Первое отделение нового формата открылось в Киеве
Быстрое обслуживание и примерочные: Укрпошта открыла отделение нового формата. Фото: psm7.com
Сегодня, 15 марта, в Киеве состоялось открытие первого отделения Укрпошты в обновленном формате.
Экскурсию по новому отделению провел и.о. генерального директора Укрпошты Игорь Смелянский.
Принял участие в мероприятии и министр инфраструктуры Украины Владимир Омелян. Он поддержал смещение фокуса почтового оператора на интернет-магазины.
К примеру, в отделении появилась примерочная. Если пользователь заказал в интернет-магазине одежду, он может ее примерить, и если она не подойдет – тут же запаковать и отправить обратно.
Более того, в отделении нового формата полностью переустроено пространство не только для клиентов, но и для сотрудников Укрпошты.
Капитальный ремонт и переустройство отделения 03150 обошлось Укрпоште в 3 млн грн. Игорь Смелянский отметил, что это не бюджетные средства, и что Укрпошта вообще не имеет в ряспоржении государственных средств.
В этом году планируется открытие еще 100 таких отделений, из них до 50 будут расположены в Киеве.
Среди других важных особенностей отделения нового формата:
- Разделение на 2 зоны – зона предоставления финансовых услуг и зона почтовых услуг. По всему отделению развесили навигационные подсказки.
- Отделение оснащено электронной системой управления очередью.
- Клиентов встречает сотрудник, предоставляющий короткие консультации.
- Каждый клиент может оценить качество обслуживания с помощью небольшой электронной анкеты на планшетах в отделении.
- Между сотрудниками и клиентами убрали стеклянные перегородки. Отмечается, что это поспособствует более комфортному общению и взаимодействию между ними.
- Вместо матричных принтеров в отделении нового формата используются термопринтеры. Они позволяют уменьшить длительность одной операции с почти 1,5 минут до 20 секунд.
- В отделении работает бесплатный Wi-Fi, а также стоят автоматы с кофе и снеками.
- Укрпошта призывает пользоваться личным кабинетом. Все необходимые документы пользователь может оформить дома, получив небольшую скидку, а затем просто принести в отделение свою посылку. Это займет считанные минуты. В следующем месяце планируется также запуск мобильного приложения Укрпошты, благодаря чему пользоваться личным кабинетом станет еще удобнее.
Кроме того, Укрпошта в обновленном отделении представила новую услугу.
Услугу протестировал Владимир Омелян, отправив смартбокс в министерство. При этом министр оплатил услугу наличными. На вопрос, когда же в отделениях Укрпошты начнут принимать платежные карты, Смелянский ответил, что это произойдет, как только Национальный банк выдаст соответствующее разрешение. По его словам, Укрпошта полностью готова к этому – уже есть все необходимое оборудование. В случае получения разрешения от нацбанка, расплатиться картой в отделениях Укрпошты можно будет уже в апреле-мае.
СПРАВКА PAYSPACE MAGAZINE
Напомним, ранее Укрпошта объявила о партнерстве с банком ПУМБ, в рамках которого клиенты почтового оператора могут прямо в отделении оформить заявку на получение кредита. Как отметил глава Укрпошты, сейчас ведутся переговоры с еще несколькими банками по запуску аналогичных услуг.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Мобильное приложение и платежи картой: Укрпошта поделилась планами на 2018 год
Telegram
Viber