Жители стран Азии давно привыкли к суперприложениям
Фото: pixabay.com
Как-то генеральный директор PayPal Дэн Шульман обедал с президентом материнской компании WeChat Tencent Holdings Мартином Лау. Мартин рассказывал о WeChat, который давно вышел за рамки обычного мессенджера, и в голове у Дэна мелькнуло: почему бы PayPal тоже не расширить свои горизонты и с просто платежной системы не стать неким торговым центром в смартфоне?
«На наших телефонах много приложений», — сказал журналистам Шульман. — «Я не могу иметь приложение для своей аптеки, своего продуктового магазина, для всех различных розничных торговцев. На моем телефоне не может быть от 40 до 50 различных программ. Я не помню пароли, не хочу каждый раз вводить всю свою информацию. На самом деле существует только восемь-десять приложений, которыми мы пользуемся ежедневно или еженедельно. Эти программы превращаются в то, что мы называем суперприложениями». Конечно, Шульман не открыл Америку — модель супераппов давно доминирует в Китае и быстро растет в Индии, Южной Америке и Юго-Восточной Азии.
Так что же такое супераппы?
Супераппы (Super App) или супер приложения являются совокупностью мини-программ, работающих внутри другой программы. Их не нужно загружать или обновлять через магазины приложений. Они предусматривают возможность в одном приложении выполнять широкий спектр функций — от социальных сетей, электронной коммерции до доставки товаров и финансовых услуг.
WeChat «вырос» из мессенджера до супераппа. Фото: icf-expo.ru
Другими словами, суперапп — это универсальное управления потребностями потребителя в одном месте. Таким образом, супераппы предоставляют людям и бизнесу целый ряд преимуществ:
- возможность решать повседневные задачи (общественный транспорт, денежные переводы, платежи, обмен сообщениями и т.д.) через единый интерфейс;
- мгновенный доступ ко всем приложениям на платформе без регистрации для доступа к каждой;
- экономия памяти на телефоне;
- возможность собрать значительные объемы данных о клиентах;
- увеличение дохода благодаря консолидации услуг в одном месте;
- отсутствие необходимости разрабатывать собственные супераппы — можно присоединиться к уже существующим экосистемам.
Примеры успешных супераппов
WeChat был запущен в 2011 году китайской компанией Tencent как программа обмена сообщениями. Примерно через десять лет она превратилась в экосистему, разместив 1 млн мини-программ, позволяющие пользователям делать много дел — заказывать такси, еду, совершать платежи, подавать заявку на заем.
Alipay
Сначала платформа была службой эскроу-платежей для Alibaba. Со временем она разрослась и стала экосистемой услуг. Во-первых, это основной способ оплаты на популярных платформах электронной коммерции Taobao и Tmall (принадлежат Alibaba Group). Компания собирает социальные данные и информацию о транзакциях из этих служб и направляет их к Ant Financial, своего отдела финансовых услуг. Ant Financial, в свою очередь, использует их для предоставления займов физ- и юрлицам. В супераппе есть функция оплаты, похожая на Venmo, которая позволяет пересылать деньги, а также услуга PayPal для совершения онлайн-платежей. Alipay также облегчает большему количеству людей доступ к кредитным ресурсам.
Функционал Alipay не ограничивается платежами. Фото: akket.com
Zalo
Zalo — это главный мессенджер во Вьетнаме, которым пользуются более 100 млн во всем мире. Со временем приложение интегрировало новые функции, среди которых платежная — Zalo Pay и онлайн-шоппинг — Zalo Shop. Пользователи также могут проверять информацию о погоде, покупать авиабилеты, оплачивать счета за электроэнергию и воду.
МоМо
MoMo — это электронный кошелек, предоставляющий различные услуги, такие как перевод денег, оплата счетов, товаров, игры и тому подобное. Суперприложение накопило значительный массив данных о клиентах, чем вызвало интерес со стороны многих крупных брендов во Вьетнаме.
Revolut
Revolut — финтех-единорог из Великобритании, который позволяет клиентам приобрести страховку для путешествий, подать заявку на кредит, отправить пожертвования избранным благотворительным организациям, купить и продать акции. Большинство из этих функций используются через интеграцию API со сторонними разработчиками.
Grab задумывался как программа для онлайн-бронирования такси. Фото: go.xxoohub.com
Grab
Это одна из самых популярных суперпрограмм в Азии, которая предлагает сервисы поездок, доставки еды, а также финансовые услуги — займы, страхование, платежи и инвестиции.
Приложение было запущено в 2012 году как программа для онлайн-бронирования такси. Основатели обратили внимание на то, что многие водители не имеют банковских счетов. Глава Grab Financial Group Рубен Лай должен был помочь водителям открыть счета, чтобы они могли получить зарплату, а также взять займы на свои машины. Так возникла идея добавить к функционалу финансовые услуги.
Со временем пользователям стала доступна услуга бронирования отелей. В этом направлении Grab сотрудничает с Agoda и Booking.com, чтобы дать возможность сравнивать цены и бронировать апартаменты. Также компания совместно с китайским Ping An развивает медицинское направление, что включает консультации, доставку лекарств.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Не смартфоном единым: какими гаджетами можно оплатить покупку
