Чому кожен бізнес має враховувати тенденцію платформи (або C2C)
https://bernardmarr.com/
Якщо ви ще не чули про економіку “клієнт-клієнт” (C2C), то майже напевно брали участь у ній. Це коли клієнти зв’язуються з іншими клієнтами для спілкування або обміну товарами/послугами, зазвичай через посередницьку платформу, таку як Facebook, Uber або Etsy.
Економіка C2C зробила такі платформи дуже сильними. Погляньте на список найцінніших компаній світу — більшість із них будуть платформними: Alphabet, Amazon, Facebook, Tencent, Alibaba… Кількість організацій, які створили безпечний та простий спосіб зв’язку, спілкування чи торгівлі значно зросла.
Що таке платформний бізнес?
Ідея полегшити обмін чимось між користувачами є основою моделі платформного бізнесу. Платформа зазвичай створює і не володіє товаром. Швидше, сама є активом (включаючи програмне забезпечення, дані користувача і т. д.).
Платформенний бізнес як такий не новий. Торговий центр фактично є платформою старої школи, оскільки пов’язує роздрібних продавців зі споживачами та створює приємне середовище для покупок. Відмінною рисою нової хвилі потужного платформного бізнесу є те, що взаємодія та транзакції здійснюються в режимі онлайн, і що важливо, це може відбуватися у величезних масштабах.
Таким чином, платформи створюють величезні мережі користувачів, спільноти та ринки, до яких клієнти можуть отримати доступ за запитом.
Платформи також гарантують, що транзакції та взаємодії відбуваються у простому та захищеному просторі; наприклад, надаючи механізм оплати, встановлюючи правила та стандарти спільноти для користувачів та відстежуючи образливий контент.
Чим C2C відрізняється від P2P?
C2C означає “від клієнта до клієнта”; P2P означає одноранговий. Обидві концепції пов’язані зі споживачами чи окремими особами, які мають справу один з одним. Основна відмінність полягає в тому, що у випадку C2C між покупцем та продавцем (або відправником та одержувачем) стоїть компанія або інша третя особа. На платформі P2P контрагенти взаємодіють безпосередньо, без посередника.
4 типи платформ моделі C2C
Існує безліч платформ електронної комерції, які допомагають окремим покупцям шукати бажані товари та надають продавцям місце з готовою аудиторією потенційних покупців. Більшість платформ C2C заробляють гроші, стягуючи з продавців невелику платню за розміщення їх товару або комісію за остаточний продаж. Приклади платформ C2C включають:
Платформа аукціонів. Сайти онлайн-аукціонів дозволяють продавцям виставляти свої товари за мінімальною ціною, а потім кільком покупцям робити ставки на товар доти, доки не буде визначено переможця.
Платформи обміну товарами. Існує низка онлайн-платформ, які пов’язують покупців та продавців, які бажають обміняти фізичні товари – від уживаних меблів до творів мистецтва. Багато з цих платформ існують як у вигляді веб-сайтів, так і у вигляді додатків, і навіть дозволяють шукати за географічним розташуванням.
Платформи обміну послугами. Ви також можете використовувати онлайн-сайти C2C для покупки та продажу таких послуг, як дресирування собак, дизайн веб-сайтів або оренда будинку для відпустки.
Платіжні платформи. Платформи онлайн-платежів C2C існують для виставлення на продаж товарів та послуг та полегшення оплати. Ці платформи можуть заробляти гроші, стягуючи з користувачів невелику комісію за переказ коштів на особисті банківські рахунки.
Платформи та економіка спільного використання
Зростання платформ та зростання економіки спільного використання нерозривно пов’язані. В наші дні можна орендувати будь-що, від автомобіля, велосипеда або скутера до цілого будинку на короткий період часу, і існує безліч компаній-платформ, таких як Airbnb, які обіцяють полегшити цей процес. Особливо популярна економіка спільного споживання в Китаї, де 94 відсотки людей готові користуватися спільними товарами та послугами.
Навіть якщо ваш бізнес є традиційним лінійним форматом з типовим ланцюжком поставок, варто звернути увагу на тенденцію C2C. Безумовно, всі підприємства повинні враховувати, як бізнес-модель платформи може покращити чи потенційно загрожувати бізнесу.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ: Найкращі приклади доповненої та віртуальної реальності у рітейлі
