Новая система комиссий Uber оказалась достаточно запутанной
За доставку, обслуживание и заказ: Uber Eats ввел новую систему комиссий. Фото: eda.bit.ua
Сервис доставки еды Uber Eats на этой неделе представил новую структуру взыскания комиссий. При этом большинство пользователей платформы не совсем поняли, что означают эти сборы.
Uber решил ввести комиссию за доставку и отдельно — за обслуживание, а также добавить небольшой сбор за заказ в размере $2, если его общая сумма составит менее $10.
На главной странице приложения Uber Eats указана стоимость доставки. Комиссия в 49 центов за заказ от $3,99 на первый взгляд выглядит более привлекательной, чем предыдущие сборы, начиная от $2,49 до $6,49. Но как только пользователь добавляет блюда в корзину и переходит на страницу заказа, там отображается дополнительная плата за обслуживание, которая составляет 15% от общей суммы заказа.
Новая комиссия за доставку плюс плата за обслуживание составляет примерно ту же сумму, что и прежний сбор за бронирование. Таким образом, низкая стоимость доставки на странице оформления заказа может ввести в заблуждения постоянных клиентов сервиса.
Так, некоторые пользователи сообщества Reddit высказывали свои гневные комментарии относительно такого нововведения Uber. Один из них написал, что небольшой заказ на сумму $8,99 обошелся после всех комиссий в $16,99. Другие наоборот заметили, что общая стоимость их заказа снизилась на несколько центов или даже на доллар.
О том, будут ли действовать новые комиссии на постоянной основе, представители Uber пока не уведомляют общественность. В пресс-службе только отметили, что сервис «постоянно экспериментирует».
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Недавно Uber опубликовал третий ежегодный список наиболее часто забываемых вещей в такси. Также в рейтинге есть информация о том, жители каких городов чаще всего оставляют своих личные вещи в машине. За последний год телефоны, камеры, кошельки и ключи возглавили данный рейтинг.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Glovo или Uber Eats: тест-драйв доставки еды в Киеве
По материалам theverge.com.
