Управління з захисту прав споживачів Сан-Паулу (Procon-SP) оштрафувало Meta через глобальний збій Facebook, Instagram і WhatsApp
https://pledgetimes.com/
Procon-SP оштрафувала компанію Facebook Serviços Online do Brasil, що входить до конгломерату Meta, на 11 286 557,54 реалів — $1,9 млн. Стверджується, що компанія неякісно надає послуги. Це пов’язано з тим, що 4 жовтня через збій програми технологічного гіганта Instagram, Facebook і WhatsApp були відключені приблизно на шість годин. Оголошення про санкції було опубліковано агентством у понеділок, 6 грудня.
Згідно з інформацією, опублікованою Procon, падіння мережі торкнулося понад 91 тисяч бразильських споживачів у Facebook, понад 90 тисяч у Instagram і більше 156 тисяч у Whatsapp.
«Відбувся явний збій у наданні послуги, що завдало збитків мільйонам споживачів у Бразилії та у всьому світі. Хоча плата за послугу не стягується, компанія отримує прибуток від користувачів, отже, існують стосунки зі споживачами», — заявив Фернандо Капез, виконавчий директор Procon-SP, у замітці, опублікованій на веб-сайті Procon.
Procon-SP також заявила, що в угодах додатків Facebook, Instagram і Whatsapp були виявлені положення, які порушують статтю 51 Кодексу захисту прав споживачів.
«Існують пункти, що передбачають можливість односторонньої зміни контракту компанією, наприклад, блокування або видалення контенту, зміна імені користувача, а також заміна функціоналу послуг або закриття доступу до них», — йдеться в повідомленні Procon.
На рішення управління в компанії Марка Цукерберга вже відреагували. Там заявили, що не погоджуються з діями регулятора. Чи планує Meta оскаржити штраф, не повідомляється.
ДОВІДКА PAYSPACE MAGAZINE
Нагадаємо, збій сервісів компанії 4 жовтня визнаний одним із наймасштабніших в Мережі за останні роки. Один із співробітників Facebook повідомив, що відключення було настільки серйозним, що інженери, яким було доручено усунути проблему, не могли навіть увійти до системи, щоб розпочати роботу.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Amazon укладає договір з британськими шпигунськими агентствами GCHQ, MI5 та MI6
За матеріалами сайту pledgetimes.com
