один из лучших способов поддерживать стабильный источник поступлений.
Подведем итоги
Повторяющиеся платежи — это отличное решение для вашего бизнеса, но не стоит забывать о подводных камнях. Приложите все усилия чтобы добиться полной прозрачности и убедите клиентов в необходимости внимательно прочитать все условия договора. Предлагайте множество опций и разноплановых пакетов предоставления товаров и услуг, а процесс оплаты постарайтесь сделать простым и удобным.
ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — Прием платежей онлайн: платежный шлюз, платежный сервис и мерчант-аккаунт
