Онлайн все чаще пересекается с офлайном, делая шопинг еще более инновационным
Современные технологии в ритейле Фото: stock.adobe.com
Подходит к концу 2019 год, а с ним и второе десятилетие 21 века. С 2010 года технологии успели шагнуть далеко вперед, и сегодня мы хотим вспомнить те инновации, которые кажутся привычными сегодня, но не существовали еще 10 лет назад.
Так, редакция PaySpace Magazine сделала подборку технологий, которые изменили современную торговлю: от умных раздевалок до автоматизированных касс.
№1: Умные зеркала
В 2015 году разработчики eBay создали интерактивное зеркало для примерочных Oak Mirror. Первым его установил флагманский магазин бренда Ralph Lauren в Нью-Йорке. Зеркало позволило покупателям менять освещение примерочной, быстро запрашивать новый размер у консультанта и просматривать похожие товары не выходя в зал.
Оплата товара мобильным приложением через Smart Mirror Фото: Forbes
Вскоре подобные зеркала снабдили дополнительным функционалом. Так, в 2018 году платежная система Mastercard разработала для британских магазинов умное зеркало Smart Mirror с функцией оплаты. Оно создает виртуальную корзину покупок. Оплачивать их можно через смарт-зеркало, используя платежную карту или мобильное приложение.
№2: Технология RFID
Одной из самых значительных разработок последнего десятилетия стала технология RFID — аббревиатура, обозначающая радиочастотную идентификацию. Она функционирует как интеллектуальная метка, прикрепленная к продуктам и позволяет ритейлерам лучше отслеживать товарные запасы и лучше понимать жизненные циклы продукта.
Кассы в Decathlon распознают товар без необходимости сканировать штрих-код Фото: Facebook
Кроме того, чипы RFID используют в кассах самообслуживания и автомобилях для упрощения оплаты товаров и услуг.
№3: QR-коды
QR-коды изначально использовались в ритейле для уточнения информации о том или ином продукте. Так, в код можно было зашифровать данные о происхождении товара, его стоимости и т.д.
Но со временем вариантов использования технологии стало больше — сегодня QR максимально упрощает оплату на кассах. Так, в американских магазинах Amazon Go, эта технология позволила полностью отказаться от персонала: покупатели входят в магазин сканируя QR-код с приложения на смартфоне, и уходят после того, как они выбрали нужный товар. Оплата происходит автоматически.
В Украине оплата по QR доступна в нескольких супермаркетах: Сильпо, Фора и Велмарт.
№4: Визуальный поиск
Подобно тому, как технология распознавания лиц может сканировать лицо для определения личности, визуальный поиск позволил покупателям распознавать товар с помощью камеры смартфона. А затем, находить точно такой же или похожий в интернет-магазинах.
Найти товар можно будет по фото Фото: Samsung
Такая опция в 2018 году появилась в приложении для камеры операционной системы Android P. С ней Google Lens позволит распознать товар, а затем предоставит пользователю ссылки на соответствующие предложения онлайн. В том же году похожий функционал внедрили в новый гаджет Samsung S9. Воспользоваться им можно с помощью виртуального помощника.
№5: Мобильные кошельки
Такие сервисы, как Apple, Google и Samsung Pay значительно упрощают оплату в магазинах — ее можно осуществлять практически на ходу во всех магазинах, которые установили бесконтактные терминалы.
Apple Pay в Украине запустил ПриватБанк совместно с Mastercard Фото: inforesist.org
В Украине кошелек Google Pay заработал в 2017 году, а решение от Apple — в 2018. С тех пор технология становится все популярнее. По итогам 2018 года Украине удалось занять четвертую позицию в мире по количеству бесконтактных платежей с использованием NFC (посредством смартфонов и умных часов).
№6: Приложения дополненной реальности
Приложения дополненной реальности позволяют лучше оценить характеристики того или иного товара. Например, американская сеть косметики Sephora предлагает оценить, подходит ли покупателю цвет помады, просто сделав селфи. А с помощью приложения Ikea покупатели смогут оценить, насколько гармонично новая мебель будет смотреться в интерьере перед ее приобретением/
Мебель можно расставить не выходя из дома Фото: prokuhnya.com
№7: виртуальные примерочные
Покупка одежды и обуви в интернете имеет один неоспоримый недостаток — их невозможно примерить. Это проблему попытались решить с помощью специального ПО, которое формирует фигуру покупателя по меркам. И прогнозирует, насколько тот или иной фасон/размер подойдет покупателю. Теперь пользователи могут примерить наряды и делать покупки, не выходя из дома.
Нью-йоркский стартап Body Labs, который разработал технологию 3D сканирования тела Фото: lab25.co.uk
В Украине такие примерочные в 2017 году появились в интернет-магазине Le Boutique.
№8: Онлайн+офлайн
По данным Business Insider Intelligence, 68% потребителей в США при покупке товаров через Интернет используют опцию самовывоза из магазина. Ведь это отличный способ сократить расходы на доставку товаров на дом или в почтовое отделение.
Украинские интернет-магазины уже несколько лет предлагают своим клиентам такую услугу. Например, Rozetka, которая изначально продавала товары только в онлайне, в 2017 году открыла первый традиционный магазин и с тех пор расширяет свою розничную сеть, где покупатели могут, в том числе, забрать свой онлайн-заказ.
Пункт выдачи заказов в магазине Фото: Rozetka
Allo, Citrus и прочие магазины электроники, которые начинали с традиционного ритейла, также практикуют доставку онлайн-заказов в свои магазины.
Эксперименты с технологиями в ритейле продолжаются — следующие 10 лет обещают быть не менее интересными! Добавляйте другие инновационные решения для шопинга в комментариях!
ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — Что 2020 принесет банкам и финансовым компаниям — прогноз
