Банк намерен сосредоточиться на других решениях в рамках использования искусственного интеллекта
Амелия не оправдала результатов: банк уволил виртуального помощника. Фото: dailymail.co.uk
После оценки работы всех сотрудников шведский онлайн-банк Nordnet решил уволить своего виртуального работника Амелию. Соответственный приказ об увольнении уже подписан руководством.
Так, в прошлом году Nordnet заключил сделку с разработчиком Амелии — компанией IРsoft. Тогда главной задачей виртуального ассистента, созданного на базе искусственного интеллекта (ИИ), было помочь клиентам быстро подключиться к банковским услугам. После этого ИИ-помощника задействовали для обслуживания клиентов.
Тем не менее в Nordnet решили расторгнуть контракт с Амелией. Генеральный директор банка Петер Дальгрен сообщил в комментарии местному изданию Dagens Industri, что финучреждение планирует сосредоточить свои усилия на других областях в рамках использования ИИ.
IPsoft зарекомендовала себя как лидер по разработке помощников на базе ИИ. Сегодня услугами Амелии пользуются такие банки, как швейцарский Credit Suisse и шведский SEB.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Ранее сообщалось, что в китайском ресторане официантов заменили роботы и конвейеры. При этом в ресторане работают и люди — они выполняют задачи, с которыми могут справиться лучше роботов: помогают и общаются с гостями и готовят блюда.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Лучшие сотрудники: ТОП-5 роботов, которые работают в банках
По материалам finextra.com.
Telegram
Viber