Супер-додатки останнім часом все менше згадуються в ЗМІ, й може скластись враження, що про їх розробку всі забули. Але чи так це насправді, які сьогодні існують тренди, та чому за Super-app майбутнє, розглянемо далі
Super-app Фото: nagarro.com
Super-app (також SuperApp) — це мобільний або веб-додаток, який може надавати різні послуги, включаючи обробку платежів і фінансових транзакцій, фактично стаючи всеосяжною автономною онлайн-платформою для комерції та спілкування, яка охоплює багато аспектів особистого та комерційного життя.
Яскравими прикладами супер-додатків є Alipay, WeChat від Tencent у Китаї та Grab у Південно-Східній Азії. Ці типи додатків пропонують гнучкий, ефективний, контекстний та інтегрований досвід.
До послуг, які можуть пропонувати супердодатки, відноситься продаж квитків, замовлення їжі або таксі, вибір та купівля товарів, обмін повідомленнями, фінансами тощо. З появою нових технологій, таких як ChatGPT від OpenAI, все більше додатків перетворюються на SuperApp, розширюючи власний функціонал.
«Під цим поняттям прийнято поєднувати деякий функціонал програми, який може з першого погляду здаватися абсолютно різним, але він точно буде пов’язаний одним бізнес доменом. Найчастіше розмір такого функціоналу буде від незначного до середнього, оцінюючи з точки зору обсягу кодової бази або візуального представлення в додатку для кінцевого користувача», — зазначає Данило Толмачов, Head of Software Engineering at TechStack Ltd з 10 YoE у створенні критично важливих, високопродуктивних і масштабованих інфраструктурних служб і команд.
Якщо ж значимість і обсяг однієї певної функціональності буде перевищувати значно інші або завжди перетягувати на себе всю увагу — користувач буде у великій кількості випадків приходити в додаток тільки заради цієї фічі, — каже експерт. У таких випадках функцію можуть оформлювати як окремий додаток.
«Як приклад такого підходу можна навести Facebook і Facebook Messenger, що згодом відокремився від нього».
Цікавий факт: згідно з останніми статистичними даними, світовий ринок мобільних додатків досяг приголомшливих $240 млрд у 2023 році, зростаючи на 13,4% у середньому.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Керівництво Uklon заявило про плани експансії на фінтех ринок
Super-app Фото: amity.co
Ефект «сонячного затемнення» чи забутий тренд: чому про супердодатки все менше новин?
Попри перспективність Super-app та бажання користувачів отримати максимально мультифункціональні додатки, існує безліч перепон на шляху до їх створення та повноцінної діяльності.
Враховуючи складність суперпрограм, існує потреба в передовій ІТ-інфраструктурі. Сервер і керування пам’яттю повинні працювати надзвичайно швидко. Крім того, розробнику слід оптимізувати код для швидшого завантаження та виконання. Створення API для такої програми є складним і вимагає, щоб кілька розробників працювали над кодом. І, зрештою, стандарти та правила для супердодатку складні, оскільки він розпадається на різні категорії.
Якщо поглянути ринок у цілому, Super-app зазвичай розробляють лише потужні компанії з величезними можливостями.
За останній рік саме поняття «супердодаток» згадувалось все менше, новинок у цьому напрямку також досить небагато. Потужна течія немов зайшла в тінь. У чому ж причина?
По-перше, 2022 рік виявився для світової економіки досить напруженим, багато компаній «затягують паски», щоб хоча б якось вижити. Навіть найбільші та найпотужніші компанії урізають фінансування нових проєктів, перспективні напрямки заморожують, тисячі працівників залишаються без роботи.
Звільнення торкнулися кожної компанії у «Великій п’ятірці» і не тільки.
Причин такої кризи багато, серед основних — потужна інфляція та підвищення ставок ФРС США.
По-друге, мало компаній сьогодні готові розкривати деталі про супердодатки, які ще знаходяться на стадії розробки (а таких чимало), афішуючи неточні дати їх випуску. Одне відомо напевно, як тільки в компаній-розробників Super-app з’являться додаткові кошти на розвиток власних проєктів, нас очікуватиме друга хвиля популярності супердодатків.
«Зі свого досвіду роботи на міжнародному ринку, можу точно сказати, що Super-app — не забутий підхід. Це принцип побудови і організації архітектури мобільних додатків, який набув популярності і активно використовується як великими компаніями, так і стартапами, що тільки з’являються. Але, як і будь-який інструмент, він має свою сферу застосування, і в умілих руках він може створити безшовний UX, і вирішити велику кількість проблем кінцевих користувачів», — розповів Данило Толмачов.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Українська криптобіржа, Мессі та Гвінет Пелтроу: хто прокладає світу дорогу в WEB3 — підсумки тижня
Super-app Фото: tele.net.in
Найпопулярніші супер-додатки на ринку
Сьогодні багато великих брендів займаються розробкою власних супер-додатків, наприклад, компанія Microsoft. Сьогодні ж серед найпопулярніших варто виділити:
Це найпопулярніший китайський додаток для обміну повідомленнями і гучна історія успіху серед супер-додатків.
Окрім традиційного сервісу обміну повідомленнями, WeChat має десятки міні-сервісів. Серед них, наприклад, чат, прямі трансляції, покупки, замовлення доставки їжі або бронювання подорожей — і все це з одного додатку. За оцінками, користувачі проводять у цьому додатку більше 4 годин на день.
- Grab
На початку свого існування Grab був сервісом спільного використання автомобілів, подібним до Uber. Однак у 2018 році додаток зробив поворот і об’єднався з різними фінансовими установами, що призвело до появи GrabPay.
Наразі GrabPay є дуже успішним суперфінансовим додатком, де 187 мільйонів користувачів здійснюють близько 25 мільйонів транзакцій щомісяця. Його послуги включають купівлю квитків у кіно, бронювання готелів, доставку або комерційні кредити.
- Revolut
Revolut є одним із топових Super-app в Європі. Компанія створила один з небагатьох фінансових супер-додатків, які використовуються в усьому світі. Цей застосунок був першим, метою якого було допомогти людям приймати кращі фінансові рішення.
Окрім здійснення понад 150 мільйонів щомісячних транзакцій, він використовує політику, яка допомагає своїм клієнтам покращити їхній фінансовий стан, надаючи десятки інноваційних продуктів.
- OMNi
Це один з найбільш швидкозростаючих супер-додатків у Центральній Америці. Він був запущений у 2019 році і менш ніж за рік його завантажили 500 тис. користувачів. З такими показниками він став найбільш завантажуваним додатком у коста-риканському магазині Google Play. За словами засновників, таке стрімке зростання відбулося завдяки тому, що вони прислухалися до потреб суспільства і надали рішення за допомогою свого додатку.
OMNi — це платформа, яка полегшує доступ до послуг охорони здоров’я, фінансів, транспорту і навіть спільного користування велосипедами.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Курс на цифровізацію: сценарій розвитку сфери банківського обслуговування
Super-app Фото: edb.gov.sg
- Gojek
Це перша компанія-єдиноріг в Індонезії, яка розпочала свій шлях у 2010 році, пропонуючи послуги з доставки їжі. Наразі вона має GoRide, GoShop, GoSend та GoFoof і стала одним з найкращих додатків у світі, пропонуючи понад 20 різних послуг. Завдяки цьому він є найпопулярнішим провайдером цифрових платежів в Індонезії.
Філіппіни, Сінгапур, Індонезія, Таїланд і В’єтнам є серед країн, де працює Gojek.
- Zalo
Як і WeChat, цей додаток починався як простий в’єтнамський застосунок для обміну повідомленнями. Однак він став популярним завдяки своїй хорошій продуктивності і зараз має майже 70 мільйонів активних користувачів, що більше, ніж Facebook Messenger.
Наразі, окрім обміну повідомленнями, він пропонує обмін зображеннями у форматі HD та відеодзвінки, а завдяки ZaloPay користувачі можуть оплачувати рахунки та переказувати гроші безпосередньо в панелі чату. Наразі він додає такі функції, як ігрова платформа або покупки в супермаркеті.
Раніше ми писали, як і для чого технологічні гіганти створюють «супердодатки».
Як розвиваються супер-додатки в Україні
Україна також розвиває галузь Super-app, одним із яскравих прикладів є Monobank, який поєднує в собі банківські послуги, онлайн-платежі, страхування та інші функції. За останні роки в Україні з’явилися деякі додатки, які намагаються об’єднати в собі різні функції, проте наразі ринок Super-app в Україні ще не настільки розвинений, як у деяких інших країнах.
Однак, зростання кількості користувачів мобільних пристроїв та потреб у зручних та ефективних сервісах може стати стимулом для подальшого розвитку Super-app в Україні.
«Говорячи про ринок України, інженери у нас дуже прогресивні та активно використовують сучасні технології. Ми не знаходимося у вакуумі та не відстаємо від світових трендів. У нас є продуктові компанії, які відомі далеко за межами нашої батьківщини: MacPaw, Grammarly, Uklon та інші. І той самий Uklon, минулого року презентував саме підхід Super app у своєму додатку для клієнтів», — каже Данило Толмачов.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як штучний інтелект застосовується в інвестиційній сфері — аналітика
Super-app Фото: bbva.com
«Галузь Super-app українського ринку знаходиться на етапі становлення. Наразі на ринку можна виділити кілька супердодатків, але вони не досягають такого рівня розповсюдженості та функціональності, як топові супердодатки у Китаї чи Південно-Східній Азії», — пише ChatGPT у відповідь на питання про розвиток супердодатків в Україні.
Окрім Монобанку, штучний інтелект згадав декілька інших українських супер-додатків.
«Можна відзначити супер-додаток «Приват24», що надає можливість оплати рахунків, переказу грошей, поповнення мобільного телефону та інших послуг. У додаток також можна додати банківські картки та віртуальні гаманці», — зазначає робот.
Ще один приклад, який він навів — «Розетка», що почала як інтернет-магазин, але з часом розвинулась до повноцінної екосистеми, яка включає онлайн-магазин, доставку, фінансові послуги, туристичні послуги, страхування та інші сервіси.
«Іншим супер-додатком на українському ринку є «Glovo», «Bolt», «Pulse», «Flixbus», «Uber» та. Вони надають послуги з доставки їжі, таксі, бізнес-сервіси та інші послуги, — пише ChatGPT. — Отже, можна сказати, що галузь Super-app в Україні тільки починає активно розвиватись, але вже має кілька успішних представників та потенціал для подальшого розвитку».
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Парламент ЄС ухвалив законопроєкт щодо регулювання смарт-контрактів — що зміниться
Які тренди в 2023 році можна побачити у розробці супер-додатків: інтеграція сучасних технологій
Звичайно, перший і найголовніший тренд — це інтеграція штучного інтелекту. Наприклад, для спрощення цього процесу OpenAI навіть запустив API ChatGPT для інтеграції ШІ у додатки, програми та веб-продукти.
В Україні цей тренд швидко підхопили учасники ринку. Зокрема, АЛЛО інтегрувала ChatGPT у свій застосунок. Не відстає і Дія.
Super-app Фото: a16z.com
Другий тренд — інтеграція Інтернету речей (IoT). Це дозволяє суттєво розширити можливості мережевої інфраструктури, інтегрувати фізичний світ в комп’ютерні системи. Наприклад, завдяки IoT користувачі можуть через додатки дистанційно керувати елементами «розумного дому», такими як освітлення, термостати та система безпеки.
Інтеграція Інтернету речей у додатки дозволяє підвищити рівень автоматизації. У 2022 році кількість підключених пристроїв IoT збільшилася на 18%, досягнувши близько 14,4 млрд.
Оскільки мільярди людей по всьому світу користуються такою кількістю підключених пристроїв, для досвідчених розробників додатків є сенс інтегрувати IoT, щоб забезпечити кращий користувацький досвід в цілому.
Третій тренд — інтеграція AR/VR (доповнена та віртуальна реальність). Ці технології можна використовувати для створення більш цікавих додатків. У найближчі кілька років ми побачимо, як все більше компаній інтегруватимуть їх у свої додатки, роблячи функціонал більш привабливим для користувачів.
Розробники супердодатків можуть використовувати AR/VR для створення своїх продуктів у різних галузях, наприклад, освіта, роздрібна торгівля, ігри, охорона здоров’я, подорожі та туризм тощо.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: JPMorgan інвестує в платформу для платежів у метавсесвіті Tilia
Серед інших трендів можна також виділити:
- інтеграція функції управління переносними пристроями через супердодатки (смарт-годинники, окуляри, навушники, фітнес-браслети тощо), особливо це актуалізується з розвитком NFC-оплат;
- використання технології iBeacon (визначення розташування різних пристроїв);
- використання хмари. Розробники все частіше використовують хмару як платформу для розробки програм і послуг. Очікується, що ця тенденція збережеться у 2023 році, оскільки все більше компаній визнають переваги цієї технології;
- інтеграція UI/UX. Це передбачає розробку інтуїтивно зрозумілих, плавних і візуально привабливих інтерфейсів додатків, які полегшують користувачам навігацію та користування додатком;
- гейміфікація (це тенденція включення елементів ігрового дизайну в неігровий контекст для збільшення залучення та утримання користувачів). Ця тенденція набула популярності в останні роки, особливо в сфері мобільних додатків. Гейміфікація може приймати різні форми, наприклад: додавання нагород і викликів до фітнес-додатків; включення таблиць лідерів і систем балів у програми продуктивності; використання серій і щоденних цілей для мотивації користувачів і багато іншого;
- інтеграція криптовалют (супердодатки традиційно включають можливість здійснювати оплату за товари та послуги, обмінюватись фінансами один з одним, тому, попри кризу в крипто-сфері, це дійсно важливий тренд, який буде лише набирати обертів). До речі, нагадаємо, що найбільший криптоорієнтований банк Silvergate заявив про свою ліквідацію.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Крах Silicon Valley Bank: Що чи хто винен у банкрутстві легендарного банку США
Super-app Фото: entrepreneur.com
Яка роль відкритого банкінгу в еволюції супердодатків?
Відкритий банкінг — це основна технологія, яка дозволяє цим додаткам отримувати фінансові дані з різних джерел і створювати продукти та послуги, які відповідають потребам і бажанням кінцевого користувача.
Відкритий банкінг для супер-додатків це:
- Персоналізація. Збір інформації та даних користувача з банку дозволяє розробникам додатків виявляти тенденції, звички та тренди. Алгоритм супер-додатку може створювати рекомендації, сповіщення та нагадування на основі поведінки користувача.
- Централізація. Один додаток керує всім — відкритий банкінг дозволив розробникам об’єднати все «під одним дахом», «під однією парасолькою». Користувачам більше не потрібно переключатися між додатками та платформами, щоб контролювати та управляти своїми фінансами. Ця технологія агрегує всі необхідні дані, тому користувачі можуть здійснювати платежі, перевіряти залишки на рахунках, відстежувати транзакції тощо.
- Відкриті фінанси. У двох словах, відкриті фінанси — це зв’язок між різними сферами чиїхось фінансів, такими як іпотека, заощадження, пенсії, страхування і кредити — по суті, створення єдиного фінансового сліду. Відкритий банкінг і, відповідно, супер-додатки є фундаментальними елементами у створенні та розвитку майбутнього відкритих фінансів.
Отже, супердодаткам недаремно прогнозують домінування на ринку та новий сплеск популярності. За універсальними, потужними та зручними застосунками майбутнє. Вже найближчим часом кожна потужна компанія матиме власний супер-додаток, де реалізуватиме як основні свої продукти, так і додаткові, для залучення нових користувачів.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
Майбутнє вже тут: як токенізація трансформує автомобільну галузь — досвід брендів
За матеріалами elluminatiinc.com, en.yeeply.com, gocardless.com, solguruz.com, en.wikipedia.org.
