Новая почта запустит чат-бота в Viber

Новая почта запустит еще один канал коммуникации для общения с клиентами

Новая почта запустит чат-бота в Viber

Теперь Новая почта сможет общаться со своими клиентами, используя еще один канал коммуникации — чат-бота в Viber.

Чат-бот поможет клиентам:

— отследить посылку,
— вызвать курьера,
— вычислить стоимость доставки,
— найти ближайшее отделение,
— получить оперативную информацию о новостях компании,
— получить информацию о графике работы отделений в праздники, изменениях в расписании доставок из-за погодных условий и т.д.

Чтобы воспользоваться сервисом клиенту необходимо:

— зайти во вкладку Мои контакты, найти среди публичных (public accounts) аккаунт Нова пошта и нажать «Отслеживать» (Follow)

— чтобы получить нформацию о статусе посылки, стоимости доставки и т.д., нужно нажать кнопку чата в аккаунте Нова пошта, ввести любое слово (например, Старт/Start) и выбрать нужную опцию.

Услуга доступна пользователям смартфонов на iOS и Android с последней версией мессенджера Viber.

СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE

Ранее сообщалось о том, что Новая почта открывает курсы для бизнесменов.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Новая почта меняет тарифы: на что обратить внимание