В этой статье мы рассмотрим, что такое SaaS и какие виды существуют, какие преимущества и недостатки, а также ознакомимся с самыми известными компаниями в этой области
Что такое SaaS: типы систем и самые известные участники рынка Фото: freepik.com
SaaS (Software as a Service) — это веб-программное обеспечение, которое находится на внешних серверах и доступно через интернет. Поскольку SaaS (ПО как услуга) использует технологию облачных вычислений, нет необходимости устанавливать десктопные программы — пользователи просто подписываются на услугу, размещенную на удаленном сервере. Например, Netflix — это B2C SaaS-платформа, которая предлагает лицензионные видео по требованию и работает по модели подписки.
Появление SaaS совпало с развитием облачных вычислений. До этого компаниям, которые хотели обновить программное обеспечение на своих компьютерах, приходилось покупать компакт-диски с обновлениями и загружать их на свои системы. Для крупных организаций обновление ПО отнимало много времени, усилий и денег.
Благодаря SaaS пользователи могут войти в систему через веб-браузер и подключиться к сети поставщика услуг, чтобы получить доступ к определенной услуге. Технологические компании, бренды, предоставляющие финансовые услуги и индустрия развлечений стали лидерами во внедрении технологии SaaS.
Сегодня эта сфера распространена повсеместно. Ожидается, что рынок SaaS достигнет $244 млрд в 2024 году благодаря таким компаниям, как Adobe, Salesforce, Shopify и Intuit, которые лидируют на этом рынке. На 2025 год прогнозы значительно выше — $436,9 млрд.
Преимущества и недостатки SaaS
Преимущества
Поскольку программное обеспечение не находится на внутренних серверах, компаниям меньше нужно инвестировать в новое оборудование. Такое ПО легко внедрять, обновлять и отлаживать, и оно может быть дешевле, чем другие решения.
SaaS имеет множество применений, включая услуги электронной почты, функции аудита, автоматизацию регистрации на продукты и услуги, управление документами, а также системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) — базу данных о клиентах и потенциальных клиентах. CRM на основе SaaS можно использовать для хранения контактной информации о компании, деловой активности, истории покупки продуктов и потенциальных клиентах.
Модель SaaS хорошо работает для услуг на уровне предприятия, таких как управление персоналом. Эти типы задач часто являются общими, что требует от работников разных отделов делиться, редактировать и публиковать материалы, не находясь в одном офисе.
Недостатки
Недостатки внедрения SaaS сосредоточены вокруг безопасности данных и скорости доставки. Поскольку данные хранятся на внешних серверах, компании-поставщики продукта должны обеспечить их безопасность и исключить доступ к ним посторонних лиц. Безопасность особенно важна для бизнес-пользователей SaaS в аэрокосмической и оборонной отраслях.
Медленное интернет-соединение может снизить производительность, особенно если доступ к облачным серверам осуществляется с дальних расстояний. Внутренние сети, как правило, быстрее интернет-соединения. Из-за своей удаленной природы, решения SaaS также страдают от потери контроля и отсутствия кастомизации (процесс адаптации и настройки).
Интересное по теме: Украинский SaaS-стартап Getpin получил $400 тыс. начального финансирования
Что такое SaaS: типы систем и самые известные участники рынка Фото: freepik.com
Самые распространенные типы SaaS для бизнеса
Рынок SaaS огромный и очень сегментированный. Модель облачного сервиса охватила все бизнес-ниши и приносит миллиардные доходы SaaS-компаниям. Например, Salesforce — крупнейший в мире SaaS-провайдер — заработал $17,1 млрд только в 2020 году.
Хотя полный список категорий SaaS может быть большим, мы рассмотрим наиболее распространенные из них.
CRM-решения
Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами служит центром для операций. CRM-системы помогают собирать, классифицировать и анализировать данные о пользователях из различных каналов, включая телефонные звонки, социальные сети и активность на веб-сайтах. Предоставляя инструменты привлечения клиентов, CRM-системы повышают продажи и способствуют общению между брендом и пользователями.
Популярные поставщики: HubSpot CRM, Salesforce CRM, NetSuite CRM, Freshworks CRM, Nimble.
Решения для электронной коммерции
Платформы e-commerce реализуют готовые функции для онлайн-продаж. С помощью таких решений любой может создать свой интернет-магазин всего за несколько часов без необходимости разработки веб-сайта. Эти платформы позволяют добавлять и удалять товары, управлять запасами, рассчитывать налоги, интегрироваться с платежными системами, а также создавать блоги и маркетинговые кампании.
Многие поставщики услуг электронной коммерции поддерживают настройку дизайна, поэтому пользователи могут создать уникальное присутствие в интернете, которое будет отражать их фирменный стиль. К категории электронной коммерции также относится программное обеспечение SaaS, которое позволяет создавать витрины для нескольких поставщиков.
Популярные поставщики: Shopify, X-Cart, BigCommerce, Wix, Salesforce Commerce Cloud.
Бухгалтерские решения
Такая SaaS платформа поможет бухгалтерам в выполнении их ежедневных задач. Программное обеспечение для бухгалтерии упрощает документооборот, предоставляя настраиваемые шаблоны. Кроме того, оно помогает управлять заказами, доходами, выставлением счетов, инвентаризацией, основными средствами и налогами. Лучшие решения в этой категории предоставляют информацию на основе данных, что повышает качество финансовых решений.
Популярные поставщики: Xero, MYOB AccountRight, QuickBooks Online, MYOB AccountRight.
Решения для управления проектами
Используя системы управления проектами, компании могут разбивать их на меньшие задачи, определять этапы, назначать задачи членам команды и устанавливать сроки выполнения. Большинство решений для управления проектами позволяют пользователям визуализировать данные с помощью диаграмм Ганта, досок Канбан и создавать отчеты о производительности.
Популярные поставщики: Jira, Smartsheet, Trello, Asana.
Биллинговые решения
Биллинговые платформы SaaS включают три категории: платежные шлюзы, счета продавцов и управление подпиской.
Платежный шлюз — это связующее звено между интернет-магазином и банком, который обрабатывает платежи клиентов. Платежные шлюзы обеспечивают безопасные и быстрые денежные переводы для покупателей и продавцов, поддерживают различные способы оплаты и защищают аккаунты пользователей от утечки данных и мошенничества. Большинство платежных шлюзов, как правило, также имеют учетные записи продавцов.
Решения для управления подпиской позволяют компаниям взимать плату со своих клиентов ежемесячно, ежегодно или по другой выбранной ими модели выставления счетов. Они предлагают различные модели ценообразования на подписку и интегрируются с платежными шлюзами и учетными записями продавцов.
Популярные поставщики: PayPal, Stripe, BitPay, Amazon Payments, 2Checkout, Recurly.
Читайте популярное: Какую CRM выбрать для бизнеса: обзор украинских систем
Что такое SaaS: типы систем и самые известные участники рынка Фото: freepik.com
Другие SaaS примеры:
- ERP-решения (ПО для планирования ресурсов предприятия автоматизирует документооборот и рабочие процессы во всех отделах. Популярные поставщики: NetSuite ERP, Sage Intacct, Microsoft Dynamics 365, SAP ERP, Oracle ERP Cloud).
- Решения для веб-конференций (поставщики предлагают расширенные инструменты для сотрудничества, такие как совместный доступ к файлам, к экрану, дистанционное управление, чат и запись. Популярные поставщики: Zoom, Cisco WebEx, Google Hangouts, Skype, GoToMeeting).
- HR-решения (системы управления человеческими ресурсами улучшают и автоматизируют операции, связанные с работниками: поиск талантов, проверка кандидатов, наем, оценка эффективности, управление ЗП, учет рабочего времени и тому подобное. Популярные поставщики: BambooHR, Zoho People, Gusto, Workday HCM).
- Решение для ЭМК (ПО для электронных медицинских записей улучшает рабочие моменты на протяжении всего процесса оказания медицинской помощи. Популярные поставщики: AirStrip One, Care360, Optum Physician EMR, RXNT).
- Решения для совместной работы и обмена файлами (эта категория включает различные решения, от простых облачных хранилищ файлов до комплексных рабочих пространств для внутрикорпоративного сотрудничества. Популярные поставщики: Yammer, Slack, Dropbox, Atlassian Confluence, OneDrive).
Различные типы облачных сервисов для разных бизнес-целей
SaaS подходит для небольших компаний, которые ищут решения с быстрым выходом на рынок и низкими затратами. Это также выгодно для краткосрочных проектов и компаний, которым нужно простое и доступное программное обеспечение для управления внутренними процессами
Другой вариант — PaaS (Platform as a service) — идеально подходит для проектов по разработке программного обеспечения, особенно тех, которые имеют несколько рабочих процессов разработки. Поскольку PaaS является чрезвычайно гибким и приспособленным к кастомизации, разработчики могут легко интегрироваться со сторонними поставщиками.
Третий тип — IaaS (Infrastructure as a Service) — принесет пользу компаниям, которые предпочитают контролировать свою инфраструктуру и избегать лишних затрат. Для быстрорастущих компаний, которые часто меняют свои требования к аппаратному и программному обеспечению, IaaS предлагает достаточную гибкость и масштабируемость.
Итог
Благодаря мощным инструментам, доступным в облаке, все больше компаний могут улучшить свои операции и увеличить прибыль с помощью SaaS, PaaS и IaaS. Независимо от того, нужно ли компаниям хранить программное обеспечение, поддерживать и защищать свою инфраструктуру или эффективно управлять командами, решения облачных вычислений устраняют барьеры на пути к достижению бизнес-целей.
Ознакомьтесь с другими популярными материалами:
15 ведущих украинских платежных компаний — обзор
Перспективы и регулирование ИИ в Украине: репортаж с IT Meets Tech
Как платежный сервис может помочь онлайн-предпринимателям увеличить конверсию заказов?
По материалам investopedia.com, blackthorn-vision.com, softformance.com.
