Процесс оформления заказа — один из наиболее важных этапов на пути к покупке. Если все сделано неправильно, он может вызвать наибольшие трудности. Современные пользователи ожидают, что им будет предложено несколько вариантов оплаты
Фото: pexels.com
Если вы не предложите покупателям предпочтительные способы оплаты, вы рискуете лишиться заказа и даже потерять ценный бизнес. Будьте внимательны, прислушивайтесь к потребностям своей аудитории и предлагайте различные способы оплаты, чтобы организовать удобный и быстрый процесс оформления заказа.
Выбор — это ключ
Сегодня уже недостаточно просто предложить один или два варианта оплаты при оформлении заказа. Современные пользователи привыкли к тому, что при совершении покупки они могут выбрать как минимум несколько способов оплаты. Исследования показали, что отсутствие вариантов оплаты является одной из основных причин, по которым покупатели в последний момент бросают свои покупки. Если предпочитаемый способ оплаты недоступен, многие пользователи отказываются от оформления покупки, что приводит к потере дохода для компании.
Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо предоставить широкий выбор способов оплаты. Среди них должны быть как классические варианты, такие как кредитные и дебетовые карты, прямые дебетовые и банковские переводы, так и цифровые кошельки. Чем больше способов оплаты вы предлагаете, тем больше вероятность того, что среди них окажется тот, который предпочитает ваш клиент.
Разнообразие вариантов оплаты также создает впечатление, что вы заслуживаете доверия, поскольку клиенты ценят дополнительную безопасность, которую обеспечивают известные сторонние платежные сервисы, такие как электронные кошельки.
К слову, рекомендуем ознакомиться со статьей «Passkey vs Password: в чем разница между ключами доступа и паролями».
Проанализируйте потребности вашей целевой аудитории
Выбирая способы оплаты для своего сайта, учитывайте потребности конкретной целевой аудитории. Проанализируйте покупательское поведение своих клиентов, чтобы выяснить, какие способы оплаты они предпочитают. В зависимости от отрасли и местоположения компании некоторые способы оплаты могут быть приоритетнее других.
Выясните, какие другие платежные решения особенно популярны на вашем рынке. Например, PayPal зарекомендовал себя как один из наиболее важных платежных сервисов для предприятий электронной коммерции. Покупатели привыкли к тому, что PayPal всегда доступен для оформления заказа, что делает его обязательным атрибутом интернет-магазинов.
Если ваша аудитория неравнодушна к новым технологиям и инновациям, а также предпочитает сохранять анонимность, возможно, вам стоит рассмотреть возможность использования криптовалют в качестве способа оплаты. В любом случае необходимо анализировать и понимать поведение и предпочтения своих клиентов и в соответствии с этим корректировать выбор вариантов оплаты.
Возможность проведения мобильных платежей
Благодаря повсеместному использованию смартфонов и более широкому распространению Интернета, мобильные устройства превратились в карманные компьютеры и стали повседневными спутниками людей. Поэтому крайне важно предложить такие варианты оплаты, как Apple Pay или Google Pay.
Обе эти службы позволяют быстро и легко осуществлять платежи с мобильных устройств, а мобильные платежные решения становятся одним из ключевых вариантов при оформлении заказа.
По мере продвижения потенциальных клиентов по воронке продаж необходимо следить за тем, чтобы не потерять их на самом последнем этапе. Процесс оформления заказа может стать серьезным препятствием и заставить пользователя отказаться от покупки в последний момент, если он организован неправильно. Оптимизируйте предлагаемые способы оплаты в соответствии с потребностями вашей аудитории, чтобы создать беспрепятственный путь покупателя, который побудит его с радостью нажать кнопку «купить».
По материалам наших коллег из англоязычной версии PSM.
Ознакомьтесь с другими популярными материалами:
- Как платить с помощью PayPal в Украине: ответы на популярные вопросы
- Как покупать и переводить криптовалюты через PayPal — инструкция
- Зачем Apple свой необанк, чем это грозит традиционным финучреждениям, и кто еще участвует в экспансии
