Исследование выявило, чего пользователям мобильных кошельков не хватает в этом сервисе
Мобильные кошельки: пользователи назвали самые большие недостатки. Фото: indusage.com.au
Провайдеры мобильных финансовых сервисов не используют весь потенциал программ лояльности. При этом, компании, которые активнее внедряют программы лояльности, имеют больше шансов расширить свою пользовательскую аудиторию. Об этом сообщают компании Amdocs и Ovum по результатам недавно проведенного исследования.
В исследовании приняли участие 1,8 тыс потребителей и 42 провайдера финансовых услуг из девяти развивающихся и развитых стран.
Так, исследование выявило, что 61% потребителей считают «очень важной», а 34% — «важной» возможность пользоваться несколькими картами лояльности в рамках одного мобильного кошелька. На данный момент такую функцию предлагают лишь 33% провайдеров.
Возможность обмениваться баллами лояльности с друзьями и членами семьи 46% респондентов называют «очень важной», а 42% — «важной». Такая функция особенно актуальна среди потребителей в возрасте от 16 до 24 лет. Однако такую функцию предлагают 21% провайдеров мобильных кошельков.
Исследование проводилось в США, Сингапуре, России, Бразилии, Индонезии, Мексике, на Филиппинах, Бангладеш и Вьетнаме.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Ранее сообщалось о том, что компания МТС запустила электронный кошелек.
СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: В чем настоящая ценность мобильных кошельков?
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Особенности платежного рынка Африки: почему мобильные кошельки так популярны?
По материалам nfcworld.com
Telegram
Viber