Каждый из нас хотя бы раз пользовался супераппом, к примеру, заказывал такси и продукты в одном приложении, но вряд ли думал о названии такого приложения. Суперапп – это многофункциональный цифровой продукт, верхушка развития определенной цифровой экосистемы
У супераппов много преимуществ по сравнению с моноприложениями Фото: www.techtimes.com/
Сейчас, в эпоху время высоких технологий, когда ежедневно в мире появляется по несколько сотен стартапов в разных нишах, а капитализация проекта за полгода может превысить миллиардную отметку, разработчикам все сложнее воплотить что-то новое, чего еще никто не придумал. Однако существуют революционные задумки, невероятно искусно воплощенные: креативные, многогранные, динамично развивающиеся. Именно такие стартапы вырастают в крупные компании, которые постоянно совершенствуют свой продукт или услугу и часто запускают супераппы (superapps).
Судя по названию, суперапп — это «супер приложение», платформа, позволяющая решать сразу несколько потребностей потребителя/пользователя/клиента.
Технологические корпорации давно поняли, что развитие экосистемы, скорость привлечения новых клиентов, удержание давних и увеличение доходов стоят сложности, сопровождающей процесс создания superapp – верхней ступени своей эволюции.
Далее мы расскажем, что такое супераппы, в чем их отличие от обычных мобильных приложений, к которым все привыкли, а также о том, почему не каждая компания может позволить себе разработку superapp.
Что такое супераппы и как они возникают
В течение последних двух десятилетий вселенная стартапов совершила стремительный взлет – от зарождения экосистемы до фактически господства на рынке цифровых продуктов. Стартапы выросли в мощные корпорации, задающие тренды, владеющие колоссальными капиталами и диктующие моду на те или иные сервисы и услуги. У этих компаний больше продуктов и сервисов для пользователей, поэтому часто есть смысл объединить услуги под общим знаменателем и привязать к внутренней экосистеме. Здесь и появляется супер-приложение, то есть суперапп, объединяющий несколько или несколько десятков миниаппов.
Супераппы не могут появиться только из-за любви основателя к переформатированию и бизнес-экспериментам. Для возникновения супер-приложений необходимы прочная основа крупной сильной компании, почти неограниченность в финансировании, уважение и склонность пользователей.
Супераппы — это мультифункциональные мобильные приложения, предоставляющие доступ к продуктам и сервисам определенной цифровой экосистемы. Сегодня такие приложения очень популярны, чрезвычайно нравятся пользователям, у них есть ряд обязательных элементов, которые, собственно, и позволяют им называться супераппами.
Понятие «суперапп» возникло в 2010 году, как и большинство великих и революционных вещей, случайно, с легкой руки соучредителя BlackBerry (производитель устройств для беспроводной передачи данных, похожих на пейджеры) Майка Лазаридиса. Он отметил, что «закрытая экосистема большинства приложений, которую люди будут использовать каждый день, ведь она предлагает целостный, интегрированный, контекстуализированный и эффективный опыт» — это по сути суперприложение, то есть суперапп.
У суперприложения есть все шансы стать любимым приложением пользователя Фото: https://rayastor .ir/
Да, рынок мобильных приложений начинался с идеи предоставить всем и каждому пользователю отдельное приложение для решения каждой отдельной задачи. Однако сейчас, когда многие сервисные «мобильные» компании укрепились на рынке и завоевали любовь пользователей, сама судьба подбрасывает им необходимость создать суперприложения, которые покроют сразу несколько задач клиента.
Времена, когда владелец смартфона скачивал тридцать приложений для решения тридцати задач, бесследно прошли. Да, моноприложение способно выполнить одну функцию понятным и простым путем, но его противоположность – суперапп – создает экосистему, которая может предоставить решения для иногда очень разных потребностей пользователя. Очевидно, что такой сервис будет собирать большой объем данных о пользователях, поэтому увеличивает персонализацию и быстроту взаимодействия с клиентами.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Google представил много новых функций: чего ждать пользователям
Характерные отличительные черты супераппов и преимущества для разработчиков
Суперапп может формироваться из разных компонентов, но глобально его «тело» состоит из таких элементов:
- Основная программа, которая собрала большую и лояльную к продукту базу клиентов, доверяющих компании.
- Платежная система экосистемы. Благодаря этому пользователи смогут делать покупки внутри экосистемы, используя специальные кошельки.
- Наличие нескольких миниаппов. Речь идет о небольших программах, принадлежащих к экосистеме и выполняющих различные задачи. К примеру, чат-бот, мессенджер для общения с менеджерами, сервис заказа доставки еды, кошелек, который помогает оплатить заказ.
- Единый аккаунт. Это позволяет пользователю получить единую точку входа во все сервисы экосистемы без дополнительной авторизации.
- По-настоящему удобный интерфейс, экономящий время пользователя.
Супераппы дают разработавшим их компаниям практически безграничные возможности для роста и обогащения. Они помогают быстро нарастить аудиторию, привлечь пользователей благодаря решению многих проблем; прямо сотрудничать с поставщиками услуг; организовать обращение денег пользователей внутри приложения.
Кроме того, классно сделанные супераппы гарантируют большой поток клиентов, закрепляясь на главном экране смартфона пользователя и становясь одним из любимых его приложений. Привлечение аудитории в суперапп стоит гораздо меньше, чем маркетинговая стратегия, направленная на несколько различных приложений. Вместе с тем стоимость запуска нового продукта в супераппе меньше, чем в рамках моноприложения, ведь аудитория с ее вкусами и предпочтениями уже есть. Правда, несмотря на безусловные преимущества супераппов, они создают и некоторые трудности. Да, поддерживать работоспособность всех миниаппов одного супераппа очень сложно, а любой, даже временный и незначительный, сбой приведет к большим убыткам.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Еще одна «дочка» российского 1XBet работает в Украине по лицензии КРАИЛ
Какие супераппы сейчас существуют в мире
WeChat. Именно этот сервис по праву считается первым супераппом. Его основал и запустил в 2011 году китайский интернет-гигант Tencent в качестве обычного чата для общения. Позже мессенджер WeChat обогатился рядом услуг. Теперь он предлагает пользователю более миллиона продуктов и микроапов, функции денежных переводов, оплаты, приобретения разнообразных товаров и развлечений и бронирования билетов, букинга такси, еды, бронирования гостиницы, пользования государственными услугами, чтения новостей, оплаты коммунальных услуг. Ежемесячно приложением пользуется более 1,2 млрд пользователей.
Фактически WeChat — это король супераппов Фото: https://infinityworldnews.com/
В феврале 2020 года, когда пандемия коронавируса в Китае приобрела ужасающие масштабы, инженеры WeChat добавили в суперапп новую функцию – пользователи смогли видеть на карте города те места, где больше всего случаев заражения.
Разработчики WeChat сделали гениальную вещь – открыли экосистему для других сервисов, предлагающих свой миниапп. Это простое сотрудничество, которое не требует затрат от WeChat, но обеспечивает ему стабильный рост.
AliPay. В свое время это был мобильный кошелек от Alibaba, но со временем компания создала мини-приложения, которые помогали совершать денежные переводы, покупать товары и получать образование. В настоящее время экосистема приложения насчитывает более миллиарда пользователей.
Gojek. Индонезийский стартап, созданный в 2010 году как колл-центр для курьерской доставки и мототакси. За пять лет приложение стало супераппом с интегрированными сервисами GoRide (мототакси), GoSend (доставка небольших посылок), GoShop (доставка продуктов из магазинов) и GoFood (доставка блюд из заведений питания) и предоставляло пользователям более двух десятков сервисов. Позже появились служба такси, грузоперевозки, услуги доставки лекарств, оплаты счетов и заказ массажа и, наконец, неотъемлемый элемент супераппа – цифровой кошелек. Сейчас Gojek совершил успешную экспансию во Вьетнам, Таиланд и Филиппины.
Grab. Малайзийский суперапп, созданный в 2012 году как приложение под названием GrabTaxi лишь для бронирования такси. Теперь же экосистема приложения позволяет заказать еду, приобрести страховку или взять микрокредит, арендовать велосипед, совершить платеж, найти отель и есть электронный кошелек. К тому же, Grab сотрудничает с онлайн-кинотеатром HOOQ, поэтому является прямым конкурентом Netflix.
Uber. Классический и всем знакомый пример супераппа. Американская компания сначала запустила сервис поиска, вызова и оплаты такси, а позже – функцию Uber Money (для предоставления финансовых услуг водителям и клиентам) и UberEats (служба доставки еды).
Facebook. Американский гигант был лишь социальной сетью, а теперь у него есть и мессенджер, и игры, и онлайн-магазины. Средний американец проводит в Facebook 1 час 15 минут каждый день, поэтому есть смысл интегрировать в эту соцсеть большой бизнес. Логично, что Facebook перерос верхушку соцсети, превращаясь в большой комбайн, который интегрируется во все аспекты жизни человека.
Kaspi.kz. Это суперапп казахстанской финтех-компании с 5000 услуг внутри, оплатить которые можно без комиссии, маркетплейс на 1,2 млн товаров с функционалом рассрочки и бесплатной доставки, а также возможность оформления соцвыплат, уплаты штрафов, регистрации автомобиля и заказ авиабилетов.
Кроме указанных супераппов, существуют сотни других. Например, Meituan (сервис доставки блюд и отзывов на рестораны, помогает забронировать отель, купить билеты в кино, сделать запись в салон красоты); Taobao (площадка для покупок практически чего угодно: одежды, транспорта, билетов); Rappi (сервис «доставки по первому требованию»); PhonePe (платежное приложение, где можно воспользоваться миниаппамами для бронирования отелей и билетов); Pinduoduo (площадка для социальной коммерции).
Что нужно для создания супераппа
Для того, чтобы создать суперприложение, у компании должна быть по-настоящему большая база пользователей, которые будут лояльны к новым продуктам.
Создание супераппа требует большой работы Фото: https://rb. ru/
Конечно, понадобятся реально большие инвестиционные вливания. Надо будет привлекать сторонних независимых разработчиков или расширять собственный штат сотрудников. Выбор специалистов для разработки супераппа должен быть скрупулезным и выверенным, чтобы продукт имел правильную архитектуру и взаимосвязи элементов.
Итак, такие большие, возможно, в некоторой степени, неограниченные ресурсы есть только у компаний-мастодонтов рынка, у мощных IT-корпораций, банковских сетей, финтех-компаний, маркетплейсов.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:
Лучшие цифровые банки в Европе: рейтинг 2022
Как крупнейший банк США JPMorgan противостоит конкуренции со стороны финтех-компаний
SEC оштрафовала 16 крупнейших финучреждений Уолл-стрит на $1,1 млрд
