COVID змінив світ назавжди
Майже 18 місяців глобальної пандемії позаду, і ось, здається, в кінці тунелю з’явилося світло. Але тепер стає ясно, що наслідки COVID будуть відчуватися ще довго після того, як пандемія закінчиться.
Як буде виглядати світ після завершення коронавірусу? Як зміняться люди, в тому числі з точки зору споживчих звичок і вимог? Це цікавить всіх, але найбільше – бізнес, який і так постраждав, а тепер намагається вибудувати стратегію подальшого розвитку в “новому” світі.
Споживчі настрої і особисті фінанси
За даними KPMG, 27% споживачів очікують повернутися до доковідного рівня витрат протягом шести місяців, 26% – очікують того ж протягом року.
12% споживачів не вірять, що їх сімейний дохід коли-небудь повернеться до рівня, що існував до пандемії. Ще 42% споживачів заявляють, що витрачають стільки ж, скільки і до COVID.
49% відзначають, що стали витрачати на покупки в інтернеті більше грошей, ніж будь-коли раніше. І це не дивно, адже в цілях безпеки, а також через обмеження люди в усьому світі стали більше користуватися онлайн-шопінгом.
29% опитаних американців кажуть, що їх заборгованість за кредитними картками збільшилася в період пандемії. 42% нарікають на те, що їм необхідно поповнити свій екстрений фонд, а 44%-ам необхідно збільшити розмір такого фонду.
Також з дослідження McKinsey стало відомо, що 86% вакцинованих американців очікують, що їхні фінанси нормалізуються до кінця 2021 року.
Під час пандемії домогосподарства в США накопичили додаткових заощаджень на суму понад $2 трлн, повідомляє Financial Times.
Змінені споживчі звички
За даними McKinsey, три чверті опитаних американців змінили свою купівельну поведінку з моменту появи COVID. Наприклад, 44% представників покоління Z і мілленіалів, а також 35% представників покоління бумерів спробували новий бренд в період пандемії.
74% споживачів стали рідше здійснювати покупки в традиційних магазинах. А 32% планують скорочувати офлайн-шопінг і після пандемії. Основними причинами респонденти називають питання безпеки і збереження здоров’я.
74% стали частіше здійснювати покупки через соціальні мережі, ніж в доковідні часи.
Ера віддаленої роботи
Згідно з опитуваннями, 40% американців вважають за краще працювати з дому повний робочий день. Ще 35% хотіли б працювати по гібридній моделі, об’єднуючи дистанційку і роботу в офісі. І тільки 25% американців хочуть повернутися в офіс на постійній основі.
35% працівників переживають, що можуть втратити гнучкість, що забезпечується віддаленою роботою, якщо повернуться в офіс. 35% стурбовані тим, що їм доведеться вести бесіди з колегами в офісі, тоді як працюючи дистанційно вони не витрачають на це час.
36% опитаних заявили, що їх компанії очікують повернення всіх співробітників в офіс на постійній основі протягом наступних чотирьох-шести місяців.
55% людей, які працюють з дому, кажуть, що їх здоров’я зараз краще, ніж до пандемії, в порівнянні з 46% людей, які працюють не вдома.
Які ж очікування у бізнесу?
- 45% керівників компаній не очікують повернення до нормального стану бізнесу раніше 2022 року.
- 31% власників очікують, що бізнес повернеться в нормальне русло в кінці 2021 року.
- 24% керівників кажуть, що їх бізнес-моделі назавжди змінилися через пандемію.
- 34% керівників у всьому світі стурбовані дезінформацією про безпеку вакцин і про те, як вона може вплинути на співробітників, які приймають рішення не вакцинуватися.
Плани споживачів на майбутнє
Немає сумнівів у тому, що пандемія призведе до довгострокових змін в поведінці споживачів. У цьому впевнені і самі 75% опитаних споживачів.
За даними Forrester, тільки 16% американців вірять, що вони повернуться до стану, що існував до пандемії, після того, як пандемія закінчиться.
64% споживачів кажуть, що зараз відчували б себе в торговому центрі в безпеці. А 44% повідомили, що вони раді повернутися в торгові центри.
30% споживачів в США планують витрачати більше грошей на обіди, подорожі і розваги поза домом після завершення пандемії, а 67% – витрачати більше часу на подорожі та розваги.
70% людей кажуть, що продовжать використовувати кілька потокових платформ після пандемії.
60% заявляють, що можливість надати віртуальну допомогу буде грати роль при виборі місця отримання медичної допомоги в майбутньому.
30% людей планують частіше літати після коронавірусу, але 23% людей планують літати менше.
Згідно з IBM, кожен п’ятий покупець планує продовжувати робити покупки переважно в інтернеті.
Бізнесу слід враховувати ці результати опитувань і досліджень, щоб побудувати ефективну стратегію розвитку в цьому і наступному році, у міру завершення пандемії коронавірусу і слабшання карантинних обмежень. Адже COVID істотно змінив світ для всіх, і наслідки цього будуть ще довго відчутні.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Як економіка і фінансова система України змінилися за перший рік пандемії: 10 фактів
За матеріалами Forbes
Telegram
Viber