Финтех-компании в борьбе за потребителей стараются создавать наиболее удобные в пользовании, интуитивно понятные продукты, которые не просто отвечают современным вызовам, а прокладывают путь в будущее
FinTech Фото: freepik.com
Сначала напомним, что UX/UI — это сокращение от User Experience и User Interface. UX означает пользовательский опыт, а UI — пользовательский интерфейс.
UX—- это создание продуктов, которые приятно и легко использовать. UI — разработка внешнего вида, как продукт воспринимается.
Развитие FinTech в 2023
За последние годы сфера финансовых технологий претерпела мощную эволюцию. С ростом количества цифровых банков, финтех радикально меняет способ, которым мы храним, инвестируем и управляем нашими деньгами. Это также оказывает огромное влияние на экономику, позволяя компаниям быстрее и проще получать финансирование, управлять своими бюджетами и находить новых клиентов. Кроме того, это создает новые рабочие места и экономические возможности.
Чтобы проиллюстрировать это, давайте рассмотрим некоторые последние статистические данные по финансовому сектору:
- ожидается, что к 2026 году объем транзакций на глобальном рынке цифровых платежей вырастет до $19,9 трлн (Fortune Business Insights);
- 96% мировых потребителей знают по крайней мере об одной финтех-компании. 64% из них имеют опыт пользования одной или несколькими ее услугами (EY);
- 82% традиционных банковских бизнесов планируют сотрудничать с финтех-компаниями в ближайшие 3-5 лет (PWC);
- общий доход финтех-индустрии удвоился с 2017 года: с $84,2 млрд до 183,1 млрд (Deloitte);
- сейчас в мире насчитывается более 26 000 финтех-стартапов (BCG).
Приведенные выше цифры доказывают, что развитие финтеха — это тенденция, которая, вероятно, продолжится, поскольку все больше людей осознают его огромный потенциал.
Однако технологии — не единственный фактор успеха финтеха. На первом плане стоят довольные потребители. Что первое видит рядовой пользователь, открывая приложение? Интерфейс. Сбалансированный и удобный UI/UX дизайн — это своеобразная «обертка» для сухого финансового языка, которая помогает привлекать и удерживать новых пользователей.
Интересное по теме: Какое влияние 5G оказывает на развитие финтеха: аналитика
FinTech Фото: freepik.com
Куда 2023 год приведет нас в финтех UI/UX-дизайне?
В 2023 году ландшафт финтех веб-дизайна и мобильных интерфейсов продолжит стремительно развиваться. С развитием умных технологий, таких как искусственный интеллект и блокчейн, финтех-компаниям нужно будет создавать свои продукты с учетом этих достижений.
Какие направления сегодня развиваются интенсивнее всего? За чем будущее?
Элементы геймификации
По мере того, как мы движемся в будущее, мы можем заметить все больше финтех-проектов, включающих геймификацию в свой UI/UX-дизайн. Это отличный способ привлечь пользователей и сохранить высокий уровень удержания. Более того, такой подход превращает стрессовый процесс управления бюджетом в развлекательную игру, поощряя к здоровому финансовому поведению.
Некоторые из самых популярных элементов геймификации — это баллы, уровни, задачи, внутренняя валюта, таблицы лидеров и вознаграждения за достижение определенных целей. Примеры:
Nubank
Это бразильский финтех-стартап, который предлагает функции геймификации в своем приложении Nunos, чтобы привлекать и обучать пользователей. Nubank раздает вознаграждения за выполнение таких задач, как оплата счетов, пополнение счета или использование кредитной карты.
Fortune City
Это уникальное приложение позволяет пользователям отслеживать свои финансы, превращая управление деньгами в симулятор. Как это работает? Пользователь записывает свои доходы и расходы, как в традиционном бюджетном приложении, но каждая такая запись генерирует определенный тип здания. В результате пользователь имеет целый город со зданиями, иллюстрирующие все его сбережения и расходы за определенный период необычным и визуально привлекательным способом.
NEOBANK
Это один из украинских примеров. Диджитал-банк недавно создал целую игру в приложении под названием «Пасхальная космическая миссия». Она предусматривала праздничные квесты и награды (1000 грн кэшбэка). Формат благотворительного проекта также принес значительные деньги на покупку критически важного инвентаря для Сил теробороны ВСУ.
Подробнее о геймификации и новых правилах игры финтех-компаний с клиентами в 2023 году — читайте в материале.
Искусственный интеллект
Сверхспособности искусственного интеллекта продолжают вдохновлять разработчиков на создание интерактивного мобильного и веб-дизайна для финтех-программ. Ниже приведены несколько самых распространенных способов его использования:
- виртуальные ассистенты, которые помогают клиентам управлять своими финансами;
- чат-боты для своевременной качественной поддержки, а также круглосуточные консультации;
- роботизированная автоматизация процессов (RPA);
- визуализация данных с помощью инструментов AI;
- интеллектуальная персонализация для предоставления специализированных финансовых советов;
- аутентификация по лицу, отпечаткам пальцев и голосу.
Рассмотрим несколько примеров:
Эрика
Помните Клео? Эрика — ее вежливая и высокопрофессиональная сестра, которая работает в Bank of America. Хотя она не позволяет себе шутить, каждый, кто общается с ней, поражен ее человечным и вдумчивым подходом. Это результат кропотливой работы более 100 инженеров и инновационных технологий, таких как машинное обучение, когнитивные сообщения и передовая аналитика.
Fintin
Это еще один передовой финансовый продукт на основе искусственного интеллекта с интерфейсом, созданным с помощью обработки естественного языка. Приложение предлагает клиентам персонализированные услуги — финансовый план, трекер расходов, цифровой ассистент — на основе анализа их прошлого поведения и бизнес-взаимодействия.
FinTech Фото: pixabay.com
Технология блокчейн
Одна из самых интересных тенденций — развитие технологии блокчейн, которая позволяет осуществлять безопасные, прозрачные и защищенные от подделки транзакции. Это делает ее идеальной для финтех-приложений.
На данный момент существует огромный камень преткновения в применении этой технологии в разных частях мира. Прежде чем приступать к созданию платформы на основе блокчейна, разработчикам крайне важно изучить финансовые правила, такие как борьба с отмыванием денег (AML), и убедиться, что продукт им соответствует.
Эти нормы — уникальные для разных стран и описывают правила использования блокчейна в конкретном регионе. Возьмем, например, криптовалюту. В таких странах, как Канада и Сингапур, обмен криптовалют — законный и регулируется соответствующими нормами (Virtual Currency Travel Rule в Канаде и Payment Services Act 2019 в Сингапуре). В то же время Китай наложил полный запрет на использование цифровых валют.
Примеры компаний, которые используют блокчейн:
Wirex
Платформа позволяет пользователям хранить, покупать и обменивать цифровые и традиционные валюты в одном месте. Wirex использует технологию блокчейн, чтобы предложить более безопасный и эффективный способ обработки транзакций.
Ripple
Ключевые особенности приложения — быстрое время международных транзакций (8 секунд), низкие комиссии и дополнительный уровень безопасности, обеспечиваемый технологией блокчейн. Ripple доступен в более чем 80 странах и используется крупнейшими банками и финансовыми учреждениями во всем мире.
Интересное по теме: «Налоговая без налоговиков». Как блокчейн поможет цифровизировать государство
Централизация
Хотя блокчейн привносит децентрализацию в систему финтех-проектирования, отрасль также имеет тенденцию к определенной централизации. Это означает, что вместо того, чтобы иметь кучу финансовых приложений на своем телефоне, пользователи могут установить платформу, которая служит единым окном для всех их потребностей. Такая централизация дает людям более простой способ управлять своими деньгами и делает индустрию более доступной для новичков.
Что это означает для дизайнеров? Им придется больше сосредоточиться на создании удобных интерфейсов, которые могут выполнять разнообразные задачи. Поскольку мы движемся к более централизованной финансовой индустрии, они также должны помнить о том, как их финтех-графический дизайн может помочь людям ориентироваться в этом новом ландшафте.
Примеры передовых приложений:
Revolut
Этот финтех-сервис позволяет пользователям управлять всеми своими финансами в одном месте, открывая банковский счет прямо в приложении. Revolut позволяет легко отслеживать расходы, устанавливать бюджеты, управлять подписками и инвестициями, а также переводить деньги между счетами.
Inly
Это финтех-продукт с множеством полезных инструментов, которые помогают бизнесу управлять своими финансами. С помощью Inly команды могут создавать финансовые документы (счета-фактуры, контракты или предложения), отправлять и получать денежные переводы, пользоваться платежным календарем, получать уведомления о важных финансовых событиях и отслеживать свой баланс с помощью интуитивно понятной информационной панели.
Читайте популярное: Зачем банкам CRM: лучшие стратегии успеха
Банковские приложения стали социальными
Финтех-компании все чаще интегрируют социальные сети, такие как Facebook, Twitter и Instagram, в свои платформы. Эта тенденция позволяет компаниям поддерживать связь с клиентами и предоставлять более быстрое обслуживание, а пользователям — общаться с друзьями и семьей для обсуждения финансовых целей и стратегий. Эта тенденция особенно популярна среди миллениалов и представителей поколения пост-миллениалов (или зумеров), которым удобнее пользоваться социальными сетями для общения, чем представителям старших поколений. Примеры:
Zopa
Это платформа P2P-кредитования из Великобритании. Чтобы сделать пиринговое кредитование доступным и интересным для всех, команда Zopa публикует множество образовательного контента в своем Instagram и блоге. Пользователи могут найти там все виды креативного контента: комические истории, забавные изображения, опросы в реальном времени и многое другое.
Honeydue
Что отличает эту платформу от других финтех-приложений, так это ее социальные функции. Honeydue ставит целью упростить управление деньгами для пар. Она позволяет им объединить свои финансовые счета, а затем просматривать ленту недавней активности своего партнера. Это может быть полезно для раннего выявления финансовых проблем или просто для того, чтобы следить за расходами партнера.
Это лишь некоторые из многих впечатляющих вещей, которые мы наблюдаем в мире дизайна интерфейса финтех-приложений в этом году и можем рассчитывать на их развитие.
Что это означает для будущего финтех-дизайна приложений
Мы наблюдаем множество положительных тенденций в финтех-дизайне. Современные финансовые приложения используют подход, ориентированный на пользователя, сосредотачиваясь на интуитивно понятном стиле и интересном пользовательском опыте. Мы также можем заметить переход к более открытой и общей системе финтех-дизайна, когда все больше программного обеспечения создается на платформах с открытым исходным кодом.
Все эти тенденции указывают на светлое будущее финансовых технологий. Поскольку все больше компаний обращаются к финтех-решениям для оптимизации своих операций, спрос на UI/UX дизайнеров, готовых экспериментировать с новыми идеями и технологиями, будет только расти.
Финтех-революция только начинается, меняя образ нашей жизни и работы.
Ознакомьтесь с другими популярными материалами:
Финтех выступил против скрытых банковских комиссий: детали
Сколько нужно времени, чтобы получить первую должность в FinTech
10 лучших инвестиционных криптоприложений
