В сети появляется всё больше сообщений о поддельных визитах к доктору, обнаруженных в системе Helsi
Визит к доктору. Фото: motionarray.com
Недавний пост в социальных сетях показал тревожное открытие, сделанное пациентом в медицинской системе Хелси. Пациент, находившийся в то время в Лондоне, узнал, что в тот же день у него назначен прием к врачу в Дарницком районе. При дальнейшем расследовании было обнаружено, что запись на прием была сделана неуполномоченным лицом с использованием профиля пациента в системе Helsi.
На пост отреагировали представители Helsi, посоветовавшие пациентам, что делать в таких случаях. Однако проблема кажется более распространенной, так как другие пользователи сообщали о подобных случаях в разделе комментариев.
Комьюнити-менеджер в Helsi, Наталя Федышин, пишет:
«Ошибочный прием и это не сбой в системе. Нам очень досадно, что произошла такая ситуация. Но когда пользователь Helsi находит в своем кабинете некорректные визиты, зафиксированные врачом, это результат работы прозрачной системы, в которой пользователь контролирует свои данные.
За контроль корректности внесения данных в Единую государственную систему здравоохранения, которая является основой для оплаты труда врачей, отвечает Национальная служба здоровья Украины.
Так что в таком случае нужно обращаться в медучреждение, в поддержку Helsi, которая все равно обратится в заведение или на горячую линию Национальной службы здоровья Украины для регистрации жалобы (16-77) или написать на почту info@nszu.gov.ua.»
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как получить электронный рецепт: ответы на популярные вопросы
Дальнейшее расследование, проведенное друзьями пациента, показало, что запись была сделана не семейным врачом, а вторичным звеном. Пациентке также были назначены дополнительные медицинские процедуры, в том числе осмотр гинеколога и рентген.
Это открытие вызывает обеспокоенность по поводу системных проблем с Helsi, включая введение дополнительных прививок без ведома или согласия пациента. Такая практика может иметь серьезные последствия для здоровья и благополучия пациентов.
Пациенты должны иметь возможность доверять медицинской системе и иметь доступ к точной информации о своей истории болезни. К сожалению, обнаружение несанкционированных назначений и процедур в системе Helsi подорвало доверие пациентов к ней.
Пациент написал обращение в Helsi и ждет ответа. Другим пользователям, у которых был подобный опыт, предлагается выйти вперед и поделиться своими историями. Важно решить эти проблемы и принять соответствующие меры для обеспечения безопасности и конфиденциальности пациентов в системе Helsi.
Комментарий CEO Helsi Евгения Донца для PaySpace Magazine:
Если пользователь Helsi находит в своем кабинете некорректные данные – это результат работы прозрачной системы, в которой бенефициар (т.е. пациент) контролирует свои медицинские данные. В случае, если данные отображаются некорректно, или внесены ошибочные визиты – нужно действительно обращаться в заведение здравоохранения или в поддержку Helsi – которая все равно обратится в заведение. Потому и проблем, вроде ошибок с внесением информации – не всегда можно избежать. Но, собственно, именно пользователи Helsi могут легко эти ошибки обнаружить – и помочь целой системе здравоохранения.
Теперь задача перед нами всеми, включая медицинские учреждения: научиться эти ошибки быстро исправлять – и опять же, здесь уже без врача мы не обойдемся. Ибо данные принадлежат пациенту, а за корректность их внесения отвечает именно врач.
Helsi постоянно работает над усовершенствованием системы, и именно врачи ответственны за внесение медицинских данных пациента. Helsi – это связующее звено между врачом и пациентом, то есть никто кроме врача больше не вносит туда никаких данных. Соответственно, продолжается работа со стороны Helsi над тем, чтобы система корректнее всего отражала пациенту все данные, которые вносит врач.
Что делать, если есть некорректная запись
В случае некорректного отражения, следует обратиться в медучреждение, где работает врач, который вносил данные, или к технической поддержке Helsi, которая тоже будет решать вопрос с медучреждением. Есть еще один вариант: пациент оставляет отклик в приложении Helsi на врача, проводившего прием. Отзыв можно оставить в течение 2 недель. И этот отзыв видит также главный врач этого медучреждения: то есть он может повлиять на этот процесс.
Итак, есть 3 способа решения: обращение в заведение, обращение к Helsi, отзыв на врача.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Диджитализация системы здравоохранения: кто и как реализует концепцию электронных рецептов
Самые подрабатываемые банкноты: как распознать фальшивку
Оказалось 83% паролей взламываются за секунду: детали исследования
По материалам facebook.com
