CRM-системы в Украине предлагают широкий спектр решений для разных типов бизнеса: от оптимизации внутренних процессов до управления продажами, настройки качественного взаимодействия с клиентами. В этой статье мы рассмотрим несколько популярных вариантов CRM
Какую CRM выбрать для бизнеса: обзор украинских систем
Украинские CRM-системы не уступают иностранным аналогам и имеют дополнительное преимущество — они адаптированы под особенности, сервисы и потребности отечественного бизнеса. Чтобы убедиться в этом, предлагаем познакомиться с несколькими примерами.
KeyCRM
Эта компания предоставляет широкий спектр CRM функций для интернет-магазинов, маркетплейсов, контакт-центров, торговых точек офлайн, сферы услуг, красоты, консалтинга и Instagram-продаж. Среди задач, которые выполняет KeyCRM, сбор и обработка заявок/заказов, коммуникация с клиентами, воронки, контроль работы менеджеров, учет доходов и расходов, детальная аналитика и многое другое в единой системе.
Сегодня компания выполнила более 900 тыс. заказов, обработала 4+ млн заявок (лидов), помогла получить клиентам $90+ млн доходов. Компания может похвастаться интеграцией с такими игроками, как eBay, Amazon, Prom, Shopify, WooCommerce, Etsy и др.
Weblium CRM
Это система для управления отношениями с клиентами. Она позволяет автоматически собирать заявки из контактных форм сайта, управлять сделками и отслеживать взаимодействия. Каждая сделка автоматически создается в виде карточки, которая попадает в определенную воронку продаж, которую можно настроить. Карточки можно редактировать, добавляя к ним комментарии, суммы сделок и другую релевантную информацию. Все изменения в сделках легко отслеживаются благодаря системе истории в CRM.
В рамках CRM-системы Weblium пользователь может создавать множество воронок — например, отдельную для каждого сайта. Затем в рамках каждой воронки он может создавать несколько этапов в виде колонок. Одна колонка — это один этап работы над сделкой.
Такой подход позволяет пользователям настроить процесс продаж под специфику своего бизнеса, используя различные триггеры и настройки для автоматизации взаимодействий с клиентами, что способствует повышению эффективности работы.
BookKeeper CRM
Сервис BookKeeper SaaS предназначен для оптимизации бизнес-процессов, в частности, это решение автоматизации бухгалтерского учета на современной программной платформе A2v10 (предназначена для создания почти любых бизнес-приложений: ERP, CRM, BPM и т.д., как с web-интерфейсом, так и в десктопных вариантах).
Система решает задачи не только бухгалтерского и налогового, но и финансового, оперативного и управленческого учета. Что касается CRM направления — в базе сервиса хранится информация о клиентах и покупателях, исполнителях и поставщиках: адрес, телефон контактного лица, банковские реквизиты, другие комментарии.
BookKeeper предлагает так называемую бухгалтерскую CRM. Основные виды деятельности включают выставление счетов, кредиторскую и дебиторскую задолженность, главную книгу, соблюдение налогового законодательства, балансы, анализ денежных потоков, пробный баланс, отчеты о доходах и расходах и тому подобное.
Интересное по теме: Бизнес сможет получать оплату через приложение «Терминал» ПриватБанка без света
Creatio
Terrasoft CRM, которая сейчас известна под названием Creatio, — одна из ведущих CRM-систем, основанных в Украине. Она предоставляет комплексные инструменты для автоматизации продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и управления проектами с помощью no-code-технологий. Компания известна своей высокой адаптивностью к специфическим бизнес-процессам, что позволяет ей эффективно интегрироваться в различные бизнес-модели.
Инструменты Creatio позволяют создавать любые интерфейсы без ограничений и без единой строчки кода, быстро компоновать функциональность из готовых модулей и шаблонов, а также автоматизировать все необходимые предприятиям бизнес-процессы. Сейчас в компании работает более 700 сотрудников в 7 офисах. Бренд имеет локальное присутствие в 25 странах мира и 700 партнеров в 100 странах.
SendPulse
Это удобная CRM от украинских разработчиков, которая позволяет предпринимателям и компаниям автоматизировать процессы маркетинга и управления продажами. Что предлагает система:
- возможность собирать контакты из разных источников и сегментировать клиентов по возрасту, региону, интересам и др. Это позволяет разрабатывать персонализированные рекламные кампании для конкретных целевых групп;
- возможность создавать воронку продаж и управлять ею. Также предусмотрено отслеживание прогресса каждой сделки в воронке и определение, на каких этапах нужно реализовать меры для повышения конверсии;
- автоматизацию маркетинговых процессов: в частности, email и SMS рассылок.
SendPulse CRM-система интегрирована с другими продуктами SendPulse: чат-ботами, конструктором сайтов, сервисом автоматизации маркетинга и т.д.
SalesDrive
Эта CRM создана специально для интернет-магазинов, ориентирована на автоматизацию продаж и маркетинговых операций. Она хранит информацию о клиентах (в частности, данные для связи, интересы, история взаимодействий и т.д.), позволяет настраивать различные процессы взаимодействий. Программа отслеживает заявки: от первого контакта и до закрытия сделки.
SalesDrive предлагает виртуальный кассовый аппарат, большой набор функций, которыми легко пользоваться, предоставляет качественную клиентскую поддержку. Система интегрируется с CMS, банками Украины, автоматизирует обработку заказов, создание и отслеживание статусов ТТН, предлагает учет склада.
Какую CRM выбрать для бизнеса: обзор украинских систем Фото: freepik.com
Snov.io CRM
Это универсальный инструмент для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанный прежде всего для отделов продаж и маркетологов. Он предлагает такие функции, как генерация лидов, проверка email-адресов, отправка и отслеживание сообщений, а также автоматизация рабочего процесса.
Платформа упорядочивает процесс управления конвейерами продаж, облегчая взаимодействие с потенциальными клиентами и эффективно отслеживая все этапы. Snov.io CRM поддерживает кастомизацию каждого пайплайна (отслеживание потенциальных клиентов) в зависимости от специфики бизнеса пользователя и нюансов работы.
Читайте популярное: Какие ошибки делал бизнес в финотчетности за 2023 год — Опендатабот
Worksection CRM
Это рабочее пространство команды, где задачи выполняются проще и быстрее. Этот инструмент предназначен для эффективного управления проектами и CRM. Система предлагает ряд полезных функций, например, диаграмму Ганта (используется для иллюстрации плана, графика работ по любому проекту).
Worksection также интегрируется с другими инструментами, в частности, Google сервисами, Slack и Telegram, что помогает упорядочить обмен данными и коммуникацию.
Эту удобную CRM для бизнеса можно адаптировать под управление отделом продаж и пошагово отслеживать прогресс сейлз-менеджеров. Пользователь может получать аналитику в реальном времени и фиксировать ошибки команды в работе с клиентами.
Asteril CRM
Это довольно популярная система, особенно среди малых бизнесов. Она расширяет возможности компаний в сфере управления продажами, оптимизации внутренних рабочих процессов и улучшения обслуживания клиентов.
Asteril CRM позволяет хранить клиентские данные, создавать воронки продаж, управлять сделками и документами, создавать и рассылать сообщения. Также доступны инструменты аналитики: отчеты и другие полезные данные.
Среди плюсов стоит отметить мощный набор функций, интуитивно понятный интерфейс, адаптивность под потребности конкретной компании и интеграция со многими украинскими сервисами.
Вывод
С началом полномасштабной войны многие российские CRM, которыми пользовались украинцы, например, Битрикс24, исчезли с рынка. Это уменьшило конкуренцию и позволило быстрее развиваться некоторым отечественным системам, которые продемонстрировали высокий уровень инновационности и адаптивности к потребностям бизнеса. Они позволяют компаниям не только эффективно управлять процессом взаимодействия с клиентами, но и оптимизировать внутренние системы и повысить производительность.
Подробнее о CRM-системах (зачем они нужны бизнесу и какому именно, как украинские компании покупали российские цифровые продукты до войны, замена этих продуктов украинскими аналогами), читайте далее.
Также ранее мы рассказывали о некоторых других украинских CRM-системах.
Ознакомьтесь с другими популярными материалами:
Райффайзен Банк запустил новую услугу для бизнеса
Бизнес будет по-новому оплачивать электроэнергию — НКРЭКУ
Куда чаще всего переезжает украинский бизнес — Опендатабот
