Количество B2B-организаций, которые покупают товары через Интернет, растет. С 57% в 2013 году к 2014 их количество выросло до 68%. Кроме того, до 18% выросло количество B2B-покупателей, которые тратят 90% или более бюджетов онлайн.
Об этом свидетельствуют данные исследования компании Accenture Interactive. Исследование основано на данных, собранных в результате опроса 500 менеджеров по закупкам в американских компаниях с бюджетами от $100,000.
Основные выводы исследования:
- Cреди В2В-компаний, которые продают товары, 86% уже делают это через интернет, чтобы соответствовать растущему спросу на онлайн-обслуживание.
- Только 48% покупателей приобретают товар непосредственно на сайте продавца. Остальные совершают покупки на сторонних торговых площадках.
- 94% B2B-покупателей перед тем, как купить что-либо онлайн, проверяют надежность продавца. 40% из них проверяют половину товаров в пределах $10 тыс. 34% покупателей тратят на проверки более 3 часов.
Традиционный процесс закупок может быть слишком медленным. Поэтому компания-покупатель идет в онлайн в поисках удобства и скорости покупок, а также прозрачного ценообразования. Что ждет покупатель от онлайн-покупок:
- 73% покупателей в B2B больше всего ценят прозрачность информации о стоимости продукта;
- 53% ищут поставщика, который справедливо рассчитает стоимость доставки;
- 44% хотят, чтобы продавец точно рассчитал дату поставки;
- 49% покупателей, необходимо точно знать, есть ли товар в наличии.
Telegram
Viber