Валерій Новіков
Директор з розвитку комерції Mastercard в Україні і Молдові
Війна стала шоком для всіх. Та, оглядаючись назад, можу сказати, що платіжна інфраструктура країни витримала цей краш-тест. Безумовно, з перших годин війни одним із першочергових завдань для всіх її учасників – Mastercard, НБУ, банків і торгових партнерів – стало забезпечення безперебійної роботи мережі прийому безготівкових оплат. Фінансова інфраструктура є критичною: задля уникнення паніки і гуманітарних проблем, було вкрай важливо, щоби банки безперебійно працювали, магазини надавали можливість розраховуватися безготівково, а українці могли користуватися усіма необхідними фінансовими послугами та цифровими сервісами.
Одним із викликів для фінансової системи стало забезпечення вільного доступу українців до їхніх грошей та заощаджень, що зберігаються на карткових рахунках. Протягом останніх років українці все частіше обирали cashless: за даними НБУ, 9 із 10 операцій з картками були саме платіжними, а не зняттям готівки. Однак, у кризових ситуаціях людям важливо також мати на руках «живі гроші», особливо в невеликих містах з обмеженою мережею безготівкових оплат, і підтвердження цьому ми побачили зранку 24 лютого.
Задовільнити різкий попит на готівку у короткі терміни та поповнювати банкомати було непросто: брак персоналу, логістичні складнощі, воєнні дії – разом усе це робило вкрай складним для банків проведення інкасації в необхідних масштабах.
Альтернативою банкоматам стала послуга «Готівка на касі», що дозволяє зняти певну суму з карткового рахунку при оплаті товару карткою на касі у магазині. Свого часу компанія Mastercard запустила це рішення, щоб зробити дрібну готівку доступнішою: аби вам не доводилося шукати найближчий банкомат, коли раптово знадобляться готівкові кошти з картки, і ви могли їх зняти у найближчій торговій точці. Сервіс у пілотному режимі був запущений ще у 2019 році у мережі АЗК WOG, а за рік, після необхідних для широкого впровадження законодавчих змін, ми разом із партнерами за підтримки НБУ змогли масштабувати послугу на п’ять національних торгових мереж – Сільпо, Фора, Varus, а також на АЗК WOG, ОККО.
Станом на 24е лютого послуга «Готівка на касі» була доступна на касах 13 мереж магазинів та АЗК, де українці могли зняти до 500 грн. Розуміючи запит українців на готівку і необхідність надати їм максимальний доступ до коштів на карткових рахунках, було докладено максимум зусиль, щоб якнайшвидше розширити кількість партнерських мереж і збільшити допустимі ліміти на зняття. Завдяки підтримці НБУ, включенню торгових партнерів та максимальній залученості з їхнього боку, нам вдалося підвищити граничну суму зняття до 6000 грн та розширити втричі перелік локацій, де доступна послуга «Готівка на касі». Так, впродовж перших тижнів війни кількість мереж виросла від 13 до 45. Сьогодні до списку партнерів (ознайомитися з повним переліком) входять національні та регіональні мережі food retail (АТБ, NOVUS, Ашан, СІМ23, Коло тощо), АЗК, аптеки (АНЦ, Аптека оптових цін, Аптека доброго дня і тд), а також торгові точки EVA, Епіцентр, PROSTOR та інші.
Своєчасність активного масштабування послуги «Готівка на касі» підтверджують і цифри: за даними Національного банку, обсяг видачі готівки на касах партнерських мереж за березень сягнув рекордних 3,8 млрд грн. Рішення виявилося справді комплексним і соціально важливим: надавши доступ до готівкових коштів користувачу, воно, разом із тим, стимулювало безготівкові розрахунки, а крім того змогло розвантажити інкасацію як для банків – у поповненні банкоматів, так і для торгових підприємств – зменшивши готівкове навантаження на касах.
Наразі ми вже бачимо, що поступово попит на готівкові кошти починає знижуватися, і українці повертаються до звичних і зручних безготівкових оплат. Разом із командою ми вже працюємо і продовжимо працювати над розробкою та масштабуванням цифрових платіжних сервісів, які б закривали найактуальніші потреби: від можливості поповнювати картку готівкою на касах торгових точок до рішень для бізнесу, що дозволяють приймати безготівкові оплати без необхідності встановлювати термінал.
У кризові часи перевіряється стійкість і весь раніше напрацьований досвід. Пілотні сервіси довоєнного часу, як то «Готівка на касі», стають соціально значимими фінансовими рішеннями сьогодні. А це означає – не спинятися. І далі розвивати фінансовий сектор країни, з новими послугами і сервісами, для потреб українців.
ЧИТАЙТЕ ТАКОЖ:
- Найкращі навчальні FinTech-курси із сертифікатами
- У яких банках Польщі українським біженцям найвигідніше відкрити рахунок
- Everything you need to know about World Elite Mastercard
