Также финучреждения должны будут предоставить на сайте полную информацию об услугах
НБУ обязал банки создавать честную рекламу. Фото: 4bc.com.au
Нацбанк Украины принял новые требования к раскрытию банками информации об услугах в рекламе и на сайтах, а также рекомендации по рассмотрению обращений клиентов. Таким образом, НБУ стремится обеспечить раскрытие финучреждениями «полной, прозрачной и понятной информации об услугах для потребителей», сообщается на сайте регулятора.
Украинским банкам нужно будет изменить информацию об услугах на сайтах и в рекламе, согласно новым требованиям, в течение трех и шести месяцев соответственно. Так, финучреждения должны будут предоставить исчерпывающую информацию об услугах на сайте в едином унифицированном формате. В частности, указывать:
- полную стоимость услуги (в том числе комиссии третьим лицам и платежи за дополнительные услуги)
- периодичность погашения кредита
- условия досрочного возврата
- возможные штрафы в случае невыполнения клиентом обязательств и т.д.
Таким образом, пользователь должен иметь возможность загрузить файл с исчерпывающей информацией о полной стоимости, условиях получения услуги, рисках и т.д. на сайте любого украинского банка, а также легко сравнить услуги нескольких финучреждений.
За нераскрытие информации об услугах в полном объеме в законодательстве предусмотрены штрафные санкции от 300 до 600 необлагаемых минимумов доходов граждан за каждый случай.
В течение шести месяцев украинские банки должны обеспечить:
- калькуляторы для расчета расходов или доходов от услуги
- рекламу услуг, содержащую существенные характеристики банковской услуги, включая: информацию о полной стоимости, условия получения услуги, риски и т.д.
Также Нацбанк разработал рекомендаций для банков, которые призваны обеспечить качественное рассмотрение финучреждениями обращений и самостоятельное исправление выявленных нарушений прав потребителей.
Напомним, что в сентябре 2019 года парламент Украины принял закон, согласно которому Нацбанк получил полномочия на защиту прав потребителей финуслуг. Он начнет действовать с января 2020 года, через три месяца после его подписания Президентом.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Ранее мы сообщали, что Нацбанк Украины хочет разрешить владельцам карт и других электронных платежных средств получать наличные на кассе в магазинах, заведениях общепита и прочих местах, где используют РРО (регистраторы расчетных операций). Также НБУ выступил с иницативой оптимизировать нормы по учету таких операций. Согласно комментарию финрегулятора, данное изменение поспособствует детенизации экономики и росту финансовой инклюзии украинцев.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В Китае ввели обязательное сканирование лиц для мобильных пользователей
