Давно знакомая многим украинцам ситуация, когда в платежке за газ указаны некорректные данные, в последнее время стала достаточно глобальной проблемой
Украинцы массово жалуются на облгазы Фото: scientificamerican.com
Все больше украинцев жалуются на облгазы, игнорирующие реальные показатели счетчиков. Нередки случаи, когда в платежках непонятным образом появляются лишние нули или приписки. То есть вместо того, чтобы заплатить деньги за реально потребленное количество газа, люди вынуждены либо тратить лишние средства, либо воевать с ответственными. Как устранить эту проблему?
Если абонент впервые столкнулся с данной проблемой или еще не обращался в облгаз, следует сделать это в первую очередь. Проще всего связаться с организацией по телефону горячей линии и рассказать о проблеме. Как правило, контролер должен проверить актуальность данных и пересчитать квитанцию.
Если ситуация повторяется не в первый раз, следует пойти с официальным письменным обращением в свой облгаз. В нем необходимо описать ситуацию и потребовать провести контрольное снятие показаний счетчика, а также произвести перерасчет в соответствии с актуальными данными.
В теме указывается «Для коррекции показаний», а затем прикрепляется фото счетчика и номер лицевого счета. Перерасчет показаний газового счетчика по обращению потребителя может занять до десяти суток со дня подачи заявления.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Уровень бедности за полгода в Украине вырос в десять раз – Всемирный банк
Если облгаз не идет на диалог и отказывается делать контрольное снятие показаний и перерасчет, или ситуация повторяется неоднократно, несмотря на обращения, эксперты рекомендуют обратиться в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ), изложив все обстоятельства дела и предоставив подтверждающие документы, если таковые есть.
В свою очередь «Нафтогаз Украины» рекомендует пользователям, которые испытывают проблемы с отображением показаний их газового счетчика, обращаться в НКРЭКУ не просто с жалобой о нарушениях со стороны облгазов, но и требовать провести их проверку на предмет соблюдения лицензионных условий.
«Чтобы показания счетчика были переданы корректно, нужно выбрать только один способ отправки показаний. Потребители, передавая показания газового счетчика, используют одновременно несколько сервисов компании. Биллинговая система тогда может некорректно отражать данные из-за удваивания и перегрузки, — добавляет коммерческий директор «Киевоблгаза» Ярослав Деркач. — Если потребитель временно не проживает в помещении и, соответственно, не использует природный газ — необходимо продублировать предварительные показания счетчика газа».
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Рынок страхования в Украине: что изменилось и какие выплаты можно получить
Почему так и не заработал сервис єВідрядження: комментарий экспертов
Кому и насколько обещают повысить пенсии в ближайшее время
По материалам finance.ua
Telegram
Viber