Кожному підприємцю для успішного ведення справ потрібний банк. Та як обрати надійного партнера, здатного забезпечити якісне обслуговування? На що варто звернути увагу під час виборів банку – у новому матеріалі PaySpace Magazine.
Фото: pixabay.com
Нині банки пропонують безліч сервісів, здатних полегшити життя підприємцю та підвищити ефективність його роботи. Так, вони надають послуги розрахунково-касового обслуговування. Тобто проводять операції з рахунком – переказ контрагенту, перерахування податків до бюджету, виплата зарплати тощо. Без зарплатного проекту бухгалтеру доведеться оформляти окрему платіжку на кожного співробітника і сплачувати комісію, якщо особистий рахунок співробітника відкрито в іншому банку. Якщо ви ведете бізнес у сфері торгівлі, то вас зацікавить така банківська послуга як еквайринг. Скориставшись цим сервісом, ви зможете приймати платежі з банківських карток. Крім того, у будь-який момент можуть знадобитися кошти, які банк може видати в кредит на оптимальних умовах. Аби партнерство відбувалося гладко, бізнесу важливо правильно вибрати банк. То якому віддати перевагу – малому чи великому?
Банки: розмір має значення
Безперечними плюсами великого банку є надійність та репутація. Однак потреба утримувати чисельний штат і безліч відділень змушує його піднімати тарифи та збільшувати комісії. Крім того, комунікувати, швидше за все, доведеться з менеджером, який є середньою ланкою та обмежений у прийнятті рішень, оскільки має діяти згідно з інструкціями. Тому діалог ймовірніше будуватиметься за шаблоном, без індивідуального підходу до клієнта. З іншого боку, невеликі банки мають ряд переваг – швидкість відкриття рахунку, безкоштовні послуги. Тож краще обирати золоту середині – не надто крупні, й не надто малі банки.
Тест на надійність
Надійність банку – це перше, на що має зважити підприємець. Щоб оцінити фінустанову за цим параметром, потрібно переглянути банківські рейтинги та фінансові показники. Зокрема, зверніть увагу на:
- коефіцієнт достатності капіталу (співвідношення капіталу до активів, що приносять прибуток). Він показує, чи обійдеться банк власними грошима, якщо клієнти припинять обслуговувати кредит;
- коефіцієнті поточної ліквідності (відношення ліквідних активів до його депозитних зобов’язань). Цей показник допомагає відповісти на запитання, чи вистачить банку коштів, якщо всі клієнти вимагатимуть повернути свої вклади.
Ці та інші показники перебувають у відкритому доступі на сайті Нацбанку.
Фото: pixabay.com
Якісне обслуговування – дороге задоволення?
Не менш важливий аспект – простота обслуговування та його вартість. Бізнесу варто виокремити ті сервіси, які для нього найбільш актуальні, й підрахувати, скільки йому доведеться заплатити у тому чи тому банку. Дізнайтеся, скільки коштуватиме:
- щомісячне розрахунково-касове обслуговування (що передбачає пакет і скільки доведеться ще доплатити за ті послуги, що не включені);
- комісія за переказ коштів на картку;
- зарахування коштів на рахунок.
Важливим критерієм є також і те, як банк справляється із форс-мажорними ситуаціями. Наприклад, з раптовим блокуванням рахунку клієнта. Якою є якість обслуговування у фінустанові? Від цього залежить, скільки часу доведеться витратити на необхідні процедури та скільки штрафів заплатити за безграмотну консультацію. Тож важливо, аби банк надавав можливість дистанційного обслуговування. Загалом найкращий спосіб оцінити сервіс – запитати думку знайомих, які вже є чи були клієнтами банку, почитати тематичні форуми і звісно поспілкуватися з представниками колл-центру.
Висновки. Вибір банку – відповідальне завдання для бізнесу. Оскільки невдача може обернутися великими витратами часу й грошей. Тож підприємцю слід зважати як на фінансові показники фінустанови, так і на якість сервісу.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: ШІ, прямі продажі та гіперперсоналізація: яким буде 2022 рік для e-commerce
Telegram
Viber