Змінилося ставлення клієнтів до private banking
Фото: Forbes
За період пандемії заможні клієнти в Україні переглянули своє ставлення до private banking. Про це розповіли банкіри під час круглого столу на тему «Як карантин вплинув на преміальне обслуговування в українських банках», проведеного «Фінансовим клубом».
Перш за все, відбулося скорочення luxury-сегмента – людей, які активно купували дорогі яхти, нерухомість.
Крім того, змінились самі пріоритети. «У нас популярним напрямком став life style. Це навчання діток за кордоном – підбір університетів, шкіл. Це замовлення чартеру як цілком, так і купівля місць, коли летять, наприклад, вісім чоловік. Це й оренда яхт, і оренда нерухомості за кордоном. Просто люди перефокусували свої основні напрямки», – зазначає директорка департаменту приватного банкінгу Альфа-Банку Вікторія Півнєва.
По-друге, карантин змусив клієнтів переглянути своє ставлення до ліквідності. Він поставив перед клієнтами питання: якщо все закриється і гроші будуть недоступні, де вони будуть знаходитись? «І з рахунків трохи перекочувало в кеш, і частина цього кешу пішла в банківські скриньки, а частина – в «кишеню» на випадок, якщо все закриється», – говорить керівник управління преміального банкінгу Укрексімбанку Данило Меркулов.
Власники бізнесу стали більше думати не про те, як допомогти своєму бізнесу, а не про чергову подорож. «Акцент потреби послуг корпоративного бізнесу в private banking виріс на 40-50%. Власники бізнесу ставлять питання нашим персональним менеджерам, а які є продукти, як можна обслужити, чи можна відкрити рахунки нерезидентів своїх компаній у відділеннях private», – розповів заступник голови правління ТАСкомбанку Олег Поляк.
Багато заможних українців перейшли з депозитів у держпапери. «На тлі зниження валютних ставок клієнти пішли в ОВДП», – зазначає керівник проектів департаменту продажів і розвитку роздрібного бізнесу ПУМБ Олександр Волтарніст.
Справжній бум цього сегмента стався в Укрексімбанку. «ОВДП, яких було п’ять угод до листопада 2020 року, зараз під 300 угод – ми зробили за півроку на 1,4-1,5 млрд грн. Депозитний портфель трохи зростає, і клієнти принесли 1,5 млрд грн і через нас провели ці операції», – зазначив Данило Меркулов.
ДОВІДКА PAYSPACE MAGAZINE
В ході недавнього опитування Mastercard серед клієнтів банків у Центральній і Східній Європі, в тому числі і в Україні, з’ясувалося, що користувачам не завжди вдається точно ідентифікувати всі витрати по карті в каналах цифрового банкінгу. Наприклад, вони можуть не впізнати назву торговця або обробника платежу, який відображається замість продавця. Для багатьох користувачів цифрового банкінгу це є поширеною проблемою і викликає негативні емоції.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Банки розповіли, скільки іпотечних кредитів видали з початку року
За матеріалами FinClub
