Ключовою проблемою маркетплейсу є недобросовісні продавці, що пропонують на сторінках ресурсу неякісні товари, при використанні яких покупці періодично отримують травми та каліцтва
Фото: tass.ru
За останні кілька років Amazon неодноразово притягувався до суду за те, що на сторінках онлайн-магазина виставляються на продаж неякісні або небезпечні для життя товари. Клієнти, які втратили гроші в результаті придбання такого товару або навіть отримали каліцтва від його використання, неодноразово намагалися притягнути компанію до відповідальності, вимагаючи компенсацію.
Багато які судові позови містили тезу про те, що Amazon зобов’язаний контролювати сторонніх продавців, які використовують його ресурс для свого бізнесу. У липні Комісія з безпеки споживчих товарів США також ініціювала судовий розгляд щодо торговельного майданчика. Представники відомства заявили, що компанія несе всю відповідальність за продукцію, що пропонується на платформі.
У зв’язку з цим в керівництві маркетплейсу прийняли рішення виплатити постраждалим покупцям грошову компенсацію. При цьому гроші будуть виплачені незалежно від того, хто винен – компанія або виробник. Розмір компенсації складе не більше $1 тис, що за заявою компанії покриває претензії в 80% випадків.
При цьому будь-які санкції на продавців накласти не планується. Проте компанія все ж таки бореться з підозрілими користувачами та фейковий відгуками. З цією метою було створено спеціальний відділ, який займається цією проблематикою. Розмір його річного бюджету становить $700 млн.
ДОВІДКА PAYSPACE MAGAZINE
У минулому році Amazon представила свої нові біометричні сканери відбитків долонь Amazon One. З їхньою допомогою покупці можуть оплатити товари в магазинах компанії лише провівши долонею над зчитувальним пристроєм. Amazon активно встановлює нові сканери в продуктових, книжкових та інших магазинах своєї мережі.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: “Цифровий експедитор” від Amazon: компанія встановила камери в службових автомобілях
За матеріалами сайту bloomberg.com
