Роздрібні торговці несуть безпрецедентні витрати при онлайн-поверненнях
https://www.axios.com/
Повернення небажаних подарунків або товарів, що не підійшли, у святковий сезон стає настільки дорогим для роздрібних продавців, що вони навіть можуть дозволити покупцям залишити продукти собі при повному поверненні вартості.
Наприклад, післясвяткове повернення товару за $50 коштуватиме в середньому $33, що на 59% більше, ніж у 2020 році, за даними компанії Optoro, що займається цією проблемою. Як повідомив генеральний директор Optoro Тобін Мур, брак робочої сили та проблеми з ланцюжком поставок позначаються.
За даними CBRE Supply Chain, приблизно три з десяти онлайн-покупок повертаються. Очікується, що роздрібні торговці будуть нести величезні витрати на повернення. Деякі з них, зокрема Amazon, іноді рекомендують тим, хто повертає товар залишити його собі безкоштовно. За словами Мура, оформлення повернення обійшлося б їм надто дорого.
Але не намагайтеся обдурити систему, щоб отримати безкоштовні речі!
Завдання інтернет-магазинів полягає в тому, щоб швидко обробити повернення та повернути товари на свої віртуальні полиці, мінімізуючи зношування.
«Чим швидше ви зможете повернути товар на склад, тим більше ви зможете уникнути уцінки», — пояснює Мур. — «Проте, онлайн-товари, які повертаються, часто викидаються, передаються в дар або перепрофілюються для продажу альтернативним шляхом.»
Проте не варто проливати святкові сльози над роздрібними торговцями. За даними Mastercard SpendingPulseTM, вони зафіксували зростання продажів на 8,5% з 1 листопада до 24 грудня порівняно з 2020 роком. Та й загалом онлайн-продажі зросли на 11%.
ДОВІДКА PAYSPACE MAGAZINE
Світовий гігант онлайн-торгівлі Amazon заявив, що робить «все можливе, щоб мінімізувати вплив різдвяної кризи» на покупців та продавців. Компанії доведеться витратити значну суму грошей, щоб упоратися з власним дефіцитом нестачі робочих кадрів.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Від Amazon до TikTok: що відбувається в Інтернеті за одну хвилину
За матеріалами сайту axios.com
