Сотрудники банка будут узнавать клиентов по голосу
Lloyds Banking Group запускает Voice ID. Фото: PYMNTS.com
Lloyds Banking Group решли внедрить технологию Voice ID для идентификации клиентов, которые обращаются в call-центры. Чтобы активировать Voice ID, пользователям необходимо сказать «мой голос — мой пароль». Таким образом, во время звонков в call-центр, личность клиента будет определена. Программа учитывает множество характеристик, включая акцент, скорость речи и голосовые аккорды.
Lloyds Banking Group уже протестировал систему на 50 тыс пользователях.
Система Nuance была представлена в 2015 году. В 2016 Barclays Bank запустил ее для своих клиентов. Отметим, что программа Nuance нуждалась в доработках: репортер ВВС и его брат-близнец смогли обмануть систему. После этого случая разработчики улучшили чувствительность программы и ликвидировали недостатки.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Ранее сообщалось о том, что корейский магазин решил отказаться от кассиров и использовать систему распознования лиц для оплаты товаров. Платежи также будут осуществляться через сканирование лица покупателей, а магазин будет автоматически снимать деньги с банковского счета клиентов. Также ранее мы составили подборку самых популярных методов биометрической идентификации.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Укрзализныця запустит новый сервис покупки билетов
Telegram
Viber