В новом формате шопинга технологии заменят продавцов, а мобильные кошельки — рассчеты через кассу
Как выглядят магазины без касс и продавцов? Фото: eblnews.com
Онлайн-шопинг уже не считается самым современным способом приобрести или продать товар. В борьбе за покупателя ритейлеры изобретают все новые форматы магазинов, которые будут соответствовать требованиям покупателя. Редакция PaySpace Magazine сделала подборку магазинов, которые предлагают своим клиентам совершенно новый опыт покупок.
Naraffar
Покупатель сканирует код товара Фото: AP
Один из первых магазинов без касс и продавцов открылся в шведском городке Викен в начале 2016 года по инициативе местного IT-специалиста. Он разработал мобильное приложение, которое полностью заменяет человеческий труд.
Магазин работает круглосуточно. Чтобы попасть внутрь, покупателю нужно авторизоваться в приложении и просто провести пальцем по экрану. Также с помощью приложения покупатель должен отсканировать коды нужных товаров, перед тем, как класть их в корзину.
В магазине нет кассы, поэтому счет за покупки приходит каждому пользователю один раз в месяц.
Проблему безопасности решают с помощью камер, которые расположены внутри торговой точки. Они способны зафиксировать человека, который попал внутрь без авторизации, и отправить уведомление владельцу магазина.
Amazon Go
Amazon Go Фото: keddr.com
Компания Amazon запустила уникальный продуктовый магазин без касс и персонала в Сиэтле в декабре 2016. Изначально в этом магазине могли скупаться только сотрудники компании, но уже в 2017 году проект открыли для массового пользователя, анонсировав выход на европейский рынок с новым форматом ритейла.
В магазине Amazon Go нет привычного обслуживающего персонала и касс, чтобы оплатить товары при выходе. Чтобы скупиться, необходимо на входе просканировать QR-код из специального приложения на смартфоне для идентификации. После этого покупатель может брать все необходимые товары с полок. Amazon автоматически определит, что вы купили с помощью технологий компьютерного зрения и глубокого обучения. А затем спишет стоимость товаров со счета покупателя в Amazon.
Согласно исследованию, 8 из 10 американских потребителей (84%) предпочли бы скупаться в полностью автоматизированном Amazon Go вместо традиционных магазинов.
Moby Mart
В 2017 году тренд магазинов без касс поддержал Китай.
В июне в Шанхае открылся 24-часовой магазин, который находится полностью в управлении технологий. Помимо самообслуживания, торговая точка на колесах — Moby Mart — cможет предложить покупателю товар в удобной для него точке города. Ларек автономно перемещается по улицам с помощью искусственного интеллекта и компьютерного зрения.
Внешне этот магазин напоминает автобус со стеклянными стенами. Чтобы попасть внутрь, нужно отсканировать QR-код на двери авто. Сориентироваться в магазине поможет виртуальный продавец-голограмма.
У каждого товара на упаковке есть штрих-код на упаковке. Его нужно сканировать смартфоном, а деньги будут списаны с банковской карты, привязанной к мобильному кошельку.
BingoBox
Еще один подобный магазин, но уже не передвижной, открыл китайский стартап Bingobox.
BingoBox Фото: chinachannel.co
Попасть в магазин смогут все пользователи популярного в Китае мессенджера WeChat — для этого им нужно отсканировать QR-код при входе в магазин. Так происходит авторизация покупателя.
Чтобы купить товар, пользователю, как и в предыдущих моделях, нужно отскнировать коды товаров. И отплатить покупку через WeChat или мобильный кошелек AliPay на автоматизированной кассе.
Когда покупатель покидает магазин, специальная камера следит, чтоб он забрал с собой только те товары, за которые заплатил.
Tmall
В Китае инновационные магазины создают не только стартапы. В августе 2017 Alibaba Group анонсировал запуск огромного вендингового автомата по продаже автомобилей под брендом ритейлера Tmall.
Гигант e-commerce запустит автоматы для покупки автомобилей. Фото: alizila.com
Выбрать понравившуюся модель и оформить заказ клиент сможет через свой смартфон. Система оплаты будет связана с рейтингом пользователя Alibaba в системе Sesame Credit. В ней покупателям начисляются баллы в зависимости от их активности. Пользователь, получивший более 750 баллов, сможет внести первый взнос в размере 10%, а остальную сумму можно будет оплатить ежемесячными платежами через Alipay.
После оплаты машина будет автоматически спущена вниз, где покупатель сможет ее забрать.
Автомат будет выглядеть, как многоэтажный дом. На каждом этаже будут расположены автомобили. Вариант того, как может выглядеть аппарат, компания опубликовала в своем Twitter.
Auchan Minute
К китайскому тренду инновационных магазинов присоединился и гигант ритейла Auchan. Он собирается открыть в стране целую сеть магазинов, в которых отсутствует торговый и кассовый персонал, а для совершения покупок нужен лишь смартфон со сканером QR-кодов и приложение Auchan Minute.
Auchan Minute. Фото: presse-cie.com
Так, перед входом в магазин Auсhan Minute клиентам достаточно отсканировать QR-код на входной двери. Затем с помощью камеры смартфона отсканировать штрих-коды нужных продуктов, добавляя их в виртуальную корзину мобильного приложения. Далее покупателю следует проверить свой список покупок и завершить онлайн оплату товаров перед выходом из магазина.
JD.com
В конце года запустил магазины без касс и продавцов и второй крупнейший онлайн-ритейлер Китая после Alibaba — JD.com. Компания использует технологию распознавания лиц и предметов для верификации платежей и идентификации продуктов.
JD Store. Фото: sohu.com
Камеры на потолках магазинов могут распознавать движение клиентов и создавать тепловые карты их активности для отслеживания потока клиентов и их предпочтений. Это также поможет владельцам эффективно пополнять запасы товаров.
Кроме того, распознавание лиц позволит магазину показывать покупателям индивидуальные рекламные объявления и акции, основанные на привычках клиентов и демографических характеристиках.
По словам компании, технология, разработанная JD.com, в конечном итоге может быть лицензирована и для сторонних розничных торговцев.
Беспилотные автомобили для доставки товаров клиентам на дом. Фото: chinadaily.com.cn
Компания также объявила о планах использовать беспилотные автомобили для доставки товаров клиентам на дом. Транспортные средства будут передвигаться по заранее запрограммированным маршрутам. Они также будут оборудованы надежными ячейками для товаров.
Irispay E-Concept Store
В начале 2018 года первый ультрасовременный магазин появился и в Малайзии. Полностью безналичный Irispay E-Concept Store открыл местный оператор электронных платежей.
Irispay E-Concept Store. Фото: says.com
Процесс совершения покупок такой же, как и в других подобных магазинах – пользователь скачивает специальное приложение и сканирует QR-коды товаров.
Его отличительная особенность в том, что там можно купить товары из разных стран — Китая, Японии, Южной Кореи, Малайзии, Тайваня и других. В настоящий момент в магазине продаются снэки, напитки и прочие мелочи, а работает он 24/7.
Все предыдущие концепты магазина «будущего» похожи между собой — отсутствие продавцов компенсируется технологиями, а покупатели переходят на самообслуживание. Совершенно новый подход к магазину разработала американская сеть универсальных магазинов Nordstrom. В начале октября бренд открыл торговую точку в новом формате — без товаров. Там можно встретиться со стилистом, сделать маникюр, забрать или вернуть онлайн-заказ. Авторы инициативы считают, что персонализированный сервис заинтересует покупателей в новом фрмате шопинга.
instagram.com
instagram.com
ВАС ЗАИНТЕРЕСУЕТ — Зачем ритейлерам создавать цифровые кошельки: ТОП-5 причин
Telegram
Viber