Захід відбудеться в онлайн-форматі
Компанія BUSINESS-FORMAT запрошує взяти участь в Wow Service Forum, який відбудеться 22 жовтня 2021 року в форматі online.
Для кого буде корисною участь у Форумі?
Для топ-менеджерів, Chief Experience Officers, керівників Customer Management, департаментів клієнтського сервісу, для директорів зі щастя, керівників контакт-центрів, CRM, а також для тих, кому цікаві питання конференції.
Коротко про подію. Все частіше сьогодні ми чуємо, що бізнес стає H2Н. Не B2C або В2В, а саме HUMAN 2 HUMAN. У такій моделі взаємодії людські відносини, довіра до бренду, клієнтоорієнтованість стають не просто словами, а необхідною умовою розвитку і процвітання бізнесу.
Але як стати клієнтоорієнтованою компанією? Як підвищити продажі за допомогою клієнторієнтації? Як вибудувати і як монетизувати відносини з клієнтом? Яких помилок можна і потрібно уникнути і як перестати наступати на одні й ті ж граблі? Як оцифрувати клієнтський досвід і скорегувати роботу бізнесу? Які інновації в цифровому світі можна використовувати для підвищення рівня щастя ваших клієнтів? І нарешті, як зробити сервіс таким, що запам’ятовується, зробити його вашою конкурентною перевагою, зробити кожен контакт з вашим бізнесом WOW? Про це та багато іншого ми поговоримо в рамках програми нашої конференції.
Задоволений клієнт – це найкраща бізнес-стратегія!
Контакти організаторів:
Call-center +38 (056) 375-72-80 (-81, -82, -03)
E-mail: office@business-format.com.ua
