Следует помнить, что кризис — это также новые возможности
Фото: msn.com
В последнее время популярна шутка: «Кто отвечает в вашей компании за цифровую трансформацию? А. Технический директор. Б. Генеральный директор. В. COVID-19.
В каждой шутке есть доля правды. Большинство предпринимателей и бизнесов переживают сложные времена из-за коронавируса и карантинных мер. Но каждый кризис — это и новые возможности. Важно лишь то, сможем ли мы ими воспользоваться.
Как же бизнесу пережить коронавирус, карантин, введенный для сдерживания распространения пандемии, и кризис, вызванный этим? Эксперты дают несколько советов.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Коронавирус и экономика: как государства помогают бизнесу
Деньги — важнейший ресурс
Для предпринимателей сейчас самым острым является финансовый вопрос. Крайне важно для бизнеса проанализировать свои текущие доходы, расходы, доступность финансирования, после чего разработать пути оптимизации денежных потоков. Прежде всего, эксперты советуют оставить расходы только на то, что в будущем (или сейчас) будет приносить доход.
В настоящее время доход заключается в привлечении клиентов и удержании клиентов. Для достижения этих целей компании нужна платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Если у вас ее нет, потратьте время на то, чтобы настроить ее дешево, и загрузите в нее всю информацию о ваших клиентах. Пока вы не видите всех своих клиентов, вы работаете вслепую.
Фото: NJ.gov
После настройки CRM прежде всего подумайте о том, как поживают ваши клиенты. Сочувствие в текущей ситуации играет очень важную роль. Помогите им с продуктом или услугой, в которой они нуждаются, независимо от того, заработаете ли вы на этом деньги. Ваша поддержка в трудные времена может помочь создать прочные, долгосрочные отношения с клиентами.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как коронавирус убивает успешные компании: кейс Airbnb
Фокус на росте и инновациях
Еще одним важным аспектом является рост. Подумайте, можете ли вы сейчас найти потенциально новых клиентов для своего бизнеса? Очень важно сейчас сосредоточиться на расширении своей аудитории. Существует множество как платных маркетинговых каналов (например, реклама в Google), так и бесплатных. Используйте карантинное время для оптимизации своих страниц в социальных сетях, запуска блогов, проведения вебинаров или подкастов.
Инновации позволят не только удержать ваш бизнес на плаву, но и развивать его. Подумайте, какие инновационные решения подойдут вам, исходя из направления бизнеса? В настоящее время процветают такие отрасли, как здравоохранение, электронная коммерция, телекоммуникационные сети и т.д. Связаны ли вы как-то с этими отраслями? Яркий пример — многие отели сейчас предлагают «зоны карантина» правительствам разных стран.
Фото: connectamericas.com
Инновации могут быть и более фундаментальными, например, новый продукт или услуга, которые дополняют то, что вы делаете, но не являются частью вашего предложения прямо сейчас. А также подрывными — такие инновации обычно переворачивают весь бизнес с ног на голову, кардинально меняют бизнес-модель и сулят вашему бизнесу одно из двух: либо полный крах, либо стремительный взлет и успех. Если готовы — ищите, пробуйте, внедряйте инновации. Кто знает, возможно лучшего времени для экспериментов не будет.
Кризис коснулся всех. Предприятия, независимо от опыта и размера, переживают сложные времена. И никто не может спрогнозировать, на сколько затянется кризис. Только собственники сейчас в праве принимать решения, которые либо позволят их предприятиям выжить (а возможно, даже процветать), либо еще больше усугубят ситуацию. Одно из важнейших правил — не теряйте оптимизма и сохраняйте спокойствие. Помните, что кризис — это также новые возможности. Нужно их искать и использовать себе и своему бизнесу во благо.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Как выжить банкам в коронакризис: ключевые советы экспертов
Инвестиции во время кризиса: как вкладывать деньги и получать прибыль
Как коронакризис повлиял на технологии
