С 5 апреля 2025 года Райф отказывается от веб-версии интернет-банкинга Raiffeisen Online (RO), чтобы сосредоточиться на мобильном приложении MyRaif. Это решение продиктовано прежде всего стремлением защитить клиентов от возможных угроз в сети, ведь мобильные платформы позволяют внедрять более современные технологии безопасности. Веб-формат, хоть и был удобным для части пользователей, на самом деле имеет более низкий уровень защиты, поэтому продолжать его поддержку с учетом современных требований — нецелесообразно
Отключение веб-версии Raiffeisen Online: новая страница в цифровой безопасности и удобстве для клиентов Райффайзен Банка
В чем преимущество мобильного приложения?
MyRaif отличается надежными функциями идентификации, в частности авторизация через селфи гарантирует доступ к счету только его владельцу. В веб-версии RO подобные технологии не были доступны, поэтому риск мошеннических операций оставался выше.
«В приложении MyRaif нет комиссий за переводы — любые платежи бесплатны для клиентов. Кроме того, мобильный канал упрощает открытие счетов и другие операции, не заставляя физически посещать отделения. Это особенно важно в современных условиях, когда пользователи ценят скорость и удобство», — пояснила Людмила Пидчоса, Product Owner Райффайзен Банка.
Людмила Пидчоса, Product Owner Райффайзен Банка
Чем выгоден переход на MyRaif для клиентов?
Во-первых, существенно снижаются риски мошенничества. Во-вторых, все платежи в MyRaif бесплатные — от переводов между картами до мгновенных платежей IBAN. В-третьих, для клиентов веб-версии RO при переходе в MyRaif действуют специальные акции: например, до 31 марта 2025 года действует 100% кэшбек на пополнение мобильного счета (до 300 гривен). Это своеобразный «бонус за безопасность», ведь банк заботится о том, чтобы переход был не только полезным, но и финансово приятным. Кроме того, в MyRaif современный дизайн и простой интерфейс, поэтому адаптироваться даже тем, кто привык к большому компьютерному экрану, не составит труда.
Миграция сопровождается активным информированием клиентов, которые до сих пор использовали веб-версию RO. Через SMS, Viber, пуш-уведомления в приложении и оповещения в веб-версии банк объясняет ключевые преимущества MyRaif и предоставляет пошаговые инструкции по установке и настройке мобильного приложения.
В отделениях сотрудники готовы помочь всем желающим установить MyRaif и разобраться с его функционалом. Параллельно контакт-центр звонит клиентам с дополнительными разъяснениями, а в обновленных правилах банковского обслуживания четко указано, что с 5 апреля 2025 года веб-версия будет недоступна.
Отключение веб-версии Raiffeisen Online: новая страница в цифровой безопасности и удобстве для клиентов Райффайзен Банка
Читайте также: RPA в Райффайзен Банке: как роботизация повышает эффективность и снижает расходы
Что будет после отключения веб-версии?
Начиная с 5 апреля, при попытке зайти на страницу Raiffeisen Online пользователи будут видеть информационный экран, где будет указано, что сервис закрыт и рекомендовано перейти к MyRaif. Все привычные операции — от управления счетами до платежей — в дальнейшем можно будет выполнять исключительно через мобильное приложение.
Таким образом, банк перейдет на более безопасный и технологически развитый канал обслуживания, чтобы минимизировать риски и сделать работу с финансами более приятной для клиентов.
В конце концов, обеспечение полного перехода на мобильный формат позволяет Райфу сфокусировать ресурсы на развитии современной цифровой среды, вместо того чтобы удерживать малопопулярный веб-канал с повышенным уровнем рисков.
Отключение веб-версии Raiffeisen Online — это логичный шаг в развитии банковских услуг: он даст возможность предоставлять клиентам более защищенный и современный сервис. Бесплатные переводы, технологические решения вроде Face Liveness Detection и отсутствие лишних комиссий делают MyRaif привлекательным для ежедневных финансовых операций. Заботясь о безопасности и комфорте клиентов, Райф вводит качественно новый формат дистанционного обслуживания и одновременно снижает любые потенциальные риски, связанные с веб-каналом.
Ознакомьтесь с другими популярными материалами:
Банки будут тщательнее проверять документы клиентов — НБУ
НБУ расширил перечень бенчмарк-ОВГЗ для банков
Сколько украинцы потратили через платежные карты в 2024 году — НБУ
Telegram
Viber