71% европейских ритейлеров и финансовых институтов планируют увеличить расходы на платежи в ближайшие полтора-два года. В совместном исследовании ACI Worldwide и Ovum приняло участие более 1600 представителей розничных банков и ритейла со всего мира.
Основные выводы исследования:
- конкуренция провоцирует расходы: большинство европейских руководителей заявили, что опасность со стороны FinTech заставляет их вкладывать средства в собственные платежные решения;
- безопасность на повестке дня: кража платежных реквизитов клиентов является серьезной проблемой для 70% европейских ритейлеров;
- инновации создают возможности: 57% европейских руководителей считают, что потребители получат непосредственную выгоду от модернизации платежей. 59% банкиров считают, что бизнес выиграет от внедрения новых инструментов управления ликвидностью, снижения рисков и быстрых платежей;
- клиенты не хотят работать с посредниками: розничные торговцы (87%) хотят работать напрямую с банками, чтобы упростить платежную инфраструктуру.
Дэвид Баннистер, главный аналитик финансовых технологий в Ovum, прокомментировал:
«Индустрия платежей претерпевает радикальные изменения, которые будут иметь последствия для банков и торговцев, а также для их потребителей и бизнес-клиентов. То, как все игроки в отрасли приспособятся к этим изменениям и будут взаимодействовать друг с другом, будет решающим фактором их успеха в будущем.»
