Фінтех-компанії в боротьбі за споживачів намагаються створювати найбільш зручні в користуванні, інтуїтивно зрозумілі продукти, які не просто відповідають сучасним викликам, а прокладають шлях у майбутнє
FinTech Фото: freepik.com
Спочатку нагадаємо, що UX/UI — це скорочення від User Experience та User Interface. UX означає досвід користувача, а UI — інтерфейс користувача.
UX — це створення продуктів, які приємно та легко використовувати. UI — розробка зовнішнього вигляду, як продукт сприймається.
Розвиток FinTech у 2023
За останні роки сфера фінансових технологій зазнала потужної еволюції. Зі зростанням кількості цифрових банків, фінтех радикально змінює спосіб, у який ми зберігаємо, інвестуємо та управляємо нашими грошима. Це також має величезний вплив на економіку, дозволяючи компаніям швидше і простіше отримувати фінансування, управляти своїми бюджетами та знаходити нових клієнтів. Крім того, це створює нові робочі місця та економічні можливості.
Щоб проілюструвати це, давайте розглянемо деякі останні статистичні дані з фінансового сектору:
- очікується, що до 2026 року обсяг транзакцій на глобальному ринку цифрових платежів зросте до $19,9 трлн (Fortune Business Insights);
- 96% світових споживачів знають принаймні про одну фінтех-компанію. 64% з них мають досвід користування однією або кількома її послугами (EY);
- 82% традиційних банківських бізнесів планують співпрацювати з фінтех-компаніями в найближчі 3-5 років (PWC);
- загальний дохід фінтех-індустрії подвоївся з 2017 року: з $84,2 млрд до 183,1 млрд (Deloitte);
- наразі у світі налічується понад 26 000 фінтех-стартапів (BCG).
Наведені вище цифри доводять, що розвиток фінтеху — це тенденція, яка, ймовірно, продовжиться, оскільки все більше людей усвідомлюють його величезний потенціал.
Проте технології — не єдиний фактор успіху фінтеху. На першому плані стоять задоволені споживачі. Що перше бачить пересічний користувач, відкриваючи додаток? Інтерфейс. Збалансований і зручний UI/UX дизайн — це своєрідна «обгортка» для сухої фінансової мови, яка допомагає залучати й утримувати нових користувачів.
Цікаве по темі: Який вплив 5G здійснює на розвиток фінтеху: аналітика
FinTech Фото: freepik.com
Куди 2023 рік приведе нас у фінтех UI/UX-дизайні?
У 2023 році ландшафт фінтех веб-дизайну та мобільних інтерфейсів продовжить стрімко розвиватися. З розвитком розумних технологій, таких як штучний інтелект і блокчейн, фінтех-компаніям потрібно буде створювати свої продукти з урахуванням цих досягнень.
Які напрямки сьогодні розвиваються найінтенсивніше? За чим майбутнє?
Елементи гейміфікації
У міру того, як ми рухаємося в майбутнє, ми можемо помітити все більше фінтех-проєктів, що включають гейміфікацію в свій UI/UX-дизайн. Це чудовий спосіб залучити користувачів і зберегти високий рівень утримання. Більше того, такий підхід перетворює стресовий процес управління бюджетом на розважальну гру, заохочуючи до здорової фінансової поведінки.
Деякі з найпопулярніших елементів гейміфікації — це бали, рівні, завдання, внутрішня валюта, таблиці лідерів та винагороди за досягнення певних цілей. Приклади:
Nubank
Це бразильський фінтех-стартап, який пропонує функції гейміфікації у своєму додатку Nunos, щоб залучати та навчати користувачів. Nubank роздає винагороди за виконання таких завдань, як оплата рахунків, поповнення рахунку або використання кредитної картки.
Fortune City
Цей унікальний додаток дозволяє користувачам відстежувати свої фінанси, перетворюючи управління грошима на симулятор. Як це працює? Користувач записує свої доходи та витрати, як у традиційному бюджетному додатку, але кожен такий запис генерує певний тип будівлі. В результаті користувач має ціле місто з будівлями, що ілюструють всі його заощадження та витрати за певний період у незвичний та візуально привабливий спосіб.
NEOBANK
Це один із влучних українських прикладів. Діджитал-банк нещодавно створив цілу гру в додатку під назвою «Великодня космічна місія». Вона передбачала святкові квести та нагороди (1000 грн кешбеку). Формат благодійного проєкту також приніс значні гроші на купівлю критично важливого інвентарю для Сил тероборони ЗСУ.
Детальніше про гейміфікацію та нові правила гри фінтех-компаній із клієнтами в 2023 році — читайте в матеріалі.
Штучний інтелект
Надздібності штучного інтелекту продовжують надихати розробників на створення інтерактивного мобільного та веб-дизайну для фінтех-програм. Нижче наведено кілька найпоширеніших способів його використання:
- віртуальні асистенти, які допомагають клієнтам керувати своїми фінансами;
- чат-боти для своєчасної якісної підтримки, а також цілодобові консультації;
- роботизована автоматизація процесів (RPA);
- візуалізація даних за допомогою інструментів AI;
- інтелектуальна персоналізація для надання спеціалізованих фінансових порад;
- автентифікація за обличчям, відбитками пальців та голосом.
Розглянемо декілька прикладів:
Еріка
Пам’ятаєте Клео? Еріка — її ввічлива та високопрофесійна сестра, яка працює в Bank of America. Хоча вона не дозволяє собі жартувати, кожен, хто спілкується з нею, вражений її людяним і вдумливим підходом. Це результат кропіткої роботи понад 100 інженерів та інноваційних технологій, таких як машинне навчання, когнітивні повідомлення та передова аналітика.
Fintin
Це ще один передовий фінансовий продукт на основі штучного інтелекту з інтерфейсом, створеним за допомогою обробки природної мови. Додаток пропонує клієнтам персоналізовані послуги — фінансовий план, трекер витрат, цифровий асистент — на основі аналізу їхньої минулої поведінки та бізнес-взаємодії.
FinTech Фото: pixabay.com
Технологія блокчейн
Одна з найцікавіших тенденцій — розвиток технології блокчейн, яка дозволяє здійснювати безпечні, прозорі та захищені від підробки транзакції. Це робить її ідеальною для фінтех-додатків.
На даний момент існує величезний камінь спотикання в застосуванні цієї технології в різних частинах світу. Перш ніж приступати до створення платформи на основі блокчейну, розробникам вкрай важливо вивчити фінансові правила, такі як боротьба з відмиванням грошей (AML), і переконатися, що продукт їм відповідає.
Ці норми є унікальними для різних країн і описують правила використання блокчейну в конкретному регіоні. Візьмемо, наприклад, криптовалюту. У таких країнах, як Канада та Сінгапур, обмін криптовалют є законним і регулюється відповідними нормами (Virtual Currency Travel Rule в Канаді та Payment Services Act 2019 в Сінгапурі). Водночас Китай наклав повну заборону на використання цифрових валют.
Приклади компаній, які використовують блокчейн:
Wirex
Платформа дозволяє користувачам зберігати, купувати та обмінювати цифрові та традиційні валюти в одному місці. Wirex використовує технологію блокчейн, щоб запропонувати більш безпечний та ефективний спосіб обробки транзакцій.
Ripple
Ключовими особливостями додатку є швидкий час міжнародних транзакцій (8 секунд), низькі комісії та додатковий рівень безпеки, що забезпечується технологією блокчейн. Ripple доступний у понад 80 країнах і використовується найбільшими банками та фінансовими установами у всьому світі.
Цікаве по темі: «Податкова без податківців». Як блокчейн допоможе цифровізувати державу
Централізація
Хоча блокчейн привносить децентралізацію в систему фінтех-проектування, галузь також має тенденцію до певної централізації. Це означає, що замість того, щоб мати купу фінансових додатків на своєму телефоні, користувачі можуть встановити платформу, яка слугує єдиним вікном для всіх їхніх потреб. Така централізація дає людям простіший спосіб керувати своїми грошима і робить індустрію більш доступною для новачків.
Що це означає для дизайнерів? Їм доведеться більше зосередитися на створенні зручних інтерфейсів, які можуть виконувати різноманітні завдання. Оскільки ми рухаємося до більш централізованої фінансової індустрії, вони також повинні пам’ятати про те, як їхній фінтех-графічний дизайн може допомогти людям орієнтуватися в цьому новому ландшафті.
Приклади передових додатків:
Revolut
Цей фінтех-сервіс дозволяє користувачам керувати всіма своїми фінансами в одному місці, відкриваючи банківський рахунок прямо в додатку. Revolut дає змогу легко відстежувати витрати, встановлювати бюджети, керувати підписками та інвестиціями, а також переказувати гроші між рахунками.
Inly
Це фінтех-продукт з безліччю корисних інструментів, які допомагають бізнесу керувати своїми фінансами. За допомогою Inly команди можуть створювати фінансові документи (рахунки-фактури, контракти чи пропозиції), надсилати та отримувати грошові перекази, користуватися платіжним календарем, отримувати сповіщення про важливі фінансові події та відстежувати свій баланс за допомогою інтуїтивно зрозумілої інформаційної панелі.
Читайте популярне: Навіщо банкам CRM: найкращі стратегії успіху
Банківські додатки стали соціальними
Фінтех-компанії все частіше інтегрують соціальні мережі, такі як Facebook, Twitter та Instagram, у свої платформи. Ця тенденція дозволяє компаніям підтримувати зв’язок з клієнтами та надавати більш швидке обслуговування, а користувачам — спілкуватися з друзями та родиною для обговорення фінансових цілей та стратегій. Ця тенденція особливо популярна серед міленіалів та представників покоління пост-міленіалів (або зумерів), яким зручніше користуватися соціальними мережами для спілкування, ніж представникам старших поколінь. Приклади:
Zopa
Це платформа P2P-кредитування з Великобританії. Щоб зробити пірингове кредитування доступним і цікавим для всіх, команда Zopa публікує безліч освітнього контенту в своєму Instagram і блозі. Користувачі можуть знайти там всі види креативного контенту: комічні історії, кумедні зображення, опитування в реальному часі та багато іншого.
Honeydue
Що відрізняє цю платформу від інших фінтех-додатків, так це її соціальні функції. Honeydue має на меті спростити управління грошима для пар. Вона дозволяє їм об’єднати свої фінансові рахунки, а потім переглядати стрічку нещодавньої активності свого партнера. Це може бути корисно для раннього виявлення фінансових проблем або просто для того, щоб стежити за витратами партнера.
Це лише деякі з багатьох вражаючих речей, які ми спостерігаємо у світі дизайну інтерфейсу фінтех-застосунків цього року та можемо розраховувати на їх розвиток.
Що це означає для майбутнього фінтех-дизайну застосунків
Ми спостерігаємо безліч позитивних тенденцій у фінтех-дизайні. Сучасні фінансові застосунки використовують підхід, орієнтований на користувача, зосереджуючись на інтуїтивно зрозумілому стилі та цікавому користувацькому досвіді. Ми також можемо помітити перехід до більш відкритої та спільної системи фінтех-дизайну, коли все більше програмного забезпечення створюється на платформах з відкритим вихідним кодом.
Всі ці тенденції вказують на світле майбутнє фінансових технологій. Оскільки все більше компаній звертаються до фінтех-рішень для оптимізації своїх операцій, попит на UI/UX дизайнерів, готових експериментувати з новими ідеями та технологіями, буде тільки зростати.
Фінтех-революція тільки починається, змінюючи спосіб нашого життя і роботи.
Ознайомтеся з іншими популярними матеріалами:
Фінтех виступив проти прихованих банківських комісій: деталі
Скільки необхідно часу, щоб отримати першу роботу в FinTech
10 найкращих інвестиційних криптозастосунків
