Представители банковского сектора рассказали о тенденциях диджитализации в сфере обслуживания клиентов
Автоматизация кредитных процессов и всеобщая диджитализация банка – это требование всех клиентов, а не только заемщиков из сегмента малого и среднего бизнеса (МСБ). Такой вывод был сделан по результатам встречи представителей банковской сферы в ходе мероприятия «Развитие микро- и МПБ как важный элемент восстановления украинск ой экономики».
Замглавы правления банка «Глобус» Елена Дмитриева заявила, что дистанционное обслуживание остается в приоритете и банк продолжает оцифровывать свои сервисы и услуги. Цифровизация банкинга значительно ускорилась во время коронакризиса, а также с началом полномасштабной войны.
«Запрос на дистанционное обслуживание у клиентов сильно вырос. Мы активно развиваем платформу ПУМБ Digital Business», – говорит начальник управления развития кредитного бизнеса ПУМБ Виктор Харковец.
Заместитель председателя правления ТАСкомбанка Олег Поляк говорит, что клиенты очень требовательны к клиент-банку. «Каждый клиент хочет обслуживаться после шести вечера, чтобы все было удобно, все документы проходили, и главное, чтобы головной офис работал и предоставлял ответы на все вопросы, которые есть у клиентов».
«У клиентов первоочередной запрос – это дистанционное обслуживание. А второй – это скорость», – рассказывает директор департамента малого и среднего бизнеса Укргазбанка Татьяна Корниенко.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Ипотечное кредитование сегодня осуществляется только по госпрограммам — Нацбанк
Мы ранее сообщали, что 1 марта Пенсионный фонд провел первую в 2023 году индексацию пенсий, в результате чего размер выплат был увеличен на 100–1500 грн. На данный момент средняя пенсия в Украине составляет 5219,69 грн.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Кабмин ужесточил нормы кредитования в рамках госпрограммы «5-7-9»
Банковский кризис в США стимулировал крипто-ралли — аналитика
По материалам сайта finclub.net
