Инновационная доставка, новые способы оплаты, искусственный интеллект — технологии, которые в последние годы активно применяются в логистической отрасли, изменили ее навсегда
Фото: www.entrepreneur.com
Активный рост электронной коммерции в последние годы случился во многом благодаря развитию рынка логистики и доставок. Технологии, которые начали применяться в этой сфере для максимального удовлетворения запросов клиентов, изменили отрасль навсегда. Дроны, искусственный интеллект, безналичные платежи — все это расширило границы и повлияло на способ ведения бизнеса во всем мире.
В статье мы рассмотрим пять основных технологических решений, которые существенно изменили логистическую отрасль.
1. Инновационная доставка: дроны, роботы, почтоматы.
Доставка из пункта А в пункт Б с помощью беспилотного летательного аппарата еще лет десять назад казалась фантастикой. Сегодня это уже реальность. Дроны и самоуправляемые автомобили активно проникают в сферу доставки. Они в первую очередь должны решить проблему несоблюдения сроков, а также помогут избежать трафика на дорогах. Ведь доставка с помощью дронов доступна в любое время суток.
Одними из первых о планах использовать беспилотные летательные аппараты заявили Amazon. С запуском доставки с помощью дронов заказ будет у покупателя через 30 минут. Джефф Безос впервые представил концепцию Prime Air в конце 2013 года.
Фото: vido.com.ua
Почтоматы уже давно используются логистическими операторами во всем мире, в том числе в Украине. Это идеальное решение для тех, кто хочет побыстрее забрать свой заказ, не простаивая в очереди в отделениях. Почтоматы часто расположены в супермаркетах, других популярных торговых точках. Из недостатков — через почтомат невозможно получить габаритную посылку, а также нет опции проверить товар и отказаться в случае неудовлетворенности.
2. Инновационные способы оплаты.
Все больше интернет-покупателей используют безналичные платежи для оплаты покупок. К примеру, только во время карантинных месяцев в Украине количество покупок онлайн увеличилось на 30%. При этом число курьерских доставок выросло на 80%. Очевидно, что большая часть получателей этих доставок хотели бы оплатить заказ после его получения и осмотра, но безналичным путем. Что делать в этом случае?
Чтобы не заставлять пользователя переходить на наличные расчеты, курьеры и логистические операторы могут использовать альтернативные программные решения для приема оплаты платежными картами. Они позволяют не использовать POS-терминалы (эти устройства попросту больше не нужны), а организовать взаимодействие между покупателем и курьером при помощи смартфонов и чат-ботов в популярных мессенджерах. Процесс оплаты — удобный, быстрый, нативный, простой, происходит в считанные минуты.
В Украине такое решение для оплаты картами за товары и услуги предоставляет компания PayLastic. Почтовые и логистические службы, сервисы доставки еды – вот примеры подходящих сфер для использования смартфона вместо POS-терминала при приема безналичных платежей.
Заходи и регистрируйся paylastic.me
3. Роботизация складских операций.
Использование робототехники на складских помещениях позволит сэкономить время проведения инвентаризации, процесса приема и отгрузки товаров. Роботы очень оперативно сканируют и фотографируют поступивший товар перед размещением на складе. Затем, на основе отсканированного изображения, робот сортирует отправления по типу, размеру и весу, упаковывает и размещает в соответствующей ячейке на складе.
Использование робототехники позволяет оптимально размещать товары в зависимости от сроков доставки, габаритов, других характеристик с момента поступления груза на склад. Также роботы смогут за несколько секунд считать штрих коды в труднодоступных участках склада. Данные технологии позволят оптимизировать использование складских площадей, а также существенно сократить время рутинных операций на складе, что в итоге может сократить время выполнения заказов.
Фото: pal-robotics.com
4. Искусственный интеллект.
В последние годы отрасль логистики начала внедрять в свою деятельность технологию искусственного интеллекта. Потенциал использования ИИ для совершенствования процесса принятия решений, изменения бизнес-моделей и сетей и улучшения качества обслуживания клиентов можно использовать для увеличения прибыли для онлайн-бизнеса. Недавний опрос показал, что 59% компаний все еще собирают данные для разработки своих стратегий использования ИИ, в то время как остальные уже добились существенных успехов в реализации ИИ-решений. Правильное использование ИИ сформирует новый мир цифровой логистики.
Наряду с искусственным интеллектом не менее активно будет использоваться дополненная реальность и расширенный интеллект. По мнению экспертов Gartner, расширенный интеллект создаст $2,9 трлн деловой ценности и приведет к увеличению производительности труда на 6,2 млрд часов в глобальном масштабе к 2021 году.
Фото: morioh.com
5. Отслеживание посылок.
Раньше клиенты делали заказ, получали информацию о приблизительной дате доставки, а затем долгое время оставались в неведении, где находится их посылка и прибудет ли она вовремя. Сегодня технологии позволяют клиентам получить доступ к системам доставки и отслеживать все свои отправления в режиме 24/7. Это не только улучшает пользовательский опыт, но и экономит время и деньги компании.
В специальных приложениях или на сайтах логистических операторов можно не только отследить посылку, но и управлять ею — менять пункт получения, оплачивать безналичным способом, получать отчеты о всех отправлениях, даже архивных.
Технологии проникают во все сферы нашей жизни. Логистика — не исключение. Поскольку электронная коммерция стала неотъемлемой частью жизни, сфера доставки также стремительно развивается благодаря применению инновационных технологий. То, что еще вчера казалось далеким будущим, сегодня используется передовыми компаниями для улучшения потребительского опыта.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
ТОП трендов электронной коммерции в 2020 году
Amazon — 26: ТОП фактов о компании в одной инфографике
