EasyPay, Нова пошта, Дія, торгові центри (зокрема, Dream Town), ОККО, Comfy та багато інших українських компаній миттєво відреагували на масштабний збій у мережі «Київстар» та запропонували громадянам свою підтримку, продовжуючи працювати
Нагадаємо, що причина збою — хакерська атака. В компанії наразі працюють над виправленням проблем.
Однин із найрішучіших кроків українці побачили від EasyPay — компанія відключила OTP-пароль для всіх клієнтів! Це необхідно було, щоб забезпечити українцям вільний доступ до коштів. Про це повідомив Олексій Авраменко, CEO EasyPay.
«З 7:00 ранок перестав бути «томним». «Київстар» перестав працювати, а разом з ним і пів країни, оскільки скрізь потрібен зв’язок. Магазини, АЗК, аптеки.. майже скрізь не працюють платіжні термінали і розрахуватися можна лише готівкою».
За його словами, можна було б і почекати, поки оператор відновить роботу, однак є суттєва проблема — для переважної кількості операцій, згідно з новим законом, платіжні компанії повинні верифікувати клієнтів через OTP-пароль, який абоненти не можуть отримати через збій «Київстар».
«Але є такий вислів — «ложка дорога до обіду». Ми отримали дуже багато звернень від клієнтів, які не живуть у великих містах. Більше 2000-3000 сіл залишились відрізані від фінансової системи України, так як термінал EasyPay там — єдиний спосіб перевести гроші з готівки у безготівкову форму та розрахуватися за потрібні послуги (поповнити мобільний, оплатити кредит, переказати кошти за реквізитами тощо). Тому я прийняв вольове, а головне людяне рішення: до відновлення роботи КС ми відключили OTP-пароль для всіх клієнтів. Окремим листом ми проінформуємо про цей інцидент НБУ, і впевнений що в НБУ працюють такі самі люди, як і ми з Вами, які не будуть нас штрафувати за такий вимушений і людяний крок з нашого боку».
Цікаве по темі: ПриватБанк повідомив про проблеми через збої в роботі Київстару
Нова пошта оприлюднила відеозвернення до своїх користувачів, в якому пояснила, як можна отримати посилку.
«Сьогодні інтернет і зв’язок є не у всіх, але це не стане між тобою та твоєю посилкою у поштоматі. Бо вони працюють і без інтернету», — йдеться у відео.
Якщо вам потрібно забрати посилку, але поруч з поштоматом відсутній інтернет, — не проблема. У зоні покриття інтернету потрібно відкрити мобільний додаток Нової пошти, знайти потрібну експрес накладну, сплати її вартість і лиши застосунок відкритим, смартфон можна заблокувати.
Підійшовши до поштомату, потрібно перевірити, щоб Bluetooth був увімкнений. Заходимо у відкритий застосунок НП з експрес накладною, і все, далі як завжди: відкриваємо комірку, забираємо посилку і натискаємо на «Підтвердити отримання».
Дія також відреагувала на збій у мережі «Київстар» та оприлюднила рекомендацію, як подбати про документи в смартфоні.
«Відкрийте застосунок Дія, доки ви підʼєднані до домашнього Wi-Fi, щоб ваші документи були завантажені».
Що стосується торгових центрів, у деяких працюють пункти незламності. Наприклад, це стосується ТРЦ Dream Town, про що повідомив співвласник компанії Гарік Корогодський.
«Працюють завжди, в них є вайфай інтернет, питна вода та наша любов. Приходьте!»
Читайте популярне: В Мінцифри пояснили, чому для абонентів Київстару не працює нацроумінг
Автозаправні станції також не відстають. Зокрема, ОККО опублікувала наступне повідомлення:
«Друзі, нагадуємо, у нас на АЗК працює Wi-Fi. Заїжджайте працювати, просто подзвонити. Місця вистачить на всіх. Впевнені, Kyivstar, наскільки це можливо, швидко все підніме, а інші оператори витримають навантаження. А поки давайте до нас на Wi-Fi — тримати контакт через месенджери, і за смачною гарячою кавою».
У Comfy висловили підтримку та повідомили, що магазин продовжує працювати.
«Поки переключили сервіси на інтернет і месенджери, але повернемось, коли зв’язок Київстар відновиться».
Ознайомтеся з іншими популярними матеріалами:
Київстар домовився про співпрацю з Amazon Web Services: що очікується
Київстар змінив умови 21 тарифного плану
Київстар інтегрує нову технологію в клієнтські сервіси
Telegram
Viber