EasyPay, Новая пошта, Дия, торговые центры (в частности, Dream Town), ОККО, Comfy и многие другие украинские компании мгновенно отреагировали на масштабный сбой в сети «Киевстар» и предложили гражданам свою поддержку, продолжая работать
Напомним, что причина сбоя — хакерская атака. В компании сейчас работают над исправлением проблем.
Один из самых решительных шагов украинцы увидели от EasyPay — компания отключила OTP-пароль для всех клиентов! Это необходимо было, чтобы обеспечить украинцам свободный доступ к средствам. Об этом сообщил Алексей Авраменко, CEO EasyPay.
«С 7:00 утро перестало быть «томным». «Киевстар» перестал работать, а вместе с ним и полстраны, поскольку везде нужна связь. Магазины, АЗК, аптеки… почти везде не работают платежные терминалы и рассчитаться можно только наличными».
По его словам, можно было бы и подождать, пока оператор возобновит работу, однако есть существенная проблема — для подавляющего количества операций, согласно новому закону, платежные компании должны верифицировать клиентов через OTP-пароль, который абоненты не могут получить из-за сбоя «Киевстар».
«Но есть такое выражение — «ложка дорога к обеду». Мы получили очень много обращений от клиентов, которые не живут в крупных городах. Более 2000-3000 сел остались отрезаны от финансовой системы Украины, так как терминал EasyPay там — единственный способ перевести деньги из наличных в безналичную форму и рассчитаться за нужные услуги (пополнить мобильный, оплатить кредит, перевести средства по реквизитам и т.д.). Поэтому я принял волевое, а главное человечное решение: до возобновления работы КС мы отключили OTP-пароль для всех клиентов. Отдельным письмом мы проинформируем об этом инциденте НБУ, и уверен, что в НБУ работают такие же люди, как и мы с Вами, которые не будут нас штрафовать за такой вынужденный и человечный шаг с нашей стороны».
Интересное по теме: ПриватБанк сообщил о проблемах из-за сбоев в работе Киевстара
Новая пошта обнародовала видеообращение к своим пользователям, в котором объяснила, как можно получить посылку.
«Сегодня интернет и связь есть не у всех, но это не станет между тобой и твоей посылкой в почтомате. Потому что они работают и без интернета», — говорится в видео.
Если вам нужно забрать посылку, но рядом с почтоматом отсутствует интернет, — не проблема. В зоне покрытия интернета нужно открыть мобильное приложение Новой пошты, найти нужную экспресс накладную, оплатить ее стоимость и оставь приложение открытым, смартфон можно заблокировать.
Подойдя к почтомату, нужно проверить, чтобы Bluetooth был включен. Заходим в открытое приложение НП с экспресс накладной, и все, дальше как всегда: открываем ячейку, забираем посылку и нажимаем на «Подтвердить получение».
Дия также отреагировала на сбой в сети «Киевстар» и обнародовала рекомендацию, как позаботиться о документах в смартфоне.
«Откройте приложение Дия, пока вы подключены к домашнему Wi-Fi, чтобы ваши документы были загружены».
Что касается торговых центров, в некоторых работают пункты несокрушимости. Например, это касается ТРЦ Dream Town, о чем сообщил совладелец компании Гарик Корогодский.
«Работают всегда, в них есть вайфай интернет, питьевая вода и наша любовь. Приходите!»
Читайте популярное: В Минцифры объяснили, почему для абонентов Киевстара не работает нацроуминг
Автозаправочные станции также не отстают. В частности, ОККО опубликовала следующее сообщение:
«Друзья, напоминаем, у нас на АЗК работает Wi-Fi. Заезжайте работать, просто позвонить. Места хватит на всех. Уверены, Kyivstar, насколько это возможно, быстро все поднимет, а другие операторы выдержат нагрузку. А пока давайте к нам на Wi-Fi — держать контакт через мессенджеры, и за вкусным горячим кофе».
В Comfy выразили поддержку и сообщили, что магазин продолжает работать.
«Пока переключили сервисы на интернет и мессенджеры, но вернемся, когда связь Киевстар восстановится».
Ознакомьтесь с другими популярными материалами:
Киевстар договорился о сотрудничестве с Amazon Web Services: что ожидается
Киевстар изменил условия 21 тарифного плана
Киевстар интегрирует новую технологию в клиентские сервисы
