close-btn
PaySpace Magazine Global toggle EN
Мы в соцсетях:
PaySpace Magazine Global toggle EN

Скрытые грани цифровой эры: как платежные инновации влияют на жизнь людей

Заместитель председателя правления Ощадбанка рассказал о тенденциях развития платежных технологий

платежные технологии

Скрытые грани цифровой эры: как платежные инновации влияют на жизнь людей. Фото: techspirited.com

Лидия Кулыба в ходе своего доклада на PayTech 2019 подчеркнула, что в этом году увеличивается динамика использования смартфонов в сфере безналичных расчетов. Согласно исследованию GfK Ukraine, 56% населения используют мобильный телефон с целью поиска информации о товаре; 49% — совершают онлайн-покупки на веб-сайтах; 51% — совершают покупки через мобильные приложения.

Таким образом, стиль жизни многих граждан оцифровывается. Население более охотно принимает и доверяет технологиям, которые, как показывает практика, существенно облегчают жизнь. По словам Антона Тютюна, заместителя председателя правления Ощадбанка, также принимающего участие в конференции PayTech 2019, люди уже не могут жить без смартфонов.

Потеря телефона воспринимается большинством намного тяжелее, чем расставание с партнером. Когда ты теряешь смартфон, а он еще и привязан к онлайн-банкингу, ты не не можешь осуществить определенные платежные операции. Соответственно, даже временная недоступность смартфона влечет за собой дискомфорт
Антон Тютюн
заместитель председателя правления Ощадбанка
платежные технологии

Антона Тютюна с докладом о развитии новых платежных технологий на конференции PayTech 2019

Антон Тютюн озвучил некоторые факты, связанные с подключением Ощадбанком платежного сервиса Apple Pay:

  • интерес к Apple Pay был настолько большой, что на протяжении трех дней с момента запуска сервиса в Ощаде им воспользовалось больше клиентов, чем за год до того по другим цифровым кошелькам;
  • в течение года после внедрения Apple Pay в Ощадбанке количество и объемы транзакций увеличились на 331%;
  • объемы транзакций, совершенные с помощью Google Pay и Apple Pay, за год составили более 1 млрд грн;
  • пока не было ни одного случая, связанного с мошенничествов с использованием мобильного кошелька;
  • в среднем на каждую активную карту, зарегистрированную в Apple Wallet, приходится около 15 транзакций в месяц.

Эти данные доказывают, насколько человек привыкает к тому, как меняется мир, а инновации становятся привычными вещами.

Средний чек транзакции, совершенной с помощью мобильного платежного сервиса, стал в два раза выше, чем при расчете физической картой
Антон Тютюн
заместитель председателя правления Ощадбанка

Кроме того, растет количество носимых устройств с функцией платежей. Практически все новые телефоны имеют NFC-модуль и проведение расчетных операций становится их неотъемлемой частью. При чем NFC есть не только у смартфонов, уже и в автомобили внедряют платежный функционал.

Кто «движет прогрессом»?

По мнению Тютюна, сейчас процессом цифровой трансформации управляют миллениалы и представители поколения Z. Спикер обозначил ключевые потребности этих поколений, которые и стали главным толчком к внедрению инноваций в платежах.

Миллениалы — это первое поколение, которое родилось тогда, когда почти у каждого предмета на Земле был свой цифровой эквивалент. Поэтому они поддерживают развитие инновационных технологий, в том числе и в сфере финансов. Миллениалы не признают каких-либо условностей, авторитетов. У них нет ценности своего: квартира, машина могут быть арендованные. Они не признают стандартных атрибутов, которые были важны раньше — дресс-коды, бриллианты, дорогие часы и т.д.

миллениалы и поколение Z

Миллениалы и поколение Z управляют технологическим прогрессом. Фото: medium.com

Представители поколения Z, по описанию Тютюна, боятся что-то упустить. Так что технологии тоже должны развиваться, чтобы успеть за порывами молодых людей. Влияние поколения Z нельзя недооценивать. Сегодня их мнение учитывается и принимается. Вот некоторые факты:

  • 71% родителей уже учитывает мнение своих детей возрастом до 21 года во время принятия решения о любой покупке.
  • 65% родителей уже советуются с представителями поколения Z, какой тур выбрать для поездки в отпуск.
  • 32% родителей интересуются у детей их мнением по поводу покупки мебели.
  • 29% родителей прислушиваются к своим детям при покупке машины.

Тютюн подчеркнул, что сейчас для миллениалов и поколения Z сделать лишний шаг — это уже проблема. Они хотят, чтобы все было «просто, быстро, здесь и сейчас.

Поколение Z характеризуется низкой продолжительностью концентрации внимания. По разным исследованиям, это всего лишь 8 секунд. Они должны успеть сделать такую, на первый взгляд, несложную операцию, как вставить код, который пришел им в смс в определенное поле в мобильном приложении, чтобы подтвердить платежную операцию. Но, это уже сложно. Поэтому надо делать транзакции бесшовными
Антон Тютюн
заместитель председателя правления Ощадбанка

Последствия цифровой эры: что ждет нас в будущем

цифровая эра

Последствия цифровой эры: что ждет нас в будущем. Фото: validata-software.com

Цифровая эра, по мнению Антона Тютюна, — это прекрасно. Ведь мы сможем получать услуги намного быстрее, у нас не будет необходимости куда-то ходить, все забудут об отделениях банка. Эти изменения будут нормой в ближайшем будущем, потому как поколение Z этого требует.

Но самое главное - это то, что мы лишимся самой базовой ценности - приватности
Антон Тютюн
заместитель председателя правления Ощадбанка
токенизация

Антон Тютюн о токенизации платежных карт

Спикер привел примеры того, как технологии влияют на жизнь человечества уже сегодня. И хотя такие инновации захватывают, последствия их масштабного внедрения по-настоящему пугают.

Так, в 2018 году около тысячи людей согласились поучаствовать в эксперименте и разрешили имплантировать себе чип между большим и указательным пальцами. Сегодня таких людей уже 5 тыс.

В Китае уже всерьез не обсуждается, а начинается введение системы социального рейтинга граждан: за проступки человеку будут вычитывать баллы, за хорошее поведение — насчитывать. Если же он позволит себе не погасить вовремя кредит, просрочить оплату коммуналки или же его поведение в общественном месте не будет соответствовать системе, ему придется платить штраф. По итогу, человек с низким социальным рейтингом не сможет рассчитывать на работу в госучреждениях, забронировать себе место в приличной гостинице, будет проходить более серьезный досмотр на таможне.

Это звучит даже немного странно, когда у нас отбирают одну из базовых ценностей - свободу. Тем не менее мы не можем сопротивляться движению мировых корпораций. Это будет происходить без нашего желания, так как задействованы огромные капиталы и технологии. Государства захотят, в конце концов, контролировать избирателя, данные будут передаваться во все спецслужбы и правящие элиты смогут управлять выбором граждан. Это мое мнение, это ни какие-то исследования
Антон Тютюн
заместитель председателя правления Ощадбанка

По словам Тютюна, самое основное не потерять право на частную жизнь, эмоции и самовыражение. Он считает, что приватность станет дорогой.

Facebook, возможно, введет плату за то, чтобы мы не видели алгоритмов, а сами формировали свои ленты. Банковские услуги станут дорогими именно в отделениях, которых будет немного, но там будут предоставлять очень качественный и профессиональный сервис. Поэтому все личное будет увеличиваться в цене. Нам всем придется с этим жить
Антон Тютюн
заместитель председателя правления Ощадбанка

Спикер подчеркнул, что сегодня можно видеть, как изменяются базовые ценности.

Если лет 10-15 лет назад крутым считался человек, у которого был смартфон, то сейчас мы будем уважать тех людей, которые могут на какое-то время от него отказаться
Антон Тютюн
заместитель председателя правления Ощадбанка

ВАС ТАКЖЕ ЗАИНТЕРЕСУЕТ: Почему крупнейшие банки мира стали банкротами: разбор кейсов

Хочу получать:

ТОП новости, билеты на мероприятия, бесплатно!

Материалы по теме

facebook

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: